# 02 會員點數與電子酬賓券 - 3. 電子酬賓券顯示規則             ![](https://i.imgur.com

00 重要訊息 微風積點禮遇會員問與答統整 01 APP 顯示 1.會員條碼下方卡號顯示不出來 02 會員點數與電子酬賓券 1. 補交易基本點流程 2. 補電子酬賓券、活動點流程 3. 電子酬賓券顯示規則

https://www.breezecenter.com.tw/app/pages/faq APP路徑 iOS： APP首頁右下方 『更多資訊』 > 『常見問題』 可點選上方分類後展開 微風會員權益 https://breeze-assets.breeze.com.tw/www/privilege.jpg?1601379002

可使用 「手機」、「會員卡號」、「身份證字號」查詢 查詢會員交易歷程時，加上「酬賓券活動」名稱、與效期 加上交易「支付別」 *2020/08 更新會員系統中，增加會員系統中欄位

與顧服確認，作法如下： 請客人攜帶證件到服務台，先確認身份 請服務台同仁確認，打電話看看該客戶手機是否可以接起。 確認無誤後，請「發信提供」數位，通知目前已存在但非這位客人帳號，需要移除手機號碼 數位會將「已存在非此客人」帳號，手機號碼移除，回信通知 此位客人即可重新申請帳號

1.情境1：客人交易當下發現沒有入電子酬賓券、活動點，請確認交易時是否有輸入正確會員。 2.情境2：交易於POS有輸入會員卡號，沒有活動點、電子酬賓券， 　　　　　A. 請確認是否符合活動規範 　　　　　B. 請確認該櫃位是否有配合活動 3.情境3：於問題回報群組反應， 　　　　　A. 數位會確認贈品系統是否有回傳資料，如無，需請行銷依照情境2點確認設定。 　　B. 如行銷補設定完成，數位手動重送交易發票給贈品系統。 4.情境4：如果因為櫃位人員疏失、或其他特殊情況，以至於交易當下沒有宣告會員，又需要補點、補券時，提出單位需視實際情確認 是否繳款，上備忘錄。

1.情境1：客人交易當下發現沒有入基本點，請確認交易時是否輸入會員。 2.情境2：交易於POS有輸入會員卡號，沒有基本點，請跟 「行銷」 確認是否有於會員後台開「積點」設定。 3.情境3：客人可至服務台請顧服協助補登發票。 4.情境4：如果因為櫃位人員疏失、或其他特殊情況，以至於交易當下沒有宣告會員，又需要補點時，提出單位需視實際情確認 是否繳款，上備忘錄。 備忘錄內容必須有 『會員姓名』、『會員手機 或 會員卡號』、『發票號碼』、『發票金額』 簽核流程： 行銷(確認是否可補點) →數位（確認會員與點數現況） →顧服（發票補登）

會員修改手機字體大小 解決方式：建議顧客到以下路徑設定 安卓 　設定 > 顯示 > 字體大小與樣式 　調整字體大小與樣式 ios 　(1) 設定 > 螢幕顯示與亮度 > 顯示畫面 把放大改回標準 　或 　(2) 設定 > 螢幕顯示與亮度 > 文字大小 把字體改為正常