2021 年 5 月以來，網傳確診者足跡訊息大爆發。然而，我們也知道這些網傳的足跡常常未經證實，也不符合「[個案活動地點公布考慮原則](#「疫調流程」與「個案活動地點公布考慮原則」)」。

不過，這些訊息之所以會流傳，也是因為他在**情緒**上切中了某些需求，讓人覺得「這是個珍貴的資訊」與「希望分享給其他人」。下面是遇到這些訊息的時候，可以怎麼應對，同時試著滿足這些需求與情緒。


## 應對心法

足跡訊息可以大略分兩種，有不同應對技巧：
1. 有時間地點細節的「疑似機關流出」
2. 沒有時間只有地點「ＯＯ不要去」

### 「疑似機關流出」訊息

這類訊息的特色是有「案號」、「時間」、「地點」，看起來「很真實」讓人想傳。

應對時，第一件事情就是循**案號**找到[**指揮中心公布的足跡**](#疾管署公告足跡整理)。然後：

1. 如果比對時間後發現，這可能根本是感染前（或不在傳染期）的足跡，就說明「這些地點其實是感染前去的」這個邏輯。
例：[「雲林縣警察局報告」](https://cofacts.tw/article/20gndt4t9o3yq)

2. 否則，試著說明這些足跡有不必要的細節。說明的方向可以是：
> 「這裡有重點節錄/懶人包（遞公告足跡）」
> 「（若該案公告足跡時，是與其他人一起公告）這張圖有更多人的足跡，看這張更準！」
>
例：[「1129永和區家人」](https://cofacts.tw/article/27ms74y5twvfc)

### 「ＯＯ不要去」訊息

這類訊息的特色是「地點」先行，可能會列出一堆地點，然後就說「不要去」、「哪一案去過」之類的，然後不會有時間資訊。

此時，指揮中心公布的足跡有時間又有明確地點，應該比這個網傳訊息更能滿足使用者「想知道」的恐慌情緒。所以，找出訊息裡面指稱的區域，然後提供那些案例的足跡，應該能夠回應之。

例：
- [「親愛的家長：大家好！」](https://cofacts.tw/article/1rttomwy5ttsx)
- 典型的「ＯＯ不要去」訊息
- 指出：
- 它「未經證實」、防疫醫師請大家不要傳
- 它「如果是真的，也已經消毒」
- 它「沒有時間資訊」轉傳沒有意義
- [「近期ＯＯＯ診所不要去」](https://cofacts.tw/article/2z6shkjujo932)
- 指出網傳訊息不精確，故提供該地的確診者足跡，說明這個資訊更好
- [「不要自己保留這資料」](https://cofacts.tw/article/159qco3doxrxe)
- 訊息裡的足跡都沒公告，然後**公告的足跡上面反而都沒有**！直接標「含有不實訊息」了。
- 訊息沒有時間資訊，所以回以公告的足跡，並說明它「比網傳謠言包含更多的案例，也有更明確的時間資訊」
- [「文山區確診兩例，尚未公佈。」](https://cofacts.tw/article/156v6hkwdstg0)
- 確實是還沒公佈，但[新聞有](https://tw.appledaily.com/life/20210514/TULR4SJWXZCURGJPMMQ3PBUIVU/)。
- 此時請避免使用「含有不實訊息」，不然會激怒讀者——新聞都有報，你還說是假的？
- 訊息也沒說「不要去」，而是「要小心」且呼籲有狀況要就醫。因此，可以調整回應語氣，附和他的「要小心」。
- 一樣指出：
- 它「未經證實」、防疫醫師請大家不要傳
- 它「如果是真的，也已經消毒」
- 它「沒有時間資訊」轉傳沒有意義
- [疑似表格資料](https://cofacts.tw/article/zxm3kmn91soc)
- 看起來像是個表格的資料，有時間地點，卻沒有案號，等於要自己還原案號
- 如果訊息很熱門，或許 Facebook 上會有一些內容，這個例子就是當地市長有出來貼文，剛好提供了一些政府作為，可以回應轉傳此訊息的民眾的情緒
- [「歸仁有一個被居家隔離」](https://cofacts.tw/article/tbac3qjmv0u4)
- 沒有時間，只有地點，但因為是居家隔離，無從查證。
- 大概有 1/5 的人不喜歡我的回應 ._. [name=mrorz]

- [衛生局通知今天需進行新冠肺炎消毒工作](https://cofacts.tw/article/3he6toyo3mfz7)
- 網友已經找到[新聞](https://udn.com/news/story/7326/5483564)，所以就引用新聞回應
- 新聞有提到當地人很困擾，因此引用之，希望引發遇轉傳者的惻隱之心，動之以情
- 強調「防疫醫師請大家不要傳」

## 回應用資源

### 疾管署公告足跡整理

台灣 COVID-19 案例活動史共筆
https://pse.is/3gprqa
> 方便用案號來找足跡。
> 「目錄」可以找案號、「來源」欄有足跡圖出處。
> 「Merged」資料表可以直接看各個縣市的足跡

COVID-19 確診足跡地圖（非官方）
https://bit.ly/3y7VaGb
> PTT 網友協力標記
> 每一個都有中央或地方政府的公告出處
> 按照時間排序

### 「疫調流程」與「個案活動地點公布考慮原則」

`官方文件` 2020/4/1 指揮中心記者會確診個案資料發布原則
https://www.cdc.gov.tw/File/Get/wAV6QhE5Yxd7I7bj3AezTw

2020/12/24 兩張圖搞懂「疫調流程」與「個案活動地點公布考慮原則」
https://newtalk.tw/news/view/2020-12-24/513800

2021/2/1 確診個案足跡為什麼這個公布、那個不公布？指揮中心「選擇性」公布三大原則
https://www.taisounds.com/Taiwan/Society/uid4739575152

### 專家呼籲

2021/5/13 【謠言風向球】確診足跡讓你心慌慌？ 專家教你合理使用疫調資料
https://tfc-taiwan.org.tw/articles/5427
> TFC 這篇防疫醫師蘇家彬的專訪裡，有回應時很好用的金句：
> - 若收到非中央流行疫情指揮中心公布的網傳足跡資訊，首要之務就是「不要轉傳」
> - 指揮中心所公布確診者的足跡，並不是說這些地方生人勿近，這些場所均已完成環境消毒。
> - 確診者在可傳染期之前的活動史，因無風險，自然沒有對外公布必要。
>
> 等族繁不及備載，回應時的萬用材料！

### 疫情資訊彙整
> 每個疫情彙整資訊頁面的重點不同，可以讓民眾多方參考

天下雜誌疫情發展動態
https://web.cw.com.tw/covid-live-updates-2021/

聯合報「圖解新冠肺炎台灣病例關係」專題
https://udn.com/newmedia/2020/covid-19-taiwan/

民視「武漢肺炎疫情 圖表資訊一次看懂」
https://www.ftvnews.com.tw/topics/COVID-19/index.html

國網中心 COVID-10 全球即時疫情地圖
https://covid-19.nchc.org.tw/

COVID-19 Info 疫情資訊野生整合平台 powered by g0v.tw
https://g0v.hackmd.io/@yitzu/covid-19

## 一同對抗疫情恐慌！

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