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# System prepended metadata

title: Changelog

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[store-image]: https://img.shields.io/badge/-/ticket/store-yellow
[get-image]: https://img.shields.io/badge/-/ticket/show-green
[modify-image]: https://img.shields.io/badge/-/ticket/modify-blue
[get2-image]: https://img.shields.io/badge/-/ticket/show_inc-green
[summary-image]: https://img.shields.io/badge/-/ticket/show_summary-darkgreen


# Changelog

Com o objetivo de aprimorar tanto a performance quanto a legibilidade do [conector para o Remedy](https://hackmd.io/@blueevee/solutis-remedy), foram realizadas algumas modificações no código. Essas alterações influenciaram determinadas saídas. Este documento tem como propósito guiá-lo através de todas as mudanças em detalhes.

## [Versão 2.0.0] - 15-12-2023

## **Novidades**

- **Adição de nova rota para atualização de chamados.** ![POST][modify-image]
    - Detalhes na documentação do [conector para o Remedy](https://hackmd.io/@blueevee/solutis-remedy)

- **Adição de nova rota para consultar incidentes.** ![POST][get2-image]
    - Detalhes na documentação do [conector para o Remedy](https://hackmd.io/@blueevee/solutis-remedy)

- **Adição de nova rota para consultar requisições.** ![POST][summary-image]
    - Detalhes na documentação do [conector para o Remedy](https://hackmd.io/@blueevee/solutis-remedy)


## **Mudanças**

- **CONSULTA DE CHAMADOS** ![POST][get-image]
    -    
    - Esta rota passou por alterações nos campos de retorno. Recomenda-se realizar ajustes no acesso aos dados para incorporar os seguintes campos, que foram renomeados:
    - Essa rota recebe o número da requisição aberta pelo usuário.

        | Nome antigo      | Nome novo                  | Descrição                      |
        | ---------------- | -------------------------- | ------------------------------ |
        | ``ticket_id``    | `Request_Number`           |                                |
        | `created_at`     | `Submit_Date`              |                                |
        | `ticket_summary` | `Summary`                  |                                |
        | `ticket_detail`  | `Details`                  |                                |
        | `ticket_status`  | `Status`                   |                                |
        | `--`             | `InstanceID`               | Id do template utilizado       |
        | `--`             | `Customer_Company`         | Empresa relacionada ao chamado |
        | `--`             | `Requested_For_Login_ID`   | Solicitante                    |
        | `--`             | `Customer_First_Name`      | Primeiro nome do solicitante   |
        | `--`             | `Customer_Middle_Name`     | Nome do meio do solicitante    |
        | `--`             | `Customer_Last_Name`       | Último nome do solicitante     |
        | `--`             | `Customer_Internet_E-mail` | Email do solicitante           |
        | `--`             | `Customer_Phone_Number`    | Telefone do solicitante        |
        |   `--`               | `Customer_Organization`    | Empresa do solicitante         |
        |  `--`                | `Customer_Department`      | Departamento do solicitante    |
        |   `--`               | `Summary`                  | Sumário da requisição          |
        |    `--`              | `Details`                  | Descrição da requisição        |
        |  `--`                | `Impact`                   | Impacto da requisição          |
        |   `--`               | `Urgency`                  | Urgência da requisição         |
        |   `--`               | `Status`                   | Status da requsição            |
        |   `--`               | `Status_Reason`            | Motivo do status da requisição |


- **ABERTURA DE CHAMADOS** ![POST][store-image]
    - 
  - Como houverm poucas mudanças significativas para o cliente da API nesta rota, é possível continuar enviando os mesmos dados. No entanto, agora há a opção de incluir informações adicionais.
  - **Campos opcionais adicionados:**
      - ``template_id``: Aceita um id de para descrições de chamados pré definidas
      - `wo_notes`: Aceita um texto com notas para ordem de trabalho
  - **Campos que continuam aceitos:**
      - `customer_company`
      - `login_id`
      - `impact`
      - `service_type`
      - `status`
      - `ticket_summary`
      - `urgency`
      - `status`
      - `reported_source`
      - **Opcionais:**
          - `vendor_ticket`
          - `assigned_group`
          - `assigned_support_company`
          - `assigned_support_organization`
          - `resolution`
          - `ticket_notes`
          - `file_name`
          - `file_base_64`
          - `file_size`
          - `category_1`
          - `category_2`
          - `category_3`
          - `status_reason`
          - `assignee`
  - **Retorno da requisição:**
    ```json
    {
        "ticket_id": "REQ000000000",
        "incident_id": "INC000000000"
    }
```

