**====Инструкция по новому приложению BI Clients для клиентов====**

**Содержание:**

[TOC]

## ==Что нового==:bulb:
- Возможность редактирования номера телефона **[в Профиле](https://hackmd.io/Q0ImlowKSRiZDJWD31pVIg?both#-%D0%95%D1%89%D0%B5)** ;
- Добавлен раздел **[Опросы]()**;
- Улучшения в разделе [**Уведомления**](https://hackmd.io/Q0ImlowKSRiZDJWD31pVIg?both#-%D0%A3%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F);
- Дополнительные исправления и улучшения.

## :lock: Авторизация и регистрация
:::info
* **Для зарегистрированных пользователей:**
:::
Если у Вас имеется своя учетная запись, заполните поля для номера телефона и пароля. После заполнения данных нажмите на кнопку **«Войти в аккаунт»**:

![image alt](https://i.imgur.com/L5JqUvF.jpg "title" =320x600) ![image alt](https://i.imgur.com/j1NMJro.png "title" =320x600)

:::danger
**Ошибки возникающие при авторизации:**
:::

**1. "Логин или пароль введены неверно"**

Нажмите на кнопку **«Забыли пароль?»** для замены старого пароля, которая находится ниже формы ввода логина и пароля;
- В появившимся окне введите номер телефона, указанный в Вашем договоре;
- Нажмите на кнопку «Отправить код»;
- В новом окне введите новый пароль;
- Подтвердите пароль и введите код подтверждения, который придет Вам в виде смс на указанный ранее номер.

**2. "Для доступа в систему Вам необходимо зарегистрироваться"**

Вы еще не зарегистрированы. Для авторизации Вам необходимо пройти регистрацию, нажав на кнопку **"Зарегистрироваться"**.

:::info
* **Для незарегистрированных пользователей:**
:::
Перейдите в раздел «Регистрация», чтобы зарегистрироваться в приложении.
Введите ФИО, e-mail, ИИН, затем нажмите «Далее».
На следующем этапе введите номер телефона и придумайте пароль.
Пароль должен состоять из не менее 8 символов, в которых обязательно должна быть одна заглавная буква, одна строчная буква и одна цифра.

![image alt](https://i.imgur.com/1BodBfF.png "title" =320x650)![image alt](https://i.imgur.com/BWkmtKj.png"title" =320x650)

:::danger
**Ошибки возникающие при регистрации:**
:::

**1. "Пользователь с таким номером телефона уже зарегистрирован"**

Значит Вы уже зарегистрированы в личном кабинете. Необходимо вспомнить свой пароль для авторизации. При необходимости клиент сможет его сменить, нажав на кнопку «Забыли пароль?».

**2. "Некорректная почта"**

Если система выдает ошибку, необходимо проверить корректность ввода почты.

**3. "Пароль не соответствует формату"**

Пароль должен содержать по крайней мере одну строчную букву и по крайней мере одну заглавную букву.
Поэтому пароль необходимо ввести в следующем формате: Qwerty123.

**4. "Пароли не совпадают"**

Необходимо нажать на иконку :eyes: в поле ввода паролей, чтобы удостовериться в корректном вводе.

## **Главная**

### :house: **Недвижимость**
---

:::info
**Во вкладке «Недвижимость» Вы можете посмотреть основную информацию о приобретенной недвижимости, имеется доступ к документам, онлайн-трансляция строительства объекта, а также контактные данные менеджера счастья**
:::

:::warning
**Примечание:**

* Для просмотра имеющейся недвижимости необходимо использовать свайп влево по картинке;
* Раздел "**Трансляция**" отображается у объектов, которые находятся на стадии строительства;
* Раздел "**Отчеты**" отображается у объектов, которые сданы в эксплуатацию.

