《鳳凰專案》讀書會 | Agile Taichung

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1st @ 2020/05/23

…

2nd @ 2020/06/10

Cleck in by 心情顏色

Max：yellow
佳佳：淡藍色
Vincent：灰色
Johnson：黑黑的霧
凍仁 (Chu-Siang Lai)：紅色
Jonathan：灰色
魚尾：綠色

大家先輪一圈說說自己想討論的

工作流最大化

Jonathan：三步工作法，好奇大家是否有在自己的工作中建立一條龍的工作流

Johnson：跟我這次唯一貼的便利貼一樣，「目標是讓流量最大化」跟一般認知是完全不一樣的概念

Max：在醫院工作，資訊長看完書之後覺得整個資訊部的人都要念，有在實踐的的人…

個人：
- 資訊長針對工作的 Task 做個人看板
- Max 自己是用 GTD。
組織：
- 院長跟資訊長往下 sync ，sync 不只是只有工作，還有「價值」確認共同的目標
- 公司怎麼分享、同步「目標 (Goals)」？
  
  Vincent：公司希望維運的第一線同仁可以換位到 VIP 客戶的角度思考問題？
  Annie：我跟 vincent 同公司，我們這邊也有蒐集到類似的目標，只是被傳遞的時候是分開的
  Johnson：第 23 章提到的布倫特遇到的場景很像
- 想請問凍仁目前在公司做 devops 是怎麼看到客戶的服務？
  
  以下稍微聊了一下監控
- Johnson 拉回工作流最大化XD
- 凍仁：書的第六章 - 預防性維護
  
  如果可以避免服務中止，也是可以加大工作流的一種方式
  目前很多的監控都是落後指標，如果可以從業務邏輯下手，可能才是最好的監控方式
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  https://speakerdeck.com/chusiang/zabbix-the-easy-to-use-monitoring-tools?slide=40
  
  Annie: 喜歡這個圖
- Vincent：同意，以往的監控都是在偵測比較表層指標，如何可以結合多種數據（ex:DBA…等）
- Max：好像老闆的目標與我們理解的總是有點差距，就跟書中 John 去找了業務副總對齊有點關係(P259~P260)
- 凍仁：或許，我們只要向主管、老闆去爭取監控「業務流程」的工作就可以了。
- Johnson：現在所在的公司還會用 SMART 方式來定目標
  
  https://zh.wikipedia.org/zh-tw/SMART原则
  目標相對應的數字以及要做的事情都有訂出來
- Max：是否可以小結，現有目標再來考慮流量最大化
  
  同意

關於 B2B 的工作，Max 提到《B2B 銷售勝經》一書。

◎台灣名家推薦
　　李紹唐前 Oracle 甲骨文臺灣區總經理
　　林之晨 AppWorks 之初創投合夥人
　　陳昭穎《砍掉重練》作者，矽谷工程師
　　許景泰 SmartM 創辦人
　　童至祥特力集團執行長

Kobo 電子書：https://www.kobo.com/tw/zh/ebook/b2b-1

來自 B2B 產品經理的需求，分兩類:

Max: 業務的需求是真的顧客需求還是產品經理自己想的需求

客戶真正遇到的問題。
為了達到招標規範。
- 凍仁：感覺很像是看板遊戲、鳳凰項目工作坊會遇上的事件。有些可以賺錢，有些不做會虧錢。
- Johnson: 可能做用不到的feature

客戶提出的需求，又一定是真的需求嗎？

來自 CFO (行銷經理) 的關鍵指標。(Ch25 / P.259)
- 公司體質健全
- 營收
- 市占率
- 平均訂單規模
- 盈利能力
- 資產收益率
- 財務狀況
- 訂單轉化成現金的週期
- 應用帳款
- 準確且及時的財務報告
- 借貸成本
來自凍仁的開發、維運面的工作流最大化心得。
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▲ https://speakerdeck.com/chusiang/my-devops-tour-2-dot-3?slide=8G

價值流程圖 (Value Stream Mapping, VSM)

價值流程圖 | MBA智库百科
How to do value stream mapping: https://www.youtube.com/watch?v=fkk0hkunfcE
The DevOps Handbook
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- 《精實企業》
「… 對於組織要如何規劃、安排、落實與衡量工作，本書注定是這個領域中經典而且權威的參考… 任何企業領導者，只要是關注透過技術創造競爭優勢與建立創新文化的人，都需要閱讀本書。」
— Gene Kim，《The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win》共同作者 Tripwire Inc. 創辦人與前技術長

https://www.books.com.tw/products/0010738675
〈DevOps Handbook 前半生導讀〉by David Ko @ Agile Hsinchu
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END

Max: 水
佳佳：拓
Jonathan/Johnson: 流
凍仁：價值
Vincent：肩膀
魚尾：趣

臨時動議

WIP
- 每人選一張最重要的便利貼討論就好。
Next meeting time: 2020/07/01 20:00

略過端午節第一天。
Other conference solution:
1. Google meet
2. Jitsi - https://meet.jit.si/

Max：要肯定楚翔，大部份的筆記都是你打的嗎？還是有其它的高手 XD

凍仁：是大家一起完成的，我就只是打打字，OK 的。對了，我連在 HackMD 都是使用 VIM 模式呢。

3rd @ 2020/07/01

Cleck in by 心情顏色

Max：昏暗的黃燈。
- 看板怎麼上 30 hr？
  - 精實醫療
佳佳：木頭色。
- 有機會到台南徵才，有看到原木。
Vincent：白色
- 早上是黑色，因為狀況多，同事有出現人為失誤。
凍仁 (Chu-Siang Lai)：暗紅色
- 工作上有被委與大任，但有點力不從心
Johnson：請假
Jonathan：???
魚尾：???
Dean Yeh: ???

