# 實用行銷指南：Face-to-Face Marketing 面對面行銷

📅 2024-04-24

**Author: Dada (劉永琦)**
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## 📌 永不言敗
* 全台北人口 265 萬
* 北台灣人口 1073 萬
* 全台灣人口 2357 萬
* 全世界人口 79.51 億
* 即便幾個長輩不看好你、幾個老師不認可你
➡️ 他們所經歷的世界（**過去**）可能 **確實如此**
➡️ 他們沒看過的世界（**未來**）可能 **未必如此**
➡️ 贏得「**看好**」，不如贏得「**顧客滿意度**」和「**實際的投資**」
➡️ 當一個「**好學生**」，不如當「**市場贏家**」並學習「**高手和贏家的思維**」
➡️ （空頭大屠殺）「**能笑到最後的，才是贏家**」（嘎尾）
* 還有千千萬萬個人
值得你認真學習各種「**有用的**」知識，開發「**以客戶為出發點**」的產品（馬雲）
觀察他／她們的「**日常需求**」，解決他／她們「**生活上**」的問題
* 不在乎別人怎麼看，只在乎我做不做得到
* 心態：「觀察 **人的意願** 遠大於 自我內心情緒」
* 言行：平常心、面帶微笑、有禮貌

## 📌 出奇制勝
* 制定 **行銷策略**，原則上以「最高效率」的方式為目標
* 看「美劇」有時很有幫助（可能啟發「亞洲影劇的背景文化中，找不到的好策略」）
➡️ e.g. 絕命律師
* 沒人想到的好方法，可能更有效率
* 注意法律底線
➡️ 例如：張貼電線杆廣告
可能違反廢棄物清理法第 27 條併 50 條規定
處新台幣 1,200 元以上 6,000 元以下罰鍰

## 📌 察言觀色
依據我的經驗：從事 **行銷活動** 時，可將人類分為三種

* 第一類：閒人
⚪ 坐在 **冷氣房**、**舒服的環境**、**沙發椅**
⚪ 表情中反映 **感覺有點無聊** 的神情
⚪ 正 **滑著手機**，打發時間
⚪ 不至於「沉浸在自己的世界」裡
➡️ 例：戴上全罩式耳機、搖頭晃腦地享受音樂

* 第二類：行人
⚪ 看起來 **心情很差**
⚪ 手上大包小包、揹著很重的後背包
➡️ **換位思考**：揹著重物我也不太想拿廣告
⚪ 正和她/他的 **閨密、兄弟、親友** 有說有笑
➡️ 不太想被打斷
⚪ 忙著去吃飯、忙著去考試/趕路、忙著接電話

* 第三類：尊者
⚪ 有一定的年紀、閱歷
➡️ 不在乎 **小獎品**，更在乎你的 **說話態度** 是否 **尊敬**、你的 **訴求**
➡️ 不喜歡「太花時間」的調查
(1) 最好 2 分鐘以內，1 分鐘更好
(2) **問卷的長度** 也涉及 **問卷設計** 能否和 **主管** 和 **研究人員/自己** 取得 **共識**
⚪ 有錢人、社經地位較高者
➡️ 「不建議」對這類人做 **問卷調查**！
➡️ 問卷調查，比較像是：對「整體消費市場」的 Every **Normal Person** 做普查
➡️ 有錢人的定位較為「特殊」，應做一對一個案研究，並「充分表示」對他們的「禮遇」

## 📌 成功做好「面對面行銷」的 SOP
1. 事前準備-1：制定策略
e.g. 看書、看 Youtube、聽演講
➡️ 蒐集：各種與「行銷」有關的方法論

e.g. 我的原則
➡️ 先根據「有效性」排序，先訂好「優先次序」，但每個方法都可試試，之後再做評估

2. 事前準備-2：地點篩選
e.g. 箱子戰法 ➡️ 都會區？ ➡️ 居民水準高的地方 ➡️ 國宅？公教住宅？
e.g. 面對面行銷 ➡️ 成功率較高的地方 ➡️ 學校？ ➡️ 大學校園？

