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title: 2023 NXCON. 次世代行銷年會活動筆記
tags: AI, Marketing, NextGen
author: Meg Chang
date: 2023-05-24
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# 2023 NXCON. 次世代行銷年會活動筆記

## 活動資訊
- 時間：2023/05/24（三）13:00~18:40（12:00 開放入場）
- 地點：臺北市信義區松仁路3號 中油國光廳
- 議程：
- [共筆首頁](https://hackmd.io/@tgNzeSeyTkWgNimg0e0Yww/2023NXCON)
- [回饋單](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdS0dk0zdQOIuZr-0Rpl9iK6V3clanwFnbg7sBxx8hJaxsVQg/viewform)
- [影片票方案](https://www.onlytalk.com.tw/)

## 活動須知
- 活動全程禁止錄音、錄影，若有相關需求，歡迎參考年會線上影片票方案
- 建議優先使用個人手機網路。
- 如需使用場地 WiFi，請連 NXCON-WIFI01 / NXCON-WIFI02 / NXCON-WIFI03 / NXCON-WIFI04。密碼皆為 2023NXCON（大寫）
- 場內可飲水，但禁止其他飲料及飲食
- 進出請走後方左右兩側的門，廁所在出口的左手邊方向
- 場地後方備有充電區，有需要歡迎使用。不提供個人電腦設備的保管服務，請自行多加留意。
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## 共筆貢獻者
- 請不要客氣地填上自己的名字：：：
肉圓愛好者
Qlo 我是名攝影師
林威宇
狗鼻
田小蓉

## 上半場演講 - AI 與行銷的實戰結合及未來發展
- [陳思傑（傑哥）- 創意，是人類面對 AI 的終極防線嗎？](/sw0mZ0CsThqqjJqFKm6BEA)
- [Manny Li - AI 的未來發展，行銷人該有什麼思維和準備？](/PN-DUWL1S7i6Pb1jAMOaXA)
- [薛良斌（布丁）Ｘ 張志祺 - 行銷人新視野：AI 與自動化的應用與洞察](/UpLTEyfHQFyK72M--b77Kg)

## 下半場演講 - 突破式品牌行銷策略手法
- [郭佑 - 品牌如何透過通路行銷策略開拓新客源、實踐更高的價值？](/pbCFb7bSRE-WudqxAPsGTg)
- [牛寶賢 （Andrew）- 品牌如何透過跨界行銷說出全新故事，引發討論熱潮？](/pFWyXpyeSZK3RVO9JMiyTg)
- [鄭晴元 （Sunny）- 從線上到線下，透過 SCRM 深度經營粉絲體驗](/DO4Dims2T7-nfKBiBzkfig)

# 陳思傑（傑哥）

- [簡報連結](https://drive.google.com/file/d/1s69PWhON6J2lXm7yOoSMMSqNd2REvS8R/view?usp=share_link)
- [slido 提問連結](https://app.sli.do/event/c3HBmdm1jQgAtrffWtTFGX)
- 筆記：
- AI的應用（2種分類）：
- Type 1 嶄新的觀點
- Type 2 碰撞的巧合

- AI如何發想創意
- 人類的思考模式：目標(想解決的問題)->思考流程(用什麼方法或流程)->產出結果
- AI如何輔助？
- 讓AI根據指定思考流程產出結果。例如：產品特性＋捷運元素+限制字數
- 限制字數：一個中文字元等於0.5token
- 強制AI滿足必要條件：用表格呈現
- 消費者洞察
- social listening 的重點：消費者在不知道自己會被分析的情況下進行
- Step 0
- Step 1 去除雜訊
- Step 2 是否與主題相關、印象深刻
- Step 3 讓 AI 判定，從特定切角切入(如：求職中為了什麼而焦慮)
- Step 4 子類別判斷與描述標準化基本概念(Status/need)
- AI可以從輿情得到真實故事的萃取，但轉化成創意，需靠人為。
- 不只用到洞察挖掘用來分析品牌/特定人物好感與認知的應用。
- 小結
- AI 越成熟，反而更能凸顯創意的價值
- 有正確解答的事情，AI 取代性高，人類的價值在於「定義問題」
- 只要人類持續追求不同感動、不同體驗，就能持續相信創意的價值。

