# [2020/04/15] Princípios de Design de uma boa experiência

Interagimos com muitos produtos e objetos no nosso dia a dia, logo que acordamos, já temos que lidar com a xícara que tomamos o café pela manhã, a torneira que abrimos para escovar os dentes, a gaveta do guarda roupa que fica emperrada. No mundo digital também acontecem milhares de interações por dia. Eu aposto que uma das primeiras coisas que você faz pela manhã é pegar o celular para desligar o despertador ou conferir se têm alguma mensagem nova.


E assim como no mundo físico têm produtos que gostamos mais e que gostamos menos, no mundo de produtos digitais também. Quem nunca encontrou aquele item que tanto queria numa loja online, colocou no carrinho, mas não encontrava onde finalizar a compra? Eu sempre me deparo com experiências frustrantes nessa industria vital.

Muitas vezes nem sabemos explicar direito o que não gostamos ao interagir com algum produto, mas o sentimento permanece lá. Don Norman, a pessoa quem cunhou o termo *User Experience* enquanto ainda trabalhava na Apple, escreveu no seu livro "O Design do dia a dia" princípios que garantem uma boa experiência. Vou explicar alguns deles do ponto de vista de um produto digital.

### Visibilidade

Como o próprio nome diz, esse princípio fala sobre deixar visível o que precisa ser visto, para que haja uma exploração natural das funcionalidades. Quanto mais visível alguma coisa estiver, mais as pessoas irão interagir e aprender a usar. O inverso também é verdade, se botões e funcionalidades estiverem fora de vista significa que serão menos usados.

### Feedback

Esse princípio diz respeito sobre a resposta que uma ação gera, e essas resposta pode ser sonora, tátil e visual. O feedback é importante para dar certeza ao usuário, por exemplo, de que a ação de curtir uma foto foi concluída com sucesso, o retorno que recebemos é o coração ficando preenchido. Fornecendo o feedback de sucesso ou erro garantimos que o usuário saiba que suas ações foram compreendidas pelo sistema.


### Restrições

As restrições servem para evitar que erros aconteçam, elas limitam as possibilidades de escolha, tornando impossível fazer a tarefa de outra maneira. O botão desabilitado de um formulário indica que as informações precisam ser preenchidas para então concluir o envio, assim garantimos que não sejam enviados formulários vazios ou com informações erradas.

### Consistência

Ao garantir a consistência dos elementos do seu produto digital, você garante que seu usuário não precisará aprender algo novo toda vez que executar uma tarefa. Definindo padrões de aparência, como cores, tamanhos e formatos, e de comportamento você está garantindo coerência e previsibilidade. Se os botões principais da sua interface são da cor azul com cantos arredondados, e ao navegar pela mesma interface o usuário se depara com um botão verde e quadrado, é de se esperar que a ação daquele botão seja diferente das ações contidas nos botões azuis.

### Affordance

É um termo em inglês que não tem uma tradução literal, mas é a qualidade de ser intuitivo, permitindo que as pessoas entendam exatamente como usar. É a qualidade de ser óbvio, do usuário ter a certeza que o botão de fechar irá fechar, que o botão de salvar irá salvar. É toda a relação que estimula a interação entre produto e usuário.

Essas são algumas das boas práticas que os designers pensam na hora que estão projetando interações. Também existem outros fatores que garantem uma boa experiência, descritas por outros especialistas, mas a parte boa é que, na nossa plataforma de criação, esses conceitos já estão aplicados, você não precisa se preocupar com eles. Nossos componentes são projetados para garantir uma experiência fácil e universal, para você só se preocupar com a ideia do seu negócio.

Se você quiser saber mais, pode ler mais sobre Design System, uma das estratégias que usamos para garantir consistência.

E você? O que você acredita ser importante para garantir uma boa qualidade de experiência pro seu usuário? Saiba que sempre pode contar com o Atlantica para construir experiências encantadoras!

---

**HASHTAGS:** #design #experiência #qualidade #produtodigital
**DESCRIÇÃO:** Muitas vezes não sabemos como explicar porque adoramos tanto determinado objeto ou produto, mas existem alguns fatores que estão por trás de boas experiências de interação.
**QUEM ESCREVEU:** Bia

###### tags: `Blog` `MoFu`