3. 事前準備-3：心態準備
e.g. 永不言敗, 佛系（時間到了，自然會有人幫你完成，脫離苦海，離苦得樂）

4. 實戰-1：環顧四周

for `class_room` in `this_floor`:
    if not teacher.teaching():
        enter_the_classroom()
        ask_for_a_favor()
    else:
        thank_you()
        leave()

5. 實戰-2：見機行事
我的價值觀和思維模式，經過 24 年的修正
目前已經思考出的結論是：「意願」是「人類情感」之源
諸如「工作意願」主要取決於「薪資、工時、其它內在性質（工作帶來的樂趣、成就感、工作環境的氣氛）」
諸如「情感意願」主要取決於「相性（彼此搭配的程度）、外在性質（印象、外在表現）」
簡言之，「沒意願就不要推銷了」
那些「在用餐時間打擾別人」、「不懂的解讀眼神和微表情」
的（保險，行銷／廣告）業務，在我看來都不是成功的好業務
也或許他們只是有業績壓力而不得不然
但這些思慮不周的策略，可能忽略了「好行銷」的「第一性原則」：**觀察對方的「意願」**

6. 實戰-3：速戰速決
孫子兵法的智慧：「兵聞拙速」
指 **用兵打仗**，當求「速勝」，而不計「戰法的巧拙」
如果：看起來比較普通的方法，如果「時間上更有效率」
那麼：看起來比較炫的花招，也未必是好策略

7. 實戰-4：Courtesy
無論對方「拿/不拿」
永遠要「面帶微笑」並獻上「禮貌（Courtesy）」
忠心地跟對方說「謝謝」、「感謝」、「好的！不好意思打擾了」

曾在捷運站附近，看到某公益團體拉著人「小額捐款」
如果對方搖搖手，這些 **業務員**（志工） 還很生氣，巴著人不放
我就暗自心想：未來如果有機會發問卷或做行銷，「**我絕對不能和他們一樣**」

無論對方職業如何、身分高低、忙碌與否
我想「尊重」並「體諒」絕對是最重要的
行銷人員是否成功？我認為「心態」是關鍵
「永遠會有下一位！不趕時間、又對我們產品有興趣的人」
➡️ 懷抱上述的「**正念**」來做 **Promotion（宣傳）**
➡️ 並具備「**觀察**」每一個顧客「**會被甚麼吸引**」的 **洞察力**
➡️ 才有機會，當好一個成功的業務，或幫公司賺大錢

8. 事後檢驗-1：A/B Test、**達成率（問卷填答率）** 的增幅
把問卷的回覆數做個 Excel 表格
每一週用不同的 **行銷策略（行銷方法）** 試試看

9. 事後檢驗-2：不同行銷策略的有效性評估
承上 7.
再統計數字：逐筆數字、欄位加總、WoW（週增幅）、平均 WoW
在 **管理科學** 上，這稱為 **量化管理**，目的是監控 **努力的成效**
並把 **企業生產資源（時間、金錢、腦力、心力）** 花在具有「高報酬、低成本」的事物上

10. 事後檢驗-3：核心概念做筆記（當作下一次行動的 template）
做筆記
是誠實面對損益（結果）的方式
尤其是把所有筆記開源
等於把 **過去自己** 的醜與美，公諸於世
放下 **尊嚴、榮辱、羞恥心**，這些佛家說的 **外我**
只有為了 **明確目的** 和 **長遠願景** 的 **不斷之無**

11. 給自己一個鼓勵
馬雲曾說過，「成功不在於他人，而在於自己」
阿里巴巴創業初期，曾歷經冷嘲熱諷，不被看好
但他們團隊的每個人，堅持「相信自己」，因此挺過來了

市場調查、團體 Review 固然重要
但更重要的是：自己的「心態」

* 相信「**仁者無敵**」可以 **厚德載物**
* 相信「**盛極必衰，否極泰來**」是 **自然界的規律**
* 相信「**事在人為**」
馬雲曾說：「**因為相信，所以看見**」
永遠 **相信自己** 並付出努力，**願景** 才有機會被 **實現**
* 相信「**有志者事竟成**」
所有看不好的人（酸民朋友），未來都要敬我三分