# 02 會員點數與電子酬賓券 - 1. 補交易基本點流程

1.情境1：客人交易當下發現沒有入基本點，請確認交易時是否輸入會員。
2.情境2：交易於POS有輸入會員卡號，沒有基本點，請跟 **「行銷」** 確認是否有於會員後台開「積點」設定。
3.情境3：客人可至服務台請顧服協助補登發票。
4.情境4：如果因為櫃位人員疏失、或其他特殊情況，以至於交易當下沒有宣告會員，又需要補點時，提出單位需視實際情確認 **是否繳款**，上備忘錄。

* 備忘錄內容必須有 **『會員姓名』、『會員手機 或 會員卡號』、『發票號碼』、『發票金額』**

* 簽核流程：
行銷(確認是否可補點) →數位（確認會員與點數現況） →顧服（發票補登）

補「交易」基本點


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