筆記：
爬輿情用模型、往哪個方向挖掘的洞察都不同

- Slido 問答紀錄
- 問題1：如何把千萬的輿情資料餵給ai做分析？
- 講者的回答：使用GPT3.5的API分析（搭配python寫code），因為較快速與便宜，當時還沒有plugin，若後續版本更新也許會有不同的結果。
- 問題2：台灣主流社群過去會認為是 Facebook，傑哥覺得現在有不同的改變嗎
- 講者的回答：Meta 平台的資源很難完全放掉，廣告體系是最成熟的，重點是好的故事內容，能否在該平台符合其同質性，最佳的狀況是跨平台輸出獲得討論。
- 問題3：對一般大眾來說，真的分得出來 A I寫的東西或人類寫的東西嗎？
- 講者的回答：...
- 問題4：詢問公司是如何融入 AI 工作呢？
- 分四個組別:。。、研究洞察，繪圖，與ＡＩ的討論先完成前面那段文案再細修。

# Manny Li

- [簡報連結](https://drive.google.com/file/d/1DQYiUmN_o57PrfPLUSzD78La22OsNhKb/view?usp=share_link)
- [Slido 提問連結](https://app.sli.do/event/3ZtdyZaC5TZSD9iBXUACjy)
- 筆記：
- ＡＩ大模型時代：工業化電氣化時代，邊際成本遞增邊際效應遞減／數位化網路化時代，邊際成本遞減邊際效應遞增／行動化時代

- 知識傳遞邊際成本趨零
- 形成正向循環：模態與知識 > 更多運算力與頻寬 > 更多資本投入 > 更強的 RLHF & Network
- 生產：此環節變革最大
- 散播：if 搜尋環節被導入 AI，是否會改變搜尋引擎生態？
- 注意
### 行銷環節
- 競爭（分析)：
- 工具 Kadoa> 協助爬蟲分析
- AI-built scapper
- Hosting service
- 企業(產品開發/行銷策略)
- 工具 Sprig> 協助找出用戶 insight 和回饋
- 工具 Monterey
- 研究員工具 notably> 知識儲存庫，內建影片逐字稿功能。可分眾萃取出insign，提供AI research功能，語調、情緒、分類正向/負向/中立。可提供影片分析主觀的焦點訪談研究。
- 行銷策略工具 Triple Whale> 第一方資料，監測行銷活動異常會自動發出警示，提醒廣告投手優化廣告。有AI助手Willy，可擁有你所有的數據庫，同時可對話詢問他廣告方向協助決策。
- 顧客(開發)
- Trellus AI> 監聽客服電話，並提供客戶開發教戰守則。
- 注意（廣告）
- aiCar
- Meta advantage> Meta ASC，直接提供預算，自動找出最好的受眾做投放。
- 吸引(內容/直接行銷)
- Instascribe
- July>推薦網紅做品牌顧問，自動寫邀請文與後續聯繫，有效提升溝通流程與減少溝通時間。
- Style> 一頁式網頁，內建SEO assistant優化。附有Levi聊天機器人，給需求就能協助你製作陽春網頁。
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- 詢問和行動(客戶服務)
- Guidde> 適合APP開發公司。用瀏覽器做螢幕錄影截圖，可使用AI辨識步驟自動協助生成操作流程教學影片，自動加字做Step字卡、自動生成解說文字與AI配音。
- Cognigy> 提供語音Chatbot，協助消費者選品、進行消費行為決策。
- Chatscout
- Deepbrain AI
- 擁護（客戶關係）：
- folk-intelligent CRM> 微型CRM簡單管理顧客，取代google sheet表格，倒入顧客清單可自動分類，也可使用AI生成會員信給客戶。
- Discourse:Open source discussion platform> 應用於公司自營論壇，像是Samsung/Figma/Asana都在使用，可獲得顧客討論內容來進行客戶關係維繫。

- 對行銷領域的衝擊
- 近未來如何自處
- 好好做人、保持服務精神（畢竟是人付錢給 AI）

- Slido 問答紀錄
- 問題1：
- 講者的回答：...
- 問題2：
- 講者的回答：...
- 問題3：
- 講者的回答：...

