# 03 會員帳號 - 1.客人註冊會員但表示已存在帳號非本人該怎辦？

與顧服確認，作法如下：

1. 請客人攜帶證件到服務台，先確認身份
2. 請服務台同仁確認，打電話看看該客戶手機是否可以接起。
3. 確認無誤後，請「發信提供」數位，通知目前已存在但非這位客人帳號，需要移除手機號碼
4. 數位會將「已存在非此客人」帳號，手機號碼移除，回信通知
5. 此位客人即可重新申請帳號


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