# Plano de testes ###### tags: `gift-cards` ### Objetivos Avaliar a experiência de busca, compra e consulta de cartões pelo miniapp Gift Cards, além de testar abordagens diferentes de interação com o widget "Facilidades". --- #### Objetivos específicios 1. Avaliar como as pessoas buscam o miniapp na tela inicial do app BB. É fácil identificar o ícone do miniapp no widget de facilidades? Ou as pessoas tendem a tentar encontrar a funcionalidade pelo menu? Quando buscam pelo menu, conseguem encontrar o miniapp? 2. Avaliar a fluxo de compra de um gift card. O processo de compra, incluindo escolha da marca, seleção do valor e pagamento é claro e objetivo? 4. Avaliar se as pessoas entendem claramente como fechar o miniapp para voltar para a tela inicial do app BB, independente do momento do fluxo em que estejam. Checar também se a interação de fechar o miniapp com um toque na barra superior azul é natural. 5. Avaliar o fluxo de consulta do código de resgate de um cartão já comprado. As pessoas entendem facilmente que podem consultar o código de resgate dos seus cartões pela lista de compras recentes na tela inicial do miniapp? 6. Avaliar o fluxo de consulta das instruções de resgate. As pessoas entendem que podem consultar as instruções de resgate na tela de detalhes da compra? 7. Avaliar duas abordagens de disposição dos miniapps no widget de facilidades: 1) uma lista horizontal com swipe para relevar items não visíveis, e 2) uma lista com número fixo de ícones e um ícone de (+) na última posição. É fácil encontrar os demais miniapps? Qual abordagem é mais clara? --- ### Protótipos | Protótipo | Link | | - | - | | Principal | https://marvelapp.com/54gj8hh | --- ### Método #### Teste de usabilidade Técnica de pesquisa qualitativa na qual, auxiliados pelo moderador de teste, os participantes realizam as tarefas ao interagir com a aplicação e são incentivados a verbalizar as dificuldades, dúvidas e desconfortos. Sem interferir na reação dos participantes ou induzir suas ações ou opiniões, o moderador se mantém ao lado, gravando e anotando as informações. Nessa metodologia de teste, para garantir a espontaneidade nas respostas, os participantes não são identificados. #### System Usability Scale — SUS Após realizar as tarefas, todos os participantes respondem a uma avaliação orientada pelo método [SUS - System Usability Scale](https://uxplanet.org/how-to-measure-product-usability-with-the-system-usability-scale-sus-score-69f3875b858f), que avalia três critérios: * Efetividade — os usuários conseguem completar seus objetivos? * Eficiência — quanto esforço e recursos são necessários para isso? * Satisfação — a experiência foi satisfatória? #### Questionário {%pdf https://schoolofux.com/share/System%20Usability%20Scale%20Questionnaire.pdf %} [Baixar questionário](https://schoolofux.com/share/System%20Usability%20Scale%20Questionnaire.pdf) --- ### Roteiros de teste | Roteiros | Link | | - | - | | Moderador | [Roteiro – Moderador](/TeUUEHgBQHSevsYirj8PlA) | | Observador | [Roteiro – Observador](/4mPu1i9xTxy_t9eV9E5Yhg) |