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# 薛良斌（布丁）Ｘ 張志祺

- [簡報連結](https://drive.google.com/file/d/1X_3-R4mtHzhwaMejQkfcc6xvDV_r015Z/view?usp=share_link)
- [Slido 提問連結](https://app.sli.do/event/edWCcqD925pE7AYS31nwyv)
- 筆記：
- 請在這裡添加你的筆記或想法。
- 自動化 VS GAI 的差異：
- 自動化：使用系統、裝置去執行一個過程或任務。
- GAI：生成性人工智慧，去創造個東西。
- 如何理解 AI？
- 布丁：不理解前認為是黑魔法，理解後轉型成科學
- 兩位目前最熱衷的 AI 題目是？
- 布丁：研究 AI 的邊界，
- 志棋：鞏固公司的數位基礎（例：改善紙本合約、自動化上架節目）
- 行銷人士該如何運用 AI 做？
- 布丁：
- 觀察日常是否有重覆工作的部份
- 自己喜歡、且擅長 > 自己做
- 自己喜歡、不擅長 > 跟 AI 協作
- 自己不喜歡、且不擅長 > 讓 AI 做
- 志棋：
- 可以交給工讀生做的任務，就有潛力交給 AI 進行
- 工作流程有一定的穩定性和明確性
- 統一的文件儲存和呈現方式
- 推動自動化所採用的策略為何？
- 布丁：
- 工具常見、使用人數多 > 自己串 Zapier
- 客製化開發、設計很高的權限 > 工程端＋AI
- （不能找勤勞的工程師，凡事都親力親為，反而對 AI 的需求不高，要找夠懶的工程師 XD）
- 不要過早做優化的動作，才能真正找到需要優化的流程。
- 志棋：
- 判斷自動化的難度再一一擊破
- 請公司內專精 AI 的角色和各部門的人聊聊，找出部門能被 AI 協助的痛點
- - 推動自動化工作效率上的改變？
- 志棋：
- 省時間，提前完成原本想拖延到最後的事，也提升了工作心情
- 目前工作中的實際應用 GAI？創意、內容的生成優勢為何？
- 布丁：
- 快速跳過「空白文件狀態」
- 不同角度的答案一次產生十幾種答案，再繼續延伸擴張
- 李怡志老師：加合 once 新（A+B 延伸出新的 AB）
- 志棋：加速發想進度、迅速協助文案、emoji優化（且能大量的產出）
- 推動 AI 的阻礙？
- 布丁：
- 資訊安全常識：切勿洩漏機密、私人個資
- 不要預設立場
- 志棋：
- 「人的動機」，若將 AI 視為「他者」，易產生競爭意識，無法真誠相處
- 公司有人擅長、有人排斥 AI 怎麼辦？
- 志棋：
- 讓有能力的那 10% 人，願意分享、且為其他 90% 的人製造工具。
- 同時建立共享知識、互助學習的文化氛圍。
- 總結：
- 布丁：要用 AI 取代工程師，客戶需要準確描述他們想要什麼。
- 志棋：停止焦慮，不要高估 AI 發展速度，先解析團隊流程，理解自身狀況才能發現 AI 價值。

- Slido 問答紀錄
- 問題1：
- 講者的回答：...
- 問題2：
- 講者的回答：...
- 問題3：
- 講者的回答：...

