# 眼鏡界的Netflix — WARBY PARKER
> 整理者 : Wen
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## 1. 崛起發跡
2015年，美國商業雜誌 <Fast Company> 發表的「全球最具創新力的50家公司」，WARBY PARKER擊敗蘋果與Google，登上第一名的寶座。現在年營收已經超過一億美元，實現急速的成長。

WARBY PARKER是2010年創業的新創企業，綜合外媒報導，四位創始人Jeffrey Raider、Andrew Hunt、Neil Blumenthal、David Gilboa都還是沃頓商學院的學生，他們被昂貴的處方眼鏡困惑(**註一**)，許多眼鏡的售價超過300美元（約9,239元台幣）

圖片來源:https://whcconsulting.blogspot.com/2018/06/warby-parker.html

經過他們調查，發現眼鏡如此昂貴的原因是被Luxottica公司壟斷(**註二**)，市場上很多眼鏡都是這個品牌的，於是四人決心打造一個大家都能輕鬆購得的眼鏡品牌，並朝==線上銷售==發展。主打「平價」的WARBY PARKER眼鏡以挑戰Luxottica為目標，比起一副平均要500美元（約15,398元台幣）的Luxottica眼鏡，WARBY PARKER的複古風格設計眼鏡，包括搭配處方鏡片，起價都只要95美元（約2,926元台幣）。

然而當時線上眼鏡銷售只占了1%的市場，很多人覺得在網路上賣眼鏡是件不可行又荒謬的事，認為他們不可能成功，畢竟眼鏡需要試戴、接觸，才會知道自己適不適合。

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## 2. 降低建立關係的難度

為了讓顧客放心在線上購買眼鏡，WARBY PARKER推出了==免費試戴==的服務。顧客可以在網站選好5副眼鏡，再由公司郵寄到家；用戶在家試戴(Home try-on)，可以只留下喜歡的眼鏡，其餘全部再郵寄回去，而這中間所包含的郵資也不用顧客承擔。除此之外，WARBY PARKER還開發了一種高科技—— ==虛擬試戴==。顧客可以通過電腦鏡頭輸入頭像，把眼鏡戴到自己的圖像上以體驗佩戴效果。

在一段時間的線上經營後，Gilboa看到了經營實體店的必要。「**我們有大量的數據表明，從品牌角度來看，實際存在是有意義的，有助於推動公司的銷售和利潤。**」

2013年4月，WARBY PARKER在紐約SOHO開設了他們的第一家實體店。現今已擁有112間零售店面和2,300位員工。

WARBY PARKER的零售空間不只是典型的眼鏡專賣店，眼鏡在被放在開放式的架子上，而不是鎖在櫥窗或櫃子中。顧客有足夠的空間走動，還有一個有趣的照相亭，顧客可以戴著眼鏡拍下自己的樣子，還可以列印照片，或是通過電子郵件獲取圖檔，分享給親朋好友。WARBY PARKER還會給他們提供樣式的建議，那些在網上分享照片的顧客平均購買轉換率高達50％。

圖片來源:https://www.ettoday.net/news/20190208/1366373.htm

聯合創始人表示，該商店的創建是為了補充在線體驗，實體店可以和線上平台進行互補，線上購買的產品可以去實體店調試、更換或者退貨，顧客也可以在店內試戴、在線上購買。銷售員還可以在每次接待消費者時調出他的線上購買歷史，為他們做更精準的產品介紹服務。

成立近10年的WARBY PARKER，在2018年3月完成E輪融資之後，估值高達17.5億美元（約539億台幣），年銷售額突破2億美元（約61億台幣），成功運用定位、產品和營銷三方面創新的WARBY PARKER，順利成為了Luxottica的競爭對手。

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註一 : 美國國家視力保護計劃協會（The National Association of Vision Care Plans）將眼鏡的平均價格定在 263 美元這個價位上。在美國，一定要記得先買視力保險。不然僅僅驗光都要50-80美金不等，更別說配眼鏡了

註二 : 背景補充：Luxottica controls 80% of the major brands in the $28 billion global eyeglasses industry. Luxottica's international expansion has developed its geographic footprint worldwide. The Group’s global wholesale distribution network covers more than 150 countries across five continents and is complemented by an extensive retail network of approximately 9,100 stores.

**參考資料**
https://www.ettoday.net/news/20190208/1366373.htm
https://www.inside.com.tw/article/2898-warby-parker-a
https://www.inside.com.tw/article/2900-warby-parker-b
https://www.extrabux.com/chs/guide/3621116
https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0007906.html
https://whcconsulting.blogspot.com/2018/06/warby-parker.html
https://jilt.com/blog/warby-parker-culture/
https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5097796

**參考書目**
為什麼亞馬遜要開實體店面 / 奧谷孝司、岩井琢磨