:::

![image alt](https://i.imgur.com/sHzbYs2.png"title" =320x700) ![image alt](https://i.imgur.com/5RjYXtL.png"title" =320x700)

#### :clapper: Smart Building
---
:::info
**Smart Building - автоматическая система управления шлагбаумом**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/x6UkaEJ.png"title" =320x650)

:::warning
**Открыть шлагбаум Вы сможете 2мя способами:**
**1.** Внесите номер машины. Наименование и номер редактируются
(необходимо нажать "..." справа от наименования).
Когда машина подъедет, шлагбаум автоматически откроется.
**2.** Нажмите на кнопку "Открыть шлагбаум"
:::

![image alt](https://i.imgur.com/qwcqO9T.png"title" =320x650)![image alt](https://i.imgur.com/JxI1dqE.png"title" =320x650)

:::success
**Если Вы хотите пригласить гостей или ожидаете доставку, то Вы можете оставить заявку в разделе "Заявки", нажав на "+".
Просто укажите номер машины, дату и причину, затем нажмите "Сохранить"**

![image alt](https://i.imgur.com/4Xfmmv3.png"title" =320x650) ![image alt](https://i.imgur.com/GjSrTwC.png"title" =320x650)
:::

### :bookmark_tabs: **Исполнительные схемы**

Исполнительные схемы — это комплект рабочих чертежей с надписями о соответствии выполненных по факту работ этим чертежам или о внесенных в них по согласованию с проектировщиком изменениях, сделанных лицами, ответственными за производство строительно-монтажных работ.

Для просмотра исполнительных схем, необходимо перейти в раздел "Недвижимость" на главном экране. При наличии исполнительной схемы в базе, отобразится переход под определенной недвижимостью.

`При необходимости Вы сможете скачать или поделиться данным документом.`

> Данный файл загружаются менеджарами счастья.


### :money_with_wings: **Расходы**
---
* Ремонт и техобслуживание
* Обслуживание дома
* Коммунальные затраты
* Охрана
* Расходы на транспорт
* Административные расходы

:::info
**Вкладка «Расходы» дает возможность получения наглядного представления о расходах по жилому комплексу в виде диаграммы.
Можно указать период и узнать, куда именно были затрачены средства в том или ином месяце.**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/myteCMn.png"title" =330x650) ![image alt](https://i.imgur.com/DZERhCT.png"title" =340x650)

### :bar_chart: **Тарифы**
---

* Управление персоналом и партнерами
* Техническое обслуживание дома
* Уход за территорией
* Безопасность

:::info
**Вкладка «Тарифы» дает возможность получения наглядного представления о действующих тарифах жилого комплекса, в котором Вы проживаете, в виде диаграммы**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/maA75jT.png"title" =320x700) ![image alt](https://i.imgur.com/97wAYZb.png"title" =300x700)

### :bookmark: **Гостевая комната**
---

:::info
**Услуга «Гостевая комната» для клиентов BI Group – это приватные гостевые апартаменты в жилом комплексе «Avenuе 5», в районе центрального парка, позволяющие провести время с комфортом
⭐ Встретить друзей или коллег, и в узком кругу отпраздновать мероприятие**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/yKQI5er.png"title" =300x600) ![image alt](https://i.imgur.com/eQPEAwZ.png"title" =300x600)

:::warning
**Гостевая комната - это:**

🏡 90 квадратных метров мебелированных апартаментов;

🍽 Столовая для 20 персон с отдельной кухонной зоной;

🍝 Здесь Вы можете приготовить сами, пригласить повара или заказать доставку еды;
📺 Гостиная с широкоформатным телевизором, караоке и уютным диваном.
:::

:::success
**🔑✨ Супер цена:
для клиентов BI Group – 50 000 тенге
для жителей дома «Avenuе 5» – 30 000 тенге**
**Въезд: 11:00**
**Выезд: 23:30**
**Просто позвоните 📞330-330 и забронируйте👌🏷**
:::

### :blue_car: **Хранение шин**
---
:::info
**В разделе «Хранение шин» Вы сможете ознакомиться с правилами приема и выдачи шин, и оставить заявку**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/3tsiw4L.png"title" =330x700)![image alt](https://i.imgur.com/u6zRZD5.png"title" =330x700)

:::success
**🔑✨ Бонус:
При заказе хранения шин компания «ZEBRA» проведет шиномонтаж бесплатно**
**Просто оставьте заявку👌🏷**
:::

### :key: **Передача ключей**

Вы можете забронировать дату и время получение ключей с помощью данного функционала.

