230901 ELT Program_CCS_Core Consulting Skills 顧問核心技巧 EP1
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Shu-Jyun Lu
💡 Take Aways
1. 領導自己 : 覺察/識別/改變/創造
- SOP : 覺察自己、識別問題、嘗試改變、創造形象
- 覺察自己的好與壞 (優劣勢)
- 識別出自己的問題(想改進的點)
- 嘗試正視問題,了解問題,解決問題,改變自己
- 創造屬於自己的個人形象
- 如何積極做出改變並影響他人 : 找到你的 Role Model 成為你的目標 !
- 為甚麼要創造形象 : 因為你代表公司,相當公司對外的形象
2. 如何與他們合作並領導他人
- 每個團隊成員都是有價值的 ! ✨🤗🍻
- 不一定掛了主管頭銜,才需要領導,每個人都可以是 "非正式領導者" : 藉由 技能、專業知識、個人特質,影響甚至領導他人 (1.領導自己✅)
- 六種領導風格 模式應 視個人(優劣勢與個人價值觀)/團隊(需求與情境) 彈性適用,不建議總是使用同種風格
- 強制型 :
- Do what I tell you (指) 我說甚麼你就做甚麼
- 領導者要求團隊成員立即服從
- 領導者容易不聽大家意見,因此經常使用將影響團隊發展
- 適合情境
- 緊急時使用,但要注意必須謹慎使用
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- 領跑型 : Do as I do now
- 領導者以"卓越"、"自我指導"為團隊榜樣
- 團隊依照領導者目標,無論如何都要達成
- 適合情境
- 民主型 : What do you think
- 親和型 : People come first
- 團隊情感連結、組織歸屬感建立
- 適用於壓力大/重新建立信任時
- 權威型 : Come with me
- 帶領團隊一起朝共同目標願景前進,專注於最終目標
- 讓團隊成員明白自己做的事為甚麼重要
- 適用於需要制定新的目標願景/方向
- 教練型 : How can I help you improve
- 為了未來培育人才
- 適用於幫團隊建立長久優勢(個人優勢),每個人都能更出色
3. Feedback 回饋 : EEC Model
- 透過 EEC 模型,在 對的時間地點、及時、具體強調做得好的地方,給予回饋,將有利於團隊成員的信任建立與成就感提升,達到更好的合作模式
- 回饋是雙向對話,且具體表達將達到更好的回饋
- EEC 模型
- E Example : 特定實際事情、例子
- E Effect : 這個事情,帶來甚麼影響 / 影響了甚麼 ?
- C Change/Continue : 因為有影響,提供實質建議,要他繼續維持,或是可以怎麼改進(做得更好)
EEC Model Example
E
在這次的專案中我覺得你表現得很棒
對於安排的工作內容都有認真負責,對於不懂的內容也有馬上釐清,並且定期向團隊回報進度
E
也因為你的這些表現,讓團隊專案能如期如質完成,也獲得其他成員高度肯定
C
未來,期望你能繼續保持,
如果你想要更進一步提升自己的話,可以多多利用所內的資源去充實相關知識,再一次感謝你的付出
4. 壓力調適 : Resillience 心理彈性的建構與提升
如何在遇到困難、不如意時,仍能快速抽離,並繼續向前
如何調適應對壓力與困難 ?
- 建立屬於自己的 Resillience 復原力;恢復力;平復心情, 回彈,彈性
- 壓力不用放在心裡,能夠越快平淡風清越好 !
🔦 好文分享 : 對付逆境的並不是勇氣,而是心理彈性(Resilience)Gladys Blog/心理師日記 @Medium
5. 如何快速介紹自己 & 與他人連結 :
- 短暫的介紹中 : 快速讓他人認識自己、找到自己能與他人連結的 point
- 在他人介紹自己後 : 抓住 key point、記得名字、建立連結
🔦 Resource : 資深顧問 Stacy 的好書推薦
🔦 Resource : 我自己看過推推好書
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Shu-Jyun Lu