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# 郭佑

- [簡報連結](https://drive.google.com/file/d/1PmiseVfj0ukXb_Nrk-6adY7PnIP43zXj/view?usp=share_link)
- [Slido 提問連結](https://app.sli.do/event/a2FUC2Roy77sdi2XV5Ed1i)
- 筆記：
- 設定清楚的市場定位
- 鮮乳分成> 機能性、頂級莊園、更好生活享受、基本日常需求
- 與其去打大眾市場，不如去打受眾市場
- 做到無可比較，才無可取代、才無法對價
- 以社群思維經營品牌
- 社團深度經營：奶粉 > 鐵粉經濟（找到消費者的接觸點，直接溝通）
- 有溫度的真人接觸（AI 難取代）
- 我的意見都被真正重視
- 我很特別且享有特權（提供限動產品、周邊）
- 你只需要擁有 1000 個，每天為你頌揚的消費者
- 受眾限縮怎麼辦？
- 找到受眾（列出 Ella 的世界觀，從受眾思維去做決定）
- 針對 TA，我們應該思考的是？
- 面向什麼樣輪廓的 TA
- TA 會出現在這個場域嗎？
- 對 TA 來說這是有感的訊息嗎
- 找到 Ella 之後，不選擇贊助球場，而是選擇贊助球場內的哺乳室（ella 會出現）
- 認識消費者的方法：
- 講他會講的話
- 去他會去的地方
- 做他看得懂的 DM
- 給他有感的折扣
- 推薦《紫牛》
- 做別人沒做的事
- 用 5P、4C、4R 框架，思考非典型的戰法
- 鮮乳坊範例：
- 單一牧場、獸醫把關、動物福利
- 奶粉經濟、實體見面會
- 受眾思維
- 非典型通路 -> 線上 EC
- 讓消費者沒辦法拿你跟其他人比較
- Slido 問答紀錄
- 問題1：社團或社群經營如何規劃
- 要讓消費者覺得你是真人互動
- 所有意見都能發表
- 寫長文，傳達品牌理念，要有立場
- 品牌的組成是每個行動和每句話
- 如果你任何事件都無法發表看法，消費者不會覺得這是一個品牌
- 加入的人都是願意付出的，要給更多的福利、優惠、限定
- 跨出第一步：很多人都在想，但都不做第一步
- 問題2：推特惠活動時，如何不讓消費者習慣只期待優惠期間買
- 在冬天 (淡季)的時候不斷說明為什麼不能降價
- 就算降價，也要比市場其他產品高價
- 搭配通路其他產品做組合
- 零售跟咖啡的淡旺季不同，可以站在整體商業通路的組合角度思考配置
- 問題3：越來越多大廠推品牌，消費者會不會注意力被吸走
- 一定會，所以才要有紫牛的認知，要知道如何做好行銷和溝通（差異化）
- 問題4：
- 公司內部定期做教育訓練，如定價等，最難的是溝通。

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# 牛寶賢
- [簡報連結](https://drive.google.com/file/d/1LPnwEmRxnBS-A_2AiCoNC6GdfDuGHu_y/view?usp=share_link)
- [Slido 提問連結](https://app.sli.do/event/u59JaFaJVgGEj5gcBr5pjo)
- 筆記：
*利用流量抓住眼球，從內容行銷到造節，消費者求新求變，又跨界創造行銷商品。*
*在台灣有很多品牌，商品不錯，但社群或設計不夠好，所以創立寶島製造，專注在民生消費場景*
- 寶島製造業務
- 從 0 到 1 的商業策略 (商業冒險)
- 深度設計溝通優化 (媒體嗅覺)
- 品牌策略再升級 (成長顧問)
- 軟硬體創意搭建 (直球策展)

## 跨界
- 行銷難點：供給面
- 媒體消亡/商模轉變：眼球移轉，流量人人有責
- 自營社群/廣告費提升：由奢入儉難，接受現實，回歸本質
- 人才難難找：多工又善戰，自幹難成長
- 行銷難點：需求面
- 需求面金字塔，消費心理有三個層級
- 功能型主張：所見即所得，體感效益
- 媒體型主張：他見即所得，心感效益
- 疫情期間沒辦法出門，會發現過去的消費行為是來自於習慣，很多消費行為只是來自於功能型滿足。很多存活下來的都是媒體型主張；個人成就感展現
- 意義型主張：＿見即所得，同感效益
- 偏向自我實現、風格展現。