Topic

約束點 / 佳佳 , Vincent

Improvement Kata / Max

當有問題的時候，去處理是英雄，但平時穩穩的，去做持續改善的時候，好像就比較不容易被看到成效，還可能被質疑要做這個幹嗎？

RCA ()：找根本原因
事件 → 改善
- 當事件結束後過一陣子，有必要一直花費那麼多資源？
黑客松：在《The DevOps Handbook》的 Ch 21 提及，藉由改善閃電戰等活動，讓某小組在持續的幾天停止接單，改去解問特定問題，或進行流程的改善。就好比《The Phoenix Project》Ch 19 提及的凍結新工作。
- 取得上層的支持
- 找到熱血的人，一起解決 (不見得是年輕人)

大家都是怎麼計畫外工作的？ / 凍仁

自己的經驗是會在 CI/CD 之中先去做一些預防，當服務上線也會做監控，但是像網路設備這種實體層的。

Q：哪種計畫外工作？
A：緊急狀況，不處理會賠錢。

Vincent：在我們部門，計畫外的事情已經是常態，之前有遇到過影響公司營運的事件時，就有成立緊急應變小組。
- 怎樣有效的調配資源？
- 避免問題再度發生，進而減少計畫外的工作
- 事件檢討報告：制定 template 格式，減少大家撰寫時的痛點。
  - Vincent 推廣了一年，才比較有成效。
  - 寫報告，就得背責任？要建立安全環境，讓大家更願意進行。
  - 查詢過往事件，有無真的改善？
    - 藉由專業的 KM 系統來補助。
- 凍仁：就 PDCA 的 Action 來說，我會儘可能的列出短、中、長期的解決方案。先處理短期，再看能否把中、長期的問題排進 Backlog。
- 我們可以進行些預防性工作，如 HA …。

不僅減少半成品，還要除去無用的工作 / Jonathan

凍仁：工作管理四象限，再多一欄插單用的
Max：
- 個人：溫伯格，有些不重要的工作，可以先假裝不做，(或隨便做)。過了 1 個月要是沒人追，就先不管他。
- ???
- 凍仁：藉由「全員參與制」來減少工作，探討價值？
- 用 1 on 1 和 stand-up meeting 來同步訊息。
- case 1: 好的結果, 跟直屬長官有定期 1 on 1, 所以可以重新 Sync 哪些是比較重要的產出. 我也就可以重新調整要 release 的 milestone.
- case 2: 失敗的經驗, 當初的團隊分成 RD, UX, Marketing, 這時三個部門的 lead 就自然地要為各自的績效作最大化, 但反而模糊了真正的目標.
佳佳：
- 麵包店：先減少賣不好品項，以降低支出。
- 80/20 法則。

稽核

安全 (Security) 稽核

Lock root user on macOS !!?
OS limit permission.
ISO 27001: 可分服務、產品、… 等不同層級，但很多公司喜歡整套一起導，因為比較威？

EJSI

由資訊長主導會比較好。

END

Max: 希望的「望」。
- 《如何讀懂一本書》？把書講出來，就會懂了。
佳佳：繼續的「續」。
Jonathan: 計畫「外」工作。
凍仁：苦水的「水」。
Vincent：檢視的「視」。

魚尾：Kaizen（也算是一個字，是日文的「改善」）

> 從各位收到各種方法與想法，我現在比較像是自走炮，那裡看不順眼就自己接下來做，做完再跟 member 介紹做了什麼改善，為什麼要做這件事。我接下來也想拉團隊一起來做，剛好可以借鑑各位的分享。

Dean Yeh: 「得」到。

《鳳凰專案》讀書會 | Agile Taichung

1st @ 2020/05/23

2nd @ 2020/06/10

Cleck in by 心情顏色

大家先輪一圈說說自己想討論的

工作流最大化

價值流程圖 (Value Stream Mapping, VSM)

END

臨時動議

Max：要肯定楚翔，大部份的筆記都是你打的嗎？還是有其它的高手 XD

3rd @ 2020/07/01

Cleck in by 心情顏色

Topic

約束點 / 佳佳 , Vincent

Improvement Kata / Max

大家都是怎麼計畫外工作的？ / 凍仁

不僅減少半成品，還要除去無用的工作 / Jonathan

稽核

安全 (Security) 稽核

END

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