Данный раздел ориентировочно отображается за неделю, до начала передачи ключей.

При нажатии на кнопку "Правила", Вы сможете ознакомиться с правилами и шагами передачи ключей.
:::info
Для того чтобы **забронировать** дату и время передачи ключей, необходимо выполнить следующие действия:
:::

1. Нажать на кнопку "Забронировать" или нажать на стрелку в разделе "Передача ключей" на главном экране;
2. В появившимся окне, выбрать свободную дату и время. Доступное время для бронирования обведены синим текстом;
3. Далее необходимо нажать на кнопку "Забронировать".
При успешном бронировании отображается модалка с текстом "Ура, Вы забронировали время на передачу ключей";
4. Далее на главном экране отобразится забронированное Вами время передачи

![](https://i.imgur.com/OgXOzWb.pngtitle" =280x650)![](https://i.imgur.com/TAyJKNG.png"title" =280x650)![](https://i.imgur.com/MPmhtlJ.png"title" =300x500))![](https://i.imgur.com/oaO77tw.png"title" =300x550)

:::info
Для того чтобы **отменить** или **изменить** дату и время передачу ключей, необходимо выполнить следующие действия:
:::

1. Перейти на забронированное окошко и нажать на бронь;
2. В появившимся окне, необходимо нажать на кнопку "Отменить бронь";
При успешной отмене отображается модалка с текстом " Вы отменили бронь"
3. Далее Вы сможете забронировать другое подходящее время, либо не бронировать.

![](https://i.imgur.com/BbPsinr.png"title" =300x550) ![](https://i.imgur.com/e2bTJvf.jpg"title" =300x550)

### :credit_card: BI Club
---

:::info
**В разделе «BI Club» отображается карта лояльности клиента, а также скидки на товары и услуги от партнеров компании BI Group**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/OIwxVme.png"title" =330x700)![image alt](https://i.imgur.com/pejOH7J.png"title" =330x700)

:::warning
**Примечание:**
* К карте лояльности BI Club имеют доступ только первичные клиенты (клиенты, которые приобрели недвижимость в ОП).

* Тип карты проставляется на стороне 1С менеджерами ОП, либо менеджерами маркетинга.

![image alt](https://i.imgur.com/g7lO0oc.png"title" =600x400)

:::

### :bell: Уведомления
---

:::info
**Для того, чтобы перейти в данный раздел, необходимо в правом верхнем углу нажать на иконку :bell:
Раздел "Уведомления" содержит сообщения, которые отправляет компания о прошедшем или предстоящем событии**
:::
**Уведомления бывают следующих типов:**
* Изменения статусов поданных заявлений;
* Аварии, плановые работы на принадлежащих вам объектах недвижимости;
* Новости, мероприятия, акции;
* Задолженности на коммунальные услуги;
* Напоминания об оплате и задолженности по графику оплат;
* Сообщения о начале реализации нового проекта;
* Оповещения о сроке начала передачи ключей;
* Напоминания о необходимости принять ключи от помещения;
* Оповещения о сроке начала передачи в собственность объекта недвижимости;
* Напоминания о необходимости принятия помещения в собственность.

![image alt](https://i.imgur.com/gDJJT02.png"title" =320x650)

:::warning
**Примечание:**

Внутри раздела в левой части расположены 3 иконки :bell::

* ***Первая*** - отображает все уведомления
* ***Вторая*** - непрочитанные
* ***Третья*** - избранные

![image alt](https://i.imgur.com/o89Qhf1.png"title" =300x650) ![image alt](https://i.imgur.com/IdzGjpN.png"title" =300x650)

:::

* **Избранное.** Для того, чтобы добавить уведомление в "Избранные" необходимо нажать на ⭐.
* **Прочитанное/непрочитанное.** Чтобы отметить уведомление как непрочитанное/прочитанное необходимо использовать свайп вправо ⚪
* **Удаление.** Для того чтобы удалить уведомление необходимо использовать свайп влево.