- 跨界行銷
- 吃有意義、有品味延伸、有社會資本，怎麼做？
- 品牌行銷無疆界，萬物都可以是媒介
- 制服、公仔、雕像、跨界合作，讓品牌與消費者接觸點變更高
- 定義：兩個或以上的品牌、IP 合作，利用雙方優勢資源交換，達到至少 1+1 > 2 的行銷成效
- 有幾個原則
- 流量積木法則
- 一開始的小話題是什麼，從頭控，小預算累積小勝利
- 從產品開發就可以找到媒體討論點，在產品製程當中每一個點都可以有點媒體曝光
- 一包預算原則
- 該花的就要花，花小省大
- 務實一點，品牌行銷就是要錢，預算使用看用戶流程，可以分為打頭或打尾，推薦打頭
- 預算衡量思考方向
- 設計成本
- 嗅覺對、執行力強
- 找到有流量的設計師，還會有很多媒體曝光流量
- 媒體成本
- 廣告費回推，多方量化衡量 CP 值
- 管理成本
- 找到對的人，讓他穩定輸出
- 流量狩獵
- 不同品牌都已經有既有存量，這是在吃別人的客群
- 拼貼客群
- 跨界行銷不等於聯名
- 也可以價值鏈合作，例如旅館將店裡的選物店或餐廳交給別人，這不是聯名，而是店中店。這樣也可以讓話題變得更多
- 跨界行銷要點
- 初級時間點：
- 特殊時節
- 新品上市
- 進階時間點：
- 增多產品賣點
- 加深品牌認知
- 跨進全新客群
## 案例
- 做欣葉俱樂部 (居酒屋)
- 復興酒的文化
- 一開始就會考慮到酒，所以就找了很厲害的日本調酒師，針對紹興等傳統台酒做出變化
- 因為是居酒屋，找高級餐廳很難對接，所以找了師園居酒屋
- 一開始在做這個專案就找媒體 (4foodie) 納入，負責專案執行、打樣、拍攝、媒體發佈
- 從互動回推，流量找大不如找巧
- 除了這個結合要有梗，還要看互動率是不是高的
- 大家會不會依據品牌想傳遞的東西給予互動
- 利基市場不一定小，小眾不一定小
- 不做客群分析，是做行為分析
- 風格生活是立體的，想的是一個立體的人
- 他們平常會去哪，看什麼，關注什麼議題
- Slido 問答紀錄
- 問題1：邀請大品牌跨界要注意的東西
- 跨界合作要加起來有綜效
- 分析大品牌的需求是什麼
- 在時下溝通上缺什麼，例如 YTer、IG
- 在佈局哪些社群輪廓，例如大學生
- 作法上變成跨界再跨界，再找新的合作方一起搭配
- 例如有個客戶是旅館業，八月會跟日本很大的選物品牌合作
- 發現日本品牌在台南剛開一個通路，希望做出差異化
- 所以再拉蜷尾家和 (冰淇淋在日本有不錯評價) TCRC (世界調酒冠軍) 進來
- 這樣變成 3 對 1 關係

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# 鄭晴元 （Sunny）

- [簡報連結](https://drive.google.com/file/d/12Ywi2a1mNoZB_dTx1XimVxTWG595YhEA/view?usp=sharing)
- [Slido 提問連結](https://app.sli.do/event/2oZXxTNTGfVYzxqkt4F5Le)
- 筆記：
- 關於薩泰爾
- 薩泰爾在 2018/7 成立，五年時間將單口喜劇，從 40 人劇場拉到小巨蛋
- 截止 2023/1 主辦超過 70 場演出，進場人次超過 75,000 人，加上破蛋者會接近 10 萬
- QR Code
- 從博恩夜夜秀第二季開始，每個人進場都會有 QR code，這是體驗
- SCRM 和 CRM 四個關鍵差異：
- 接觸點
- 數據分析
- 互動方式
- 速度
- 「關係管理」（和談戀愛的情境很像）
- 客戶不是只有生氣的時候才會找我
- 想到我的時候，我都在
- 我可以即時為你解惑
- 我不會一直煩你
- 主辦單位的心態
- 觸及數不會從天而降，沒有人有義務了解你
]
- Slido 問答紀錄
- 問題1：
- 講者的回答：...
- 問題2：
- 講者的回答：...
- 問題3：
- 講者的回答：...

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