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# System prepended metadata

title: ISSABEL PBX
tags: [issabel, estandar, config, cwvl, extensions]

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# ISSABEL PBX

###### tags: `issabel` `cwvl` `config` `extensions` `estandar`


## INSTALACIÓN

### REVISAR VERSIONES

```
Kernel
   Linux(x86_64)-3.10.0-1062.el7.x86_64

 Issabel
   issabel-4.0.0-1
   issabel-addons-4.0.0-5
   issabel-agenda-4.0.0-3
   issabel-asterisk-sounds-1.2.3-2
   issabel-callcenter-4.0.0-4
   issabel-email_admin-4.0.0-2
   issabel-endpointconfig2-4.0.0-3
   issabel-extras-4.0.0-4
   issabel-fax-4.0.0-3
   issabel-firstboot-4.0.0-4
   issabel-fixfonts-1.0.0-0
   issabel-framework-4.0.0-10
   issabel-framework-themes-extra-4.0.0-10
   issabel-geoip_key-1.0.0-1
   issabel-license-4.0.0-4
   issabel-my_extension-4.0.0-1
   issabel-packetbl-1.0-0
   issabel-packet_capture-1.0.0-2
   issabel-pbx-4.0.0-6
   issabel-portknock-4.0.0-2
   issabel-reports-4.0.0-3
   issabel-security-4.0.0-11
   issabel-system-4.0.1-0
   issabel-theme_designer-1.0.0-1
   issabel-two_factor_auth-1.0.0-2
   issabel-upnpc-1.0.0-2
   issabel-wizard-1.0.0-1

 RoundCubeMail
   RoundCubeMail-0.3.1-13

 Mail
   postfix-2.10.1-9.el7
   cyrus-imapd-2.4.17-15.el7

 IM
   openfire-(not installed)- 

 IssablPBX
   issabelPBX-2.11.0-48

 Asterisk
   asterisk11-11.25.3-6.el7
   asterisk11-addons-11.25.3-6.el7
   asterisk11-devel-11.25.3-6.el7
   asterisk-codec-g729-1.0-0
   asterisk-es-sounds-1.0.0-0.el7.centos
   asterisk-fr-sounds-1.0.0-0.el7.centos
   asterisk-perl-1.03-1.el7.centos
   asterisk-pr-sounds-1.1-0
   asterisk-pt_BR-sounds-1.0-0

 FAX
   hylafax-4.3.11-1rh7
   iaxmodem-1.3.0-2.el7.centos

 DRIVERS
   dahdi-2.11.1-1.el7.centos
   rhino-0.99.7-0
   wanpipe-util-7.0.25.1-0

```

##### Revisar versión de callcenter issabel-callcenter-4.0.0-4


## ORDEN Y CATALOGACIÓN DE EXTENSIONES SERVIDOR CONVERGIA

| Elemento       | Extensión Inicial | Extensión Limite |
| --------                 |-----    |--------|
| D Injections TRADICIONAL | 1000    | 1099   |
| D Injections RENOVACION  | 1100    | 1199   |
| D Injections COMPRA      | 1200    | 1299   |
| D Injections JUBILADOS   | 1300    | 1399   |
| D Injections UNAM   | 1400    | 1499   |
| D Injections DISTRIBUCION UNO   | 1500    | 1549   |
| D Injections DISTRIBUCION DOS   | 1550    | 1599   |
| Extensions TRADICIONAL |3000    | 3999  |
| Extensions RENOVACION  |4000    | 4999  |
| Extensions COMPRA      |5000    | 5999  |
| Extensions JUBILADOS   |6000    | 6999  |
| Extensions UNAM        |7000    | 7999  |
| Extensions DISTRIBUCIONES UNO   |8000    | 8099  |
| Extensions DISTRIBUCIONES DOS   |8100    | 8199  |
| Queues                 |9000    | 9999  |


## ORDEN Y CATALOGACIÓN DE EXTENSIONES SERVIDOR CONVERGIA

| Elemento       | Extensión Inicial | Extensión Limite |
| --------                 |-----    |--------|
| D Injections TRADICIONAL | 1000    | 1099   |
| D Injections RENOVACION  | 1100    | 1199   |
| D Injections COMPRA      | 1200    | 1299   |
| D Injections JUBILADOS   | 1300    | 1399   |
| D Injections UNAM   | 1400    | 1499   |
| Extensions TRADICIONAL |3000    | 3999  |
| Extensions RENOVACION  |4000    | 4999  |
| Extensions COMPRA      |5000    | 5999  |
| Extensions JUBILADOS   |6000    | 6999  |
| Extensions UNAM        |7000    | 7999  |
| Queues                 |9000    | 9999  |

## ORDEN Y CATALOGACIÓN DE EXTENSIONES SERVIDOR CONVERGIA

| Elemento       | Extensión Inicial | Extensión Limite |
| --------                 |-----    |--------|
| D Injections TRADICIONAL | 1000    | 1099   |
| D Injections RENOVACION  | 1100    | 1199   |
| D Injections COMPRA      | 1200    | 1299   |
| D Injections JUBILADOS   | 1300    | 1399   |
| D Injections UNAM   | 1400    | 1499   |
| Extensions TRADICIONAL |3000    | 3999  |
| Extensions RENOVACION  |4000    | 4999  |
| Extensions COMPRA      |5000    | 5999  |
| Extensions JUBILADOS   |6000    | 6999  |
| Extensions UNAM        |7000    | 7999  |
| Queues                 |9000    | 9999  |


## ORDEN Y CATALOGACIÓN DE EXTENSIONES SERVIDOR CONVERGIA

| Elemento       | Extensión Inicial | Extensión Limite |
| --------                 |-----    |--------|
| D Injections TRADICIONAL | 1000    | 1099   |
| D Injections RENOVACION  | 1100    | 1199   |
| D Injections COMPRA      | 1200    | 1299   |
| D Injections JUBILADOS   | 1300    | 1399   |
| D Injections UNAM   | 1400    | 1499   |
| Extensions TRADICIONAL |3000    | 3999  |
| Extensions RENOVACION  |4000    | 4999  |
| Extensions COMPRA      |5000    | 5999  |
| Extensions JUBILADOS   |6000    | 6999  |
| Extensions UNAM        |7000    | 7999  |
| Queues                 |9000    | 9999  |


## PROTOCOLO CARGA DE CAMPAÑA

1. Programar campaña de prueba antes de correr cada cola.
2. Revisar que el audio se escuche.
3. Revisar que se cuelgue llamada al presionar opción y se guarde el registro en el reporte de CDR.
4. Revisar que se cuelgue la llamada automáticamente si no se contesta ninguna opción.

## PROTOCOLO EN CASO DE FALLO

1. Revisar conexión con troncal

```=
asterisk -rvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv
sip show peers
```
![](https://hackmd.io/_uploads/HJZYhayHh.png)

2. Revisar extensiones de cola

```=
asterisk -rvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv
queue show [extensión_cola]
```

3. Reiniciar dialplan

```=
asterisk -rvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv
dialplan reload
```

4. Voler a iniciar prueba de campaña

5. Si falla reiniciar servidor y levantar modulos necesarios
```=
reboot
asterisk -rvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv
module load cdr_mysql
```