**Настоятельно рекомендую прочесть это прежде чем обращаться ко мне в чаты.** --- **Привет!** Поскольку многие люди не понимают или не знают правил продуктивного общения в интернете, я решил написать небольшой FAQ по тому, как стоит со мной общаться, чтобы не попасть в ЧС или просто не испортить мне настроение и добиться от меня того, что нужно. Написание данного гайда -- не следствие моего ЧСВ или чего-то в этом роде, а стремление сэкономить и мое, и ваше время, сделать так, чтобы общение было удобным и продуктивным для всех. Вследствие своего положения, я общаюсь очень и очень много, поэтому несоблюдение данных рекомендаций просто будет съедать все мое время, а у меня много обязанностей помимо коммуникации с людьми. Итак, начнем с **самых главных правил**: # Задавайте вопрос сразу Это самая распространенная ошибка среди всех пользователей чатов. Представим типичную ситуацию: - Привет! Можно задать вопрос? [ждет ответа на сообщение] - Привет, в чем дело? [ждет ответа на сообщение] - (вопрос здесь) [ждет ответа на вопрос] - (ответ здесь) Здесь очень много лишнего ожидания между сообщениями, и приходится отвлекаться от текущей работы чтобы ответить "Привет, в чем дело?" Это ужасно контрпродуктивно, сравните: - Привет! (вопрос здесь) [ждет ответа] - Привет! (ответ здесь) Куда меньше действий, и тот, кому задают вопрос, не тратит лишнее время на какие-то промежуточные фразы и ожидание, ведь вместо того, чтобы ждать ответа собеседника, я мог уже писать ответ на интересующий вопрос или просьбу. **Если я вам не ответил в случае нарушения этого правила**, не обижайтесь, потому что это прямое неуважение к времени собеседника. А ведь еще могут возникнуть дополнительные ответные вопросы, но это уже другая тема: # Сразу включайте максимум инфы Скажем, вы обратились ко мне с вопросом "Мне не пришли деньги на счет, когда я пополнил их через сайт." Моими первыми же ответными вопросами будут "Когда пополнял? На сколько? Пришли чек" и тому подобное. Почему бы просто не прислать необходимую информацию сразу, чтобы избежать все тех же задержек? Тогда ответ будет быстрым и полным. Чаще всего обращающийся знает, что может пригодиться в разговоре. # Мои предпочтения То, что написано выше, относится к базовым правилам продуктивного общения, их следует соблюдать не только когда обращаетесь ко мне, но и к любому другому человеку, это каноны общения в чатах *по делу*. Теперь немного обо мне: ### В целом - **Пишите одним сообщением**, а не несколькими по паре слов -- я могу общаться с другим человеком или быть занят каким-то делом, ведь я разработчик, а в программировании концентрация -- это очень важно. Когда у меня через каждые две секунды проигрывается звук уведомления и всплывают окошки уведомлений, меня это начинает очень раздражать и отвлекать. Отключить уведомления я не могу, потому что мне нужно сиюминутно реагировать на некоторые сообщения вроде крашей сервера или каких-то других ЧП, так что единственный выход в данной ситуации -- кинуть вас в ЧС - **Не надо официальщины**, я всегда стараюсь быть ближе как к игрокам, так и к партнерам и коллегам. Это не значит, что нужно забыть о вежливости, но все же без "*Здравствуйте, Дмитрий. Наша компания предоставляет услуги ля-ля-ля на рынке вот уже 50 лет и у нас огромный опыт...*" или "*Извините, я понимаю, что вы занятой человек и не хотелось бы терять ваше время, но позвольте задать вопрос...*". Я не имею комплекса Бога, и не нужно ко мне подкатывать, просто общайтесь прямо и вежливо, со мной всегда можно на "ты" ### ВКонтакте - **[Моя страница](https://vk.com/chelog) для тех, с кем я общаюсь в реальной жизни**, не нужно писать сюда, обращаясь к chelog, тут я Дмитрий Антонов из реального мира. Исключения составляют сугубо личные вопросы, которые вы по каким-то причинам не можете задать в дискорде - **Пишите в сообщения [группы ВК](https://vk.me/octoteam)**, если у вас вопрос по игре, форуму, донатам и вообще всему-всему, что не связано со мной как с реальной личностью. Почему? Потому что я не всегда на месте, а доступ к чату в группе имеет несколько людей, и они почти всегда знают ответы на ваши вопросы. Вместо того, чтобы ждать, пока я появлюсь в сети, вам уже давно могут ответить другие люди ### Discord - **Лучше присоединиться к [нашему серверу](https://www.octothorp.team/discord)**, хоть у меня и открыта личка. Это опять же потому что на ваши вопросы могут ответить другие люди, что позволяет мне сконцентрироваться на разработке и других очень важных вещах - **Используйте упоминание ролей** на сервере, чтобы обратиться к тем, кто разбирается в вашем вопросе. Я, конечно, знаю инсайд из всех областей жизни команды, но все же на ваши вопросы может ответить кто-то другой, дабы сэкономить мое время. Например, если у вас вопрос по Старому Доброграду, просто напишите в *#random* что-то вроде *"@Dobrograd у нас тут нарушение, зайдите на сервер"*. Администрация ответит, а если нет, то я это увижу, я постоянно смотрю в общие каналы и на форум. - **Не пингуйте меня по мелочам** (не пишите @chelog) в общих каналах, это равносильно написанию мне в ЛС, потому что приходят уведомления ### Форум - **Обязательно изучите формы [подачи заявок](https://forum.octothorp.team/topic/15/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D1%83) и [составления предложений](https://forum.octothorp.team/topic/1241/%D0%BD%D0%B5%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BE-%D1%82%D0%BE%D0%BC-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5)**, потому что там много информации о том, как эффективно донести суть обращения. ### Вопросы как к разработчику - **Не спрашивайте и не предлагайте детали по ближайшим обновлениям**, чаще всего мы уже придумали как это будет работать, но поскольку у нас пока не так много информационных и временных ресурсов, мы попросту не успеваем рассказать вам все в деталях. Почти всегда в таких случаях люди предлагают мне те вещи, которые уже сделаны или будут вот-вот сделаны --- Думаю, здесь есть все самое наболевшее и основное. Может быть, со временем я буду пополнять этот "гайд", но это неточно. Я не злой чсв-мудак, и не кину вас сразу в ЧС, если вы что-то из этого нарушите, но если это будет повторяться, то я могу вас заблокировать. Постараюсь вас не игнорировать и хотя бы кидать ссылку на этот документ. Исключение может составить разве что первое правило, потому что у меня лично с этого ну очень горит. Надеюсь на ваше понимание, ребят, всем добра и продуктивности ;)