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# System prepended metadata

title: 'Seguro de cesantía asociado a crédito de consumo para ex colaborador :briefcase:'

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# Seguro de cesantía asociado a crédito de consumo para ex colaborador :briefcase:


```graphviz
digraph ejemplo_bci_002 {
   rankdir=LR;
   start [
        margin = 0.3
        label=<<B> Ingresar a<br></br>Vista Créditos<br></br>de Portal </B>>
        style = filled
        fillcolor = dodgerblue2
        shape = box
        color = dodgerblue2
        fontcolor = white
        fontname = Helvetica
        fontsize = 20
     ]
  node [ 
        margin = 0.3
        shape = box
        style = filled
        fillcolor = slategrey
        color = slategrey
        fontcolor = white
        fontname = Helvetica
        fontstyle = bold
        fontsize = 20
       ]

  start 
  -> 
  "Confirmar si \nel Crédito\n tiene Seguro\n de Cesantía"
  -> 
  "En caso de\ncontingencia\ningresar por\n Cicspro1"
  ->
  "Confirmar motivo,\n fecha y tipo\nde finiquito"
}
```

| __Autenticación__   | IVR o Digital |
| -------- | -------- |
| __Definición__ | Ex Colaborador solicita confirmar si su crédito tiene asociado seguro de cesantía para realizar el cobro de este |

:::info

Para créditos cursados desde el __09 de junio 2020__: El monto a indemnizar para créditos Trabajador Dependiente con créditos de hasta 49 meses, el seguro cubrirá un máximo de 3 (tres) cuotas con un tope de UF 62,5 por cada cuota y para los créditos con vigencia de 50 meses y más, el seguro cubrirá un máximo de 5 (cinco) cuotas con un tope de UF 62,5  durante toda la vigencia del seguro.

La edad límite de ingreso y permanencia en este seguro es de 65 años. Y el periodo de actividad mínima para invocar al seguro es de 6 meses con contrato indefinido con un mismo empleador.
::: 


:bulb:  __Consideraciones Especiales__
:::success
Los trabajadores dependientes deberán acreditar, en caso de siniestro, tener una antigüedad en su trabajo de a lo menos 6 meses con el mismo empleador.
::: 

#### 1. Ingresar a Vista Créditos de Portal

![](https://cotalker-development-files-hedgedoc.s3.amazonaws.com/bci/i_2_seguro_de_cesantia_asociado_a_credito_de_consumo_para_ex_colaborador..png)

_En Detalle Crédito Personal, seleccionar el Número de Operación_

#### 2. En Consulta Operación Crédito, confirmar si el Crédito tiene Seguro de Cesantía

* __No tiene seguro__: Informar a ex colaborador que el crédito no fue tomado con seguro de cesantía
* __Tiene Seguro__: Aparecerá el valor cobrado correspondiente al seguro, si es así continuar con el procedimiento

![](https://cotalker-development-files-hedgedoc.s3.amazonaws.com/bci/i_1_seguro_de_cesantia_asociado_a_credito_de_consumo_para_ex_colaborador..png)

#### 3. En caso de contingencia ingresar por _Cicspro1_ y seguir las siguientes instrucciones 
> Sólo aplica para inbound interno [color=red]


a. Ingrese el nombre de la Aplicación: Pro 1 y luego digite Enter
b. Ingrese su usuario y clave y presione Enter
c. Digite Menú, y presione Enter
d. Digite 012 y presione Enter
e. Digite opc.con y presione Enter
f. Ingrese el Nº de Operación y presione Enter.
g. Revisar punto nº 14 dice: V SegDes: Este campo contiene la suma de seguros contratados por el cliente.
h. Revisar punto nº 16: V SegDes: Detalla el monto de seguro de cesantía tomado por cliente.

![](https://cotalker-development-files-hedgedoc.s3.amazonaws.com/bci/i_4_seguro_de_cesantia_asociado_a_credito_de_consumo_para_ex_colaborador..png)

#### 4.Confirmar con ex colaborador el motivo del despido y la fecha, luego verificar el tipo de finiquito

Artículos del código del trabajo que cubre el seguro:

**Articulo 159**
Inciso 1: Mutuo acuerdo de las partes
Inciso 6: Caso fortuito o fuerza mayor

**Articulo 161**
Inciso 1: Necesidades de la empresa

:::danger
Realiza transferencia asistida al EC que tenía asignado
:::

__Si no logras transferir en línea o por horario inhábil informar al ex colaborador correo de su antiguo Ejecutivo para pedir apoyo__

![](https://cotalker-development-files-hedgedoc.s3.amazonaws.com/bci/i_3_seguro_de_cesantia_asociado_a_credito_de_consumo_para_ex_colaborador..png)

Los plazos para dar aviso a la Compañía son:

__Cesantía__: 180 días desde el finiquito

__Incapacidad__: 180 días desde la emisión de la licencia

:::info
### Registro de Atención en Salesforce:

Para este procedimiento debes Ingresar registro de atención dejando  respaldo  de lo solicitado por el cliente e ingresando un breve comentario. Cómo realizar un registro de atención, ingresa  [**AQUÍ**](http://scripting.bci.cl/Telecanal/_layouts/WordViewer.aspx?id=/Telecanal/Scripting/Registro%20de%20Atenci%C3%B3n.docx&amp;DefaultItemOpen=1)
:::
