# FBlue操作問題Q&A
###### tags: `行銷機器人`
## 如何下載軟體
請連線到 https://fblue.blueeyes.tw/index.php
下載最新版本的FBlue安裝檔案。
## 安裝時出現詢問 .NET Framework 4錯誤訊息
當您在安裝行銷機器人軟體時，可能會遇到安裝程式告知需要先安裝 Microsoft .NET Framework 4，如果您是 Windows 7的使用者，請連線到微軟網站下載：

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2088631
## 沒有收到序號信該怎麽處理
如果沒有收到序號，請到找回序號網站上查詢您的序號。

找回序號網址：https://www.blueeyestech.com/pay/online_Software_serial.php
請依造網頁操作流程，輸入相關資料後。序號會發送到您購買時所填寫的電子郵件信箱。

找回序號流程

1.請到找回序號網頁上選擇軟體名稱，並輸入購買時填寫的行動電話與電子郵件，輸入防機器人驗證數字。
2.送出後，系統會發送一封保密密碼，請不要關閉網頁，這邊會繼續顯示要您輸入保密密碼，輸入後系統才會正式發送包含序號的電子郵件給您。

## 更換電腦序號無法啟用
反註冊流程

1.請到移機反註冊網頁上輸入軟體序號以及購買時填寫的電子郵件，輸入防機器人驗證數字。
2.送出後，系統會發送一封保密密碼，請不要關閉網頁，這邊會繼續顯示要您輸入保密密碼，輸入後系統才會正式解除已註冊的電腦。

移機反註冊網頁連結：https://www.blueeyestech.com/pay/online_Software_unreg.php

## 執行過程中出現中斷、無法貼文、重複分析等問題該如何處理。

1.確認顯示比例是否正確
Windows的文字與項目大小要設定為100%
設定瀏覽器縮放比為100%，可提高辨識度

2.重新設定圖資
圖資設定部份，請參考FBlue首次安裝操作指南文件說明
https://hackmd.io/6G83uMmqQOS-tABYkVth8Q?view#%E6%B8%AC%E8%A9%A6

3.開啟除錯模式
請您到程式界面上方功能列-->FBLUE-->關於-->關於FBLUE
在關於頁面的blueeyes logo上用滑鼠右鍵連續點擊7次。
開啟除錯模式。

點第一個啟用除錯模式
啟用模式後，程式會紀錄所有執行的影像。
接下來請執行程式，直到問題出現後。請點擊資料夾的圖示，把裡面所有的截圖打包壓縮成一個檔案提供給我們。

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