# 📱 LINE LIFF 通訊行進階行銷服務（架構規劃） ## 🎯 服務定位 - **目標**：讓每家通訊行能在自己的 LINE OA 裡，快速上線「商品展示 + 遊戲化行銷 + 優惠券裂變」，並且 **由你們平台統一託管**。\ - **核心價值**：POS 系統不只管帳務／庫存，而是進一步幫通訊行做到 **會員經營、行銷自動化、社交導流**。 ------------------------------------------------------------------------ ## 🏗️ 架構層次 ### 1. 使用者端（前台） - **LINE OA → 圖文選單 / Flex Message**：進入口\ - **LIFF 小網站（統一前端）**： - A. 商品展示（手機、新機上市、二手機、配件、回收方案）\ - B. 行銷活動（拉霸抽券、排行榜、簽到送禮）\ - C. 優惠券領取（與 POS 串接核銷）\ - D. 客服 & 聯絡資訊 ### 2. 店家端（後台） - **品牌管理**：logo、門市資訊、品牌色、聯絡方式\ - **商品管理**：新品上架、配件、方案價格、回收價目表\ - **活動管理**：遊戲化模板（拉霸、抽獎、挑戰賽）、活動檔期設定\ - **優惠券管理**：面額、使用門檻、有效期、數量限制\ - **數據報表**：瀏覽量、點擊量、券領用/核銷率、遊戲參與數、會員回訪率 ### 3. 平台端（你們公司） - **中央託管**： - 前端 LIFF 網頁（單一程式，動態切換品牌內容）\ - API 後端（共用服務，但資料分租戶隔離）\ - **多租戶架構**： - 每個 `store_id` 對應一家通訊行\ - 所有資料表帶 `store_id`，確保不會串資料\ - **自動化工具**： - 一鍵生成各店專屬 LIFF URL\ - 統一活動模板 → 店家只需套入獎項或優惠設定\ - **分析中心**： - 匯總各店數據，提供營運顧問服務（例如「平均遊戲參與率 30%」、「券核銷率 18%」） ------------------------------------------------------------------------ ## 🔄 用戶旅程設計 1. **接觸** - 用戶在 LINE OA / 群組看到「抽獎活動」Flex Message → 點擊進入 LIFF\ 2. **互動** - 玩遊戲（拉霸、挑戰） → 獲得折價券 / 獎品\ - 順便瀏覽商品展示頁（例如「iPhone 16 上市」專區）\ 3. **分享** - 遊戲結果 / 折價券 → `liff.sendMessages()` 分享到群組 → 刺激好友參與\ 4. **轉化** - 用戶帶券到店 / 線上購買 → POS 驗券 → 成交\ 5. **留存** - 後台數據分析 → 自動推播「你有未使用的券」或「新遊戲來了」 ------------------------------------------------------------------------ ## 📊 經營重點 ### 對通訊行 - 有自己的 OA 與會員資料\ - 有專屬品牌化 LIFF 網站（但由平台代管）\ - 可自己操作商品 / 活動 / 優惠設定\ - 有報表知道活動成效與顧客行為 ### 對你們公司 - 維護成本低：**一套程式，多租戶支撐**\ - 擴充性強：加新活動模板 → 全部店家都能用\ - 商業價值高：POS 從「工具」升級成「流量 + 行銷 + 會員經營平台」\ - 長期護城河：店家會依賴這些 **行銷功能**，降低流失率 ------------------------------------------------------------------------ ## 🚀 未來發展 1. **跨店數據分析** - 統計哪些活動最有效、哪些商品點擊率最高，提供「營運顧問報表」。\ 2. **AI 行銷助理** - 自動依據店家 POS 銷售數據推薦活動（例如「這週手機殼庫存高 → 推拉霸遊戲送殼折價券」）。\ 3. **線上線下融合** - LIFF 領券 → POS 核銷 → CRM 標記 → 下次活動再精準推送。 ------------------------------------------------------------------------ ✅ **總結**\ - **單一 LIFF 前端 + 多租戶後端** 是最優解。\ - 遊戲化只是「引流工具」，核心還是 **商品展示 + 行為追蹤 + 券核銷**。\ - 這樣的進階行銷方案可以把 POS 系統升級成 **會員經營與行銷 SaaS 平台**，幫助通訊行從「賣手機」變成「經營顧客」。