![image alt](https://i.imgur.com/rMkN5Fg.png"title" =320x650) ![image alt](https://i.imgur.com/N10eTCT.png"title" =320x650)
![image alt](https://i.imgur.com/C3vs18a.png"title" =320x650)

* **Выделить все.** Для того, чтобы выделить все уведомления, необходимо выбрать и удерживать необходимое уведомление. После чего станет доступна функция "Выделить все". После приминения этой функции выделяются все загруженные уведомления (около 50 штук)
* **Прочитать/не прочитать все.** Чтобы прочитать/не прочитать все уведомления необходимо нажать на кнопку ⚪ (в левой части)
* **Удалить все.** Для того, чтобы удалить все уведомления необходимо нажать на кнопку 🧺 (в левой части).

![image alt](https://i.imgur.com/PiKbZ02.png"title" =320x650) ![image alt](https://i.imgur.com/LYkXMtJ.png"title" =320x650)

![image alt](https://i.imgur.com/pcHWJVT.png"title" =320x650)

## :wrench: BI Service

---
:::info
**Раздел «BI Service» необходим для отправки заявок по вопросам сервисного и гарантийного обслуживания**

:::

:::success
**Заявку в BI Service можно подать двумя способами:**
:::

***1) Быстрая форма подачи заявки*** - осуществляется с помощью нажатия на кнопку **«Отправить заявку на сервис»** с главной страницы;

***2) Подробная форма подачи заявки*** - переход в раздел **«BI Service»** в нижнем меню с помощью нажатия на кнопку **"+"**.

![image alt](https://i.imgur.com/zuFTfve.png"title" =320x700) ![image alt](https://i.imgur.com/WCbDhw4.png"title" =320x700)

:::warning
**Примечание:**

* В разделе ***"Заявки"*** Вы сможете увидеть все зарегистрированные заявки, которые отсортированы по дате изменения статуса заявки (от даты самого последнего изменения).
Для отображения всех заявок необходимо прокручивать страницу до конца, далее будут подгружаться страницы.

* Поиск заявок осуществляется по наименованию типа замечания.
Для этого необходимо нажать на кнопку поиск в верхнем правом углу. - удалить/скрыть

![image alt](https://i.imgur.com/txcheYP.png"title" =320x700)

:::

:::success
**Подача Заявки:**
:::
* Нажмите кнопку «+», для того чтобы подать заявку в **BI Service**;
* Выберите необходимый Вам раздел (квартира, паркинг, подъезд, двор);
* Выберите соответствующий тип замечания;
* Выберите недвижимость;
* Заполните/ скорректируйте поля;
* Прикрепите необходимое фото/видео (не обязательно);
* Нажмите на кнопку «Отправить».

![image alt](https://i.imgur.com/COIsrcW.png"title" =320x700)![image alt](https://i.imgur.com/djx795B.png"title" =320x700)

![image alt](https://i.imgur.com/mJysbeo.png"title" =320x700)![image alt](https://i.imgur.com/u1OQTIA.png"title" =320x700)

![image alt](https://i.imgur.com/NLSyJ1D.png"title" =320x700)

:::success
**Смена статуса заявки:**
:::

1. Когда статус заявки "**НОВАЯ**", клиент сможет отменить зарегистрированную заявку. Для этого необходимо открыть заявку и нажать на кнопку "Отменить заявку".
2. Когда статус заявки "**ВЫПОЛНЕНО**", клиент сможет принять или открыть заново заявку.
- Для того чтобы принять заявку, необходимо в заявке нажать на кнопку "Принять работу". Также клиент сможет оценить работу, указав оценку и отзыв.
- Для того чтобы открыть заново заявку, необходимо в заявке нажать на кнопку "Отклонить работу" и указать причину.

