**cubiio FAQ常見問題疑難排解 v1.0**
(Muherz保留本文件所有權利若有修改不主動通知)

[技術問題]

Q1: 為什麼把檔案移到SD卡後，在APP中找不到我存的圖檔?
A:這有三種可能，
第一、cubiio的支援格式為bmp與g-code(.txt)，若放入其他檔案格式將無法在APP中搜尋到，麻煩確定您放入的檔案格式是正確的。
第二、請將檔案存入SD卡中”cubiio”資料夾內，再將SD卡插回cubiio，避免找不到檔案的正確路徑。
第三、自訂檔案時請注意檔名需使用半型英文且不超過8個字，如:12345678.txt或abcdefgh.bmp。

Q2:我的cubiio偵測不到保護殼怎麼辦(cubiio shield)?
A:請查看保護罩底座左上及右上的螺絲有無旋緊，請旋緊後再次測試，而若您是Basic用戶亦可至右上角設定內開啟專家模式(詳見說明書4.3.3開始加工的第五點說明)。

Q3: cubiio讀不到SD卡?
A:請用電腦查該SD卡是否能夠正常存取，若損壞，請更換一張SD卡。(容量必須小於16G，否則會讀取不到)。

Q4:我的cubiio無法連線該怎麼辦?
A:請將您的cubiio機體、保護殼電源、手機APP皆完全關閉，並將藍芽關閉後重開，重新操作一次，就能在APP搜尋上找到cubiio裝置(打開APP會自動搜尋，請勿進行藍芽配對)。

Q5: 為什麼我的cubiio連線不穩定，一直顯示連線逾時?
A:第一、藍芽傳輸有其距離限制，請勿將手機拿離cubiio過遠，避免導致連線異常。第二、若要雕刻點陣圖，請使用8、24、32位元之原生BMP檔，否則將會有連線逾時之狀況發生。

Q6: 為什麼安裝完INKSCAPE後，找不到KmLaser、J Tech Photonics Laser Tool選項?
A:其原因為解壓縮檔案放錯檔案路徑，MAC跟Windows的資料夾放置路徑有所不同，官網上有詳細指引，請按照其教學，重新操作一次。

Q7: cubiio remote 的安全密碼忘記了，怎麼辦?
A:請與我們聯絡。

Q8: 為什麼cubiio雕刻圖案在白紙上，沒有任何痕跡?
A:其原因有兩點，其一、白紙的吸收率過低不容易直接加工(若在白紙上墊另一張別的顏色的紙加工就會2張都雕刻到)，其二、可能紙上有塗層或亮面，導致反射的狀況產生。因此建議使用無塗層的有色紙張進行雕刻。

Q9: 為什麼找不到cubiio的遙控APP?
A:cubiio的專用遙控APP在iOS及android系統都有上架，app store和google play上皆可下載，其APP完整名稱為cubiio remote，請確認有無拼錯。(目前APP無法在iPad上使用，所以用iPad找不到，請用iPhone)。

Q10: 為什麼cubiio突然就停止雕刻了?
A:原因有兩點。
其一、為保護使用安全，cubiio內建加速規功能，當環境震動或撞擊到cubiio機體本身，cubiio即會立即停止，並在APP上顯示已雕刻完成(未來會改為「因震動而停止」的提示訊息)，因此雕刻中請勿拍打或碰撞。
其二、若使用小於2A之電源供應器，由於電源供應不足，會導致無預警停止且無法復原的錯誤。
※若突然關閉APP程式，雷射光並不會停止，此時切勿驚慌，請重新開啟APP，雕刻將會繼續進行。

Q11: 為什麼cubiio的原廠設定跑掉了?
A: cubiio電源請務必遵照指示使用符合規格的2A電源供應器，例如保護罩本身的USB插孔，否則會發生難以恢復的故障狀況導致錯誤或設定跑掉，若此情形已經發生，請聯絡我們的技術團隊或寄信到[e-mail]，我們會盡快協助您。
※信件中須包含以下內容: 1.機器序號2.您使用的手機韌體版本3.您使用的cubiio APP版本4.遇到的問題與操作步驟(如果可以請提供圖檔以便重現問題)

[銷售問題]

Q12:目前的出貨狀況如何，何時能收到我的cubiio?
A:目前的出貨會係以Kickstarter上的Backer們為先，自12/4開始,會按照贊助者編號陸續出貨，發貨前會發MAIL通知贊助者已經出貨，若您尚未收到通知表示您的cubiio尚在準備中，請耐心等候。我們的目標是讓第一批贊助者都能在2017年12月底前收到贊助獎勵。

Q13: cubiio在哪邊有販賣?會有其他通路嗎?
A:目前cubiio在PCHOME商店街開放預購，預計明年3~4月會出貨，國外的朋友則可透過indiegogo進行購買，其他通路則在考慮洽談中，若有其他通路會第一時間在粉絲團上通知。
※
海外:https://www.indiegogo.com/projects/cubiio-the-most-compact-laser-engraver--2#/
台灣:
http://www.pcstore.com.tw/Muherz/HM/search.htm

