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230901 ELT Program_CCS_Core Consulting Skills 顧問核心技巧 EP1

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Shu-Jyun Lu

💡 Take Aways

1. 領導自己 : 覺察/識別/改變/創造

  • SOP : 覺察自己、識別問題、嘗試改變、創造形象
    • 覺察自己的好與壞 (優劣勢)
    • 識別出自己的問題(想改進的點)
    • 嘗試正視問題,了解問題,解決問題,改變自己
    • 創造屬於自己的個人形象
  • 如何積極做出改變並影響他人 : 找到你的 Role Model 成為你的目標 !
  • 為甚麼要創造形象 : 因為你代表公司,相當公司對外的形象

2. 如何與他們合作並領導他人

  • 每個團隊成員都是有價值的 ! ✨🤗🍻
  • 不一定掛了主管頭銜,才需要領導,每個人都可以是 "非正式領導者" : 藉由 技能、專業知識、個人特質,影響甚至領導他人 (1.領導自己✅)
  • 六種領導風格 模式應 視個人(優劣勢與個人價值觀)/團隊(需求與情境) 彈性適用,不建議總是使用同種風格
    1. 強制型 :
      • Do what I tell you (指) 我說甚麼你就做甚麼
      • 領導者要求團隊成員立即服從
      • 領導者容易不聽大家意見,因此經常使用將影響團隊發展
      • 適合情境
        • 緊急時使用,但要注意必須謹慎使用
          Image Not Showing Possible Reasons
          • The image file may be corrupted
          • The server hosting the image is unavailable
          • The image path is incorrect
          • The image format is not supported
          Learn More →
    2. 領跑型 : Do as I do now
      • 領導者以"卓越"、"自我指導"為團隊榜樣
      • 團隊依照領導者目標,無論如何都要達成
      • 適合情境
        • 團隊有一定動力與技能時
        • 需要快速取得成果時
    3. 民主型 : What do you think
      • 大家參與建立共識、想法
      • 適合於發想新想法時使用
    4. 親和型 : People come first
      • 團隊情感連結、組織歸屬感建立
      • 適用於壓力大/重新建立信任時
    5. 權威型 : Come with me
      • 帶領團隊一起朝共同目標願景前進,專注於最終目標
      • 讓團隊成員明白自己做的事為甚麼重要
      • 適用於需要制定新的目標願景/方向
    6. 教練型 : How can I help you improve
      • 為了未來培育人才
      • 適用於幫團隊建立長久優勢(個人優勢),每個人都能更出色

3. Feedback 回饋 : EEC Model

  • 透過 EEC 模型,在 對的時間地點、及時、具體強調做得好的地方,給予回饋,將有利於團隊成員的信任建立與成就感提升,達到更好的合作模式
  • 回饋是雙向對話,且具體表達將達到更好的回饋
  • EEC 模型
    • E Example : 特定實際事情、例子
    • E Effect : 這個事情,帶來甚麼影響 / 影響了甚麼 ?
    • C Change/Continue : 因為有影響,提供實質建議,要他繼續維持,或是可以怎麼改進(做得更好)

EEC Model Example
E
在這次的專案中我覺得你表現得很棒
對於安排的工作內容都有認真負責,對於不懂的內容也有馬上釐清,並且定期向團隊回報進度
E
也因為你的這些表現,讓團隊專案能如期如質完成,也獲得其他成員高度肯定
C
未來,期望你能繼續保持,
如果你想要更進一步提升自己的話,可以多多利用所內的資源去充實相關知識,再一次感謝你的付出

4. 壓力調適 : Resillience 心理彈性的建構與提升

如何在遇到困難、不如意時,仍能快速抽離,並繼續向前
如何調適應對壓力與困難 ?

  • 建立屬於自己的 Resillience 復原力;恢復力;平復心情, 回彈,彈性
  • 壓力不用放在心裡,能夠越快平淡風清越好 !

🔦 好文分享 : 對付逆境的並不是勇氣,而是心理彈性(Resilience)Gladys Blog/心理師日記 @Medium

5. 如何快速介紹自己 & 與他人連結 :

  • 短暫的介紹中 : 快速讓他人認識自己、找到自己能與他人連結的 point
  • 在他人介紹自己後 : 抓住 key point、記得名字、建立連結

🔦 Resource : 資深顧問 Stacy 的好書推薦

🔦 Resource : 我自己看過推推好書


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Shu-Jyun Lu