## :moneybag: Оплата

Раздел Оплата имеет 2 вкладки: **"Мои платежи"** и **"История"**
Раздел доступен только в приложении

### Оплата по договору

:::info
**Данный раздел позволяет внести оплату по договору онлайн, выбрав «Оплата по договору», а также ознакомиться с графиком платежей.
История зачислений отображается во вкладке "История"**
:::

- **График платежей**

![image alt](https://i.imgur.com/G9S4JoY.png"title" =320x700) ![image alt](https://i.imgur.com/1D3vFPC.png"title" =320x700)

:::danger
**Раздел можно увидеть нажав на "..." (справа от "Оплата по договору")**
:::

:::success
**Для того, чтобы произвести ежемесячную оплату по договору, необходимо:**
:::

**1. Нажать на «Оплата по договору»**

В данной вкладке клиент сможет увидеть следующую информацию по данной недвижимости:
- Общую сумму договора;
- Факт оплаченной суммы на текущий момент;
- Общий остаток на текущий момент;
- Текущий платеж;
- Долг/переплата;

![image alt](https://i.imgur.com/MdhSzX9.png"title" =320x650) ![image alt](https://i.imgur.com/At22jV4.png"title" =320x650)

**2. В поле «К оплате» необходимо указать нужную сумму для оплаты.**

![image alt](https://i.imgur.com/UROQesO.png"title" =320x650)

**3. Для активации кнопки "Оплатить" клиенту необходимо выбрать карту для оплаты, ознакомиться с информацией о технических сборах и принять условия соглашения оплаты через ТОО CloudPayments.**

![image alt](https://i.imgur.com/pL3ZoRj.png"title" =320x650) ![image alt](https://i.imgur.com/6VAerVp.png"title" =320x650)

:::danger
**Клиенты, у которых счет застройщика не "Сбербанк":
технический сбор составляет 2,46 %**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/AsKIO1E.png"title" =320x700)

:::danger
**Оплата по договору недоступна для клиентов, у которых договор по застройщику не внесен в систему**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/m7mfQVT.png"title" =320x700)

### **Коммунальные платежи**

:::info
**В данном разделе клиент сможет просматривать все выставленные счета по лицевому счету за коммунальные услуги**
:::

- Все квитанции по всей недвижимости клиента разделены по типу.
В каждой строке отображается краткая информация: адрес, тип лицевого счета, а также сумма квитанции на текущий период:

![image alt](https://i.imgur.com/LBYT1nV.png"title" =320x650)

#### **Электронная квитанция**

:::danger
**Раздел можно увидеть нажав на "..." (справа от лицевого счета "ЕРЦ")**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/KYcdPf2.png"title" =320x700)

![image alt](https://i.imgur.com/Ey7rAIo.png"title" =320x700) ![image alt](https://i.imgur.com/NZQ5r3b.png"title" =320x700)

#### **Акт сверки**

:::danger
**Раздел можно увидеть нажав на "..." (справа от лицевого счета "ЕРЦ")**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/R3XDKgD.png"title" =320x700) ![image alt](https://i.imgur.com/6cABAlr.png"title" =320x700)

- Если клиент оплатил квитанцию через приложение **BI Clients**, то у клиента отобразиться экран "Неоплаченных квитанций нет"

![image alt](https://i.imgur.com/bFMDRrK.png"title" =320x700)

- Оплата коммунальных услуг через Личный Кабинет Клиента доступна только для жилой недвижимости. **(за паркинг и офис нет возможности оплатить)**.
По лицевым счетам BI отображается только информация по адресу и лицевому счету и краткая инструкция для оплаты в других системах.
Также клиент сможет обратиться к своему менеджеру объекта и попросить включить оплату ком.услуг за паркинг в квитанцию по квартире.

![image alt](https://i.imgur.com/UJ35jsX.png"title" =320x700)

:::danger
**Сумма меняется в зависимости от выхода квитанции. Квитанция формируется каждый месяц с 10 по 15 число, а также клиентам необходимо оплачивать до 25 числа этого же месяца**
:::

:::success
**Для того, чтобы оплатить квитанцию ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ необходимо:**
:::

1. Провалиться (открыть) в нужную квитанцию

* У клиента отобразится квитанция, разбитая по услугам

![image alt](https://i.imgur.com/Y64Qj11.png"title" =320x700)*

2. Нажать на кнопку "Итого к оплате"
* В квитанции имеется возможность редактирования суммы

![image alt](https://i.imgur.com/9aWcxXV.png"title" =320x700)

3. Нажать на кнопку "Оплатить"

* В данном окне клиенту отображается краткая информация, а также сумма оплаты

![image alt](https://i.imgur.com/Jq24SxU.png"title" =320x700)

4. Нажать на кнопку "Продолжить оплату"

* У клиента отобразится экран со статусом "В обработке". Оплата обрабатывается в течение 2-3 часов, после у клиента в истории статус сменится на "Оплачено" или же "Ошибка"

![image alt](https://i.imgur.com/9isCBTP.png"title" =300x550)

:::warning
**История**
:::

- Во вкладке **«История»** отображается история проведения платежей с одним из следующих статусов: «В обработке», «Отменено» или «Оплачено».

