# UIUX Note
## Persona
產品使用者的典型人物原型。將這些使用者的**共同點如生活狀況、目標、行為**等層面集結成一位虛擬人物。之後**產品開發將依此人物當做設計目標**。
## Scenario （情境故事法）
從使用者的觀點探討產品的使用狀況，敘述一位使用者在什麼情境下使用產品、怎麼使用等等。
## Customer Journey Map （使用者旅程地圖）
* 敘述某位使用者和產品或服務互動時所產生的**行為、感受、感知和心境**，包含正面、負面、中性時刻。分成各個階段呈現，且各階段可接受個別評估和改善。
* 使用者旅程圖（User Journey Map）是以**視覺化的方式**，將使用者與某件產品或服務**進行互動的體驗分階段呈現出來**，讓旅程中的每個時刻都可接受個別評估和改善。

使用者旅程圖，通常包含下面幾個部分：

* 服務接觸點（Touch Point）：旅程的重要關鍵時刻 MOT（Moments of Truth）是什麼？
* 時間點 / 旅程階段（Stage）：整個旅程進行的順序？可分為哪些階段？
* 痛點 / 甜蜜點（Think Purpose）：旅程中的互動，對什麼感到不足或是感到滿足？
* 情緒（Emotional Journey）：在旅程中的每一個階段，所產生的情緒變化？
## 3 種文件關注的點不同，一起製作或接連進行。

Persona：使用者是「誰」、什麼樣的人。
Scenario：使用者在什麼情況下使用產品、怎麼使用。
Customer Journey Map：使用者在和產品進行互動時產生什麼樣的情感、能被評估改善。
必需先知道使用者是誰，才能預估他的操作行為，並從和產品之間的互動得知使用者的情感，加以評估改善。**這 3 項是研究方法，分析探討使用者的方法**。

## User Story
User Story 目的在從使用者的操作行為裡**找到各種功能、並排出優先順序**；而 Customer Journey Map 則是關心使用者在**各階段互動的滿意度**並想辦法改良
User Story 需同時考慮不同身份的使用者。例如叫計程車的服務，這項服務的使用者身份可能有下列數種：
乘客
司機
後台管理員