Q14: cubiio有現貨嗎?能不能現在就拿到?
A: cubiio一推出後即受到各界的廣大支持，然由於團隊剛成立，受限於產能的不足，因此沒有現貨，但可透過 indiegogo或PCHOME 商店街進行預購，上面會標註約略的出貨日期，為求品質再請各位耐心等待，感謝大家的支持，cubiio團隊會盡快的完善產線，讓cubiio到各界支持者的手上。

[商品問題]

Q15: cubiio支援那些檔案格式?
A:目前cubiio支持bmp檔跟g-code檔(.txt)，分別對應點陣圖與向量圖，利用SD卡儲存檔案，並透過手機操作雕刻。關於向量圖的轉檔(INKSCAPE軟體的使用)，我們也會在官網給予教學指引。

Q16: cubiio一定要插SD卡嗎?
A:cubiio必須插上micro SD卡才能使用，無論是用手機藍芽傳輸圖檔或電腦作圖都會將圖檔存於micro SD卡中，以作為cubiio儲存裝置進行雷射雕刻動作。

Q17: cubiio能使用多久?有耗材嗎?
A: cubiio的預估平均壽命是10,000個小時。本體並無耗材，雷射源不可更換。保護殼的濾網是耗材，更換週期視使用頻度而定，發現過濾效果變差時請更換濾網。

Q18: cubiio能切的深度有多少?
A:cubiio目前支持的最大功率到0.8瓦，各材質裁切的深度可以參照網路上cubiio的材質切割圖(建議將功率設定為30%進行測試)，但就算是布料，其質地、材質仍有很多種，還是必須透過使用者在APP上操控的功率大小與速度去調整，以找到最適合的裁切方式。

Q19: cubiio可雕刻哪些材質?
A: cubiio可雕刻的材質可以參照網路上cubiio的材質切割圖，基本上，兩種材質不可切割，一為熔點高的金屬類材質，二為會透光、反光的各項物質，前者乃因掌上雷射雕刻機的最大功率為0.8瓦不足以切割金屬，且金屬會反射雷射光，後者則因若會透光，雷射光將可能穿透而無法在其表面累積能量。

Q20: cubiio有蓄電池嗎?
A:cubiio內部沒有蓄電池。cubiio使用5V、2A或以上的充電器、行動電源或其他直流電源直接供電。

Q21: cubiio要怎麼刻出更大的圖案?
A:cubiio的工作範圍是10*10(cm)，因此若需雕刻更大的圖形，則必須利用拼接的方式，cubiio支援預覽光源功能(向量圖跑軌跡、點陣圖跑範圍)，因此您可以透過光源預覽來拼接圖形，做出更大的創作圖案。

Q22: cubiio遙控APP中的功率%、速度%是什麼意思?
A: cubiio最高功率是800mW，若輸入50%就是400mW。cubiio最快速度是2000 mm/min，若輸入80%就是1600mm/mis。這兩個因素都會影響到雕刻效果，意即功率高的時候雕刻效果濃而粗；功率低的時候雕刻效果淡而細；速度快的時候雕刻效果淡而細；速度慢的時候雕刻效果濃而粗。範例1，若您要切割附贈的厚厚不織布，必須要火力全開，請設定功率100%，速度2%。範例2，若您要重複性量產很多份很在意速度，就把速度調到100%，再用功率來調濃淡粗細。

Q23: cubiio該怎麼清潔?
A:請勿自行拆解清潔cubiio，若是外面的鏡頭有髒汙，請用鏡頭擦拭專用軟布輕輕擦拭即可。

Q24: cubiio要怎麼從保護罩中拿出來?
A:因應Laser Class 1的要求，cubiio與保護罩之間的螺絲有多一顆星型螺絲防範非預期的拆卸。如欲將雷射模組從保護罩拆離，需要先用T10H(帶孔)或小支一字起子(2.4mm)鬆開上方的星型螺絲，再以大支一字起子或硬幣鬆開側面雲台螺絲。強烈建議您在保護罩中先熟悉操作再拆下使用，切勿蠻力強拆

Q25: cubiio為什麼在雕刻時有臭味?
A: cubiio是雷射雕刻機而不是影印機，其原理為將雷射光打到物質表面將其破壞，因此會有碳化的異味，其屬正常現象，而又因屬破壞的化學作用，因此不會像影印、貼紙一樣褪色甚至脫落，若我們的使用者對味道敏感，建議在通風良好的地方使用。

Q26: 為什麼cubiio沒提供保固服務?
A: 保固是有成本的，也會墊高產品的價格。cubiio是一個新產品，透過群眾募資各個贊助者的支持，才能將掌上型雷射雕刻機付諸實現。進行群眾募資時已經說明沒有保固，各個贊助者也是在這個前提下同意贊助。未來等一切上軌道，cubiio也會提供一年保固，屆時的價格必定比目前高出一截。雖然cubiio目前沒有保固，若您收到cubiio後15天內發現您收到的是瑕疵品，我們願意換台新的給您。