:::danger
**Факты оплат отображаются только те, которые были проведены через приложение BI Clients**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/s27ICDn.png"title" =320x700)

- Также клиент сможет получить чек при нажатии на определенную оплату со статусом "Оплачено". Для получения подробной квитанции необходимо нажать на кнопку "Полная квитанция" и у клиента сформируется квитанция.

![image alt](https://i.imgur.com/bswOPAq.png"title" =330x700) ![image alt](https://i.imgur.com/Mk5TAUL.png"title" =330x700)

## :bust_in_silhouette: Еще

:::info
**Данный раздел отражает:**
* Данные клиента (Фото, ФИО, e-mail и номер телефона);

* Раздел **"Акции, новости"** содержит сообщения, которые отправляет компания о последних новостях/акциях;
* Раздел **"Договор"** позволяет добавить договора клиента;
* Раздел **"Техническая поддержка"** предназначен для отправки запроса;
* Раздел **"Контакты"** содержит контактные данные Call Center BI Service
:::

![image alt](https://i.imgur.com/Fs5mzD7.png"title" =320x700)
:::warning
**Примечание:**

Имеется возможность редактирования данных в профиле
(необходимо нажать на :pencil2:)

* выбрать/удалить фото:

![image alt](https://i.imgur.com/prRTovY.png"title" =320x700)

* редактирование ФИО/ИИН/e-mail/номера телефона:

![image alt](https://i.imgur.com/VU59T0i.png"title" =320x700)

* смена пароля:

![image alt](https://i.imgur.com/WRXTUrQ.png"title" =320x700)
:::

## :sparkles:**“Акции, новости”**
:::warning
**Примечание:**
Подробности в Отделах продаж компании и по телефону 360-360
(с мобильного бесплатно)
:::

![image alt](https://i.imgur.com/ELMf61a.png"title" =320x700)![image alt](https://i.imgur.com/cuau5Zj.png"title" =320x700)

## **:heavy_plus_sign:"Договор"**

При переходе в данный раздел, отобразится данное окно:

![image alt](https://i.imgur.com/Ts0DEDr.png"title" =320x700)

:::info
* **Для пользователей, у которых имеется договор с BI Group:**
:::

Клиенту необходимо ввести ИИН, номер телефона (указанный в договоре) и SMS код.
После этого при переходе на главную страницу в **Раздел "Недвижимость"**, у клиента отобразится его недвижимость (чтобы просмотреть все недвижимости, необходимо свайпнуть влево по картинке) и в **подразделе "Документы"** отобразятся сканы договоров.

![image alt](https://i.imgur.com/SBCkwwF.png"title" =320x700) ![image alt](https://i.imgur.com/Sa7yYz6.png"title" =320x700)

:::info
* **Для пользователей, у которых отсутствует договор с BI Group:**
:::

Данные пользователи имеют возможность подачи заявки в BI Service, но без возможности отслеживания хода исполнения.

## **:iphone:**"Техническая поддержка"

:::info
**В данном разделе клиенты смогут отправить запрос, прикрепив фото/видео, а также при нажатии на иконку 🧭 (в правом верхнем углу), ознакомиться с графиком работы технической поддержки**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/NIHRuFK.png"title" =320x700) ![image alt](https://i.imgur.com/cUCdJKj.png"title" =320x700)

## **:telephone_receiver:** **"Контакты"**

:::info
**Контактные данные Call Center BI Service и сервисных компаний**
:::

![image alt](https://i.imgur.com/tyICHmR.png"title" =320x700)