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# System prepended metadata

title: "\U0001F4F1 LINE LIFF 通訊行進階行銷服務（架構規劃）"

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# 📱 LINE LIFF 通訊行進階行銷服務（架構規劃）

## 🎯 服務定位

-   **目標**：讓每家通訊行能在自己的 LINE OA 裡，快速上線「商品展示 +
    遊戲化行銷 + 優惠券裂變」，並且 **由你們平台統一託管**。\
-   **核心價值**：POS 系統不只管帳務／庫存，而是進一步幫通訊行做到
    **會員經營、行銷自動化、社交導流**。

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## 🏗️ 架構層次

### 1. 使用者端（前台）

-   **LINE OA → 圖文選單 / Flex Message**：進入口\
-   **LIFF 小網站（統一前端）**：
    -   A. 商品展示（手機、新機上市、二手機、配件、回收方案）\
    -   B. 行銷活動（拉霸抽券、排行榜、簽到送禮）\
    -   C. 優惠券領取（與 POS 串接核銷）\
    -   D. 客服 & 聯絡資訊

### 2. 店家端（後台）

-   **品牌管理**：logo、門市資訊、品牌色、聯絡方式\
-   **商品管理**：新品上架、配件、方案價格、回收價目表\
-   **活動管理**：遊戲化模板（拉霸、抽獎、挑戰賽）、活動檔期設定\
-   **優惠券管理**：面額、使用門檻、有效期、數量限制\
-   **數據報表**：瀏覽量、點擊量、券領用/核銷率、遊戲參與數、會員回訪率

### 3. 平台端（你們公司）

-   **中央託管**：
    -   前端 LIFF 網頁（單一程式，動態切換品牌內容）\
    -   API 後端（共用服務，但資料分租戶隔離）\
-   **多租戶架構**：
    -   每個 `store_id` 對應一家通訊行\
    -   所有資料表帶 `store_id`，確保不會串資料\
-   **自動化工具**：
    -   一鍵生成各店專屬 LIFF URL\
    -   統一活動模板 → 店家只需套入獎項或優惠設定\
-   **分析中心**：
    -   匯總各店數據，提供營運顧問服務（例如「平均遊戲參與率
        30%」、「券核銷率 18%」）

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## 🔄 用戶旅程設計

1.  **接觸**
    -   用戶在 LINE OA / 群組看到「抽獎活動」Flex Message → 點擊進入
        LIFF\
2.  **互動**
    -   玩遊戲（拉霸、挑戰） → 獲得折價券 / 獎品\
    -   順便瀏覽商品展示頁（例如「iPhone 16 上市」專區）\
3.  **分享**
    -   遊戲結果 / 折價券 → `liff.sendMessages()` 分享到群組 →
        刺激好友參與\
4.  **轉化**
    -   用戶帶券到店 / 線上購買 → POS 驗券 → 成交\
5.  **留存**
    -   後台數據分析 → 自動推播「你有未使用的券」或「新遊戲來了」

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## 📊 經營重點

### 對通訊行

-   有自己的 OA 與會員資料\
-   有專屬品牌化 LIFF 網站（但由平台代管）\
-   可自己操作商品 / 活動 / 優惠設定\
-   有報表知道活動成效與顧客行為

### 對你們公司

-   維護成本低：**一套程式，多租戶支撐**\
-   擴充性強：加新活動模板 → 全部店家都能用\
-   商業價值高：POS 從「工具」升級成「流量 + 行銷 + 會員經營平台」\
-   長期護城河：店家會依賴這些 **行銷功能**，降低流失率

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## 🚀 未來發展

1.  **跨店數據分析**
    -   統計哪些活動最有效、哪些商品點擊率最高，提供「營運顧問報表」。\
2.  **AI 行銷助理**
    -   自動依據店家 POS 銷售數據推薦活動（例如「這週手機殼庫存高 →
        推拉霸遊戲送殼折價券」）。\
3.  **線上線下融合**
    -   LIFF 領券 → POS 核銷 → CRM 標記 → 下次活動再精準推送。

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✅ **總結**\
- **單一 LIFF 前端 + 多租戶後端** 是最優解。\
- 遊戲化只是「引流工具」，核心還是 **商品展示 + 行為追蹤 + 券核銷**。\
- 這樣的進階行銷方案可以把 POS 系統升級成 **會員經營與行銷 SaaS
平台**，幫助通訊行從「賣手機」變成「經營顧客」。
