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title: Roteiro de testes – Moderador
tags: [gift-cards]

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# Roteiro de testes – Moderador

###### tags: `gift-cards`

### Introdução

[Linguagem informal]

Na busca por nos tornarmos ainda mais relevantes no dia a dia dos brasileiros, estamos testando oferecer serviços não-bancários no app BB, como gift cards, passagens e aluguel de veículos. Mas para garantir que estamos no caminho certo, convidamos você para um teste rápido.

Este protótipo avalia a experiência de comprar um cartão presente no app BB. O conteúdo a seguir é fictício. Algumas opções da compra são pré-definidas e nenhuma informação pessoal vai ser solicitada.

Esse é um protótipo dessa nova funcionalidade. A gente vai te pedir pra completar algumas coisas no aplicativo BB e, enquanto você for usando, vou te fazer algumas perguntas.

Lembre que nós estamos testando nosso trabalho, não você. Não há respostas erradas ou jeitos errados de fazer alguma coisa. Então, por favor, fique à vontade para me dizer se tem algo que você gostou ou não gostou ou se ficou confuso. Você não vai ofender a gente com suas observações.

Também vou te pedir pra pensar em voz alta o máximo possível e que você fale o que você está pensando sempre que puder. Por exemplo, se você estiver olhando para um tela e de repente ver algo que chama sua atenção e desejar tocar, pode falar algo do tipo: “esse botão chamou minha atenção, quero ver o que ele faz”. Isso é muito útil pra gente.

E se a qualquer momento você tiver dúvidas, é só falar. Vamos começar?

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### Contexto

Você ficou sabendo que agora pode compras cartões presentes e créditos de serviços com Uber, Google Play, Netflix e App Store pelo aplicativo do BB. Como você anda muito de Uber e sabe que consegue descontos pagando diretamente com seu saldo da carteiro do Uber, decidiu experimentar o serviço e comprar um crédito de R$50,00 do Uber.

### Tarefa 1

| Item       | Descrição |
| -          | -         |
| Objetivo   | Avaliar como as pessoas buscam o miniapp Gift Cards tela inicial do app BB. |
| Instrução  | Como o aplicativo BB aberto, procure a opção de compra de cartões presente e compra de créditos. |
| Observação | Onde você tocaria pra comprar o cartão do Uber? |

### Tarefa 2

| Item       | Descrição |
| -          | -         |
| Objetivo   | Avaliar a fluxo de compra de um gift card. |
| Instrução  |  |
| Observação | Onde tocaria para comprar créditos do Uber? |

### Tarefa 3

| Item       | Descrição |
| -          | -         |
| Objetivo   | Avaliar se as pessoas entendem claramente como fechar o miniapp para voltar para a tela inicial do app BB. |
| Instrução  |  |
| Observação | Como você faria pra voltar para a tela inicial do aplicativo BB? |

### Tarefa 4

| Item       | Descrição |
| -          | -         |
| Objetivo   | Avaliar o fluxo de consulta do código de resgate de um cartão já comprado. |
| Instrução  |  |
| Observação | Agora você precisa ver o código de resgate do cartão do cartão que você comprou antes. Onde você iria pra fazer isso? |

### Tarefa 5

| Item       | Descrição |
| -          | -         |
| Objetivo   | Avaliar o fluxo de consulta das instruções de resgate. |
| Instrução  |  |
| Observação | Você ficou na dúvida sobre como usar o código de resgate. Onde você iria para ver as instruções de resgate? |

### Tarefa 6.1

| Item       | Descrição |
| -          | -         |
| Objetivos  | No widget de facilidades, avaliar a opção de exibir os ícones dos miniapps em uma lista horizontal com swipe. |
| Instrução  |  |
| Observação | Você também ficou sabendo que é possível comprar ingressos de cinema no aplicativo BB. Onde você iria para encontrar esse serviço? |

### Tarefa 6.2

| Item       | Descrição |
| -          | -         |
| Objetivo   | No widget de facilidades, avaliar a opção de exibir os ícones dos miniapps em uma lista com número fixo de items seguida do item “Mais facilidades”.  |
| Instrução  |  |
| Observação | Você também ficou sabendo que é possível comprar ingressos de cinema no aplicativo BB. Onde você iria para encontrar esse serviço? |