# L'Oreal Brandstorm

> TA - GenZ

## Current Status

### Environment

- 男性在意外貌且注意到自身問題，透過美容護理產品進行改善的仍佔少數
- 數據顯示，GenZ 世代的護膚動機排名依序為『改善膚況』、『提升自我形象』、『吸引異性』（[來源](https://www.ipsos.com/en-us/knowledge/customer-experience/there-is-a-market-for-mens-cosmetics-and-a-generation-gap)）
- 2022 年美國統計資料顯示，有高達 89.5% 的男性有肌膚問題，但只有 35.8% 的人使用日常護膚產品（[來源](https://www.primandprep.com/men-lack-proper-grooming-habits-knowledge-survey-results/#methodology)）
- 現今男性對於美妝護理產品的接受度已逐漸提高，但很少能正確的選擇、使用這些產品
- 部分區域存在的刻板印象，導致男性較不願主動尋求協助，只好從網路上查訊資料，而資訊混亂反而讓其不知道如何開始（Ex. 廣告、Banner、產品仍多以女性為主）
- 2022 年美國統計資料顯示，86% 男性會想使用專為男性打造的產品（[來源](https://www.primandprep.com/men-lack-proper-grooming-habits-knowledge-survey-results/#methodology)）

### L'Oreal
- 已導入不同科技服務來解決一些市場上的問題並嘗試提升消費者體驗（[來源](https://itpromag.com/2024/05/27/loreal-viva-tech-24/)）
- 包括造 Skin Genius 智慧美妝工具、AI 助理 Beauty Genius 等
- 發現的問題
- 高科技產品較難以生活化，通常需要到專業的醫美場所使用
- 這些厲害的產品仍難以觸及到男性族群
### Target
- 生活化、觸及到男性族群
- 和一般皮膚科診所合作？
- 男性比起良好的使用體驗，可能更注重實用性、是否能解決自身問題，雖然說男性，但其實很多女生應該也有類似狀況
-

## 以下是歷史紀錄

### O'real Current Status

- 刻板印象
- 化妝好像是 gay 或是女生的事
- 化妝不一定要畫的像女生一樣精緻？並不是要凸顯自己或是更好看，也可以單純的是為了增加氣色、遮瑕等因素，讓自己更有自信
- 專門給男性使用的產品，會增加男性購買意願
- 改變銷售形象，擺脫印象中過於精緻的感覺，而是單純像服飾店那樣，減少性別差異感
- 社會文化確實在改變，但不同地域的影響程度又不太相同

- 想開始但不知道如何開始或要用什麼
- 需提供簡單易懂的教學，且盡可能簡化流程
- 三合一這種簡化保養的流程的確會提高使用意願
- 試用產品需要容易取得，裡面須包含完整的教學和簡易的操作流程
- 下方的資料也顯示，男生對於產品的接受度越來越高，但注重的多在如何保持皮膚健康

### 統計資料

- 目前男性使用臉部保養品的比例約為40.9%，其中又以乳液(29.0%)和化妝水(18.8%)的比例較高。前三名的品牌依序為曼秀雷敦 Men 男士保養系列(60.9%)、巴黎萊雅男士系列(53.4%)、妮維雅 NIVEA 男士保養系列(52.0%)。（[來源](https://bmk.com.tw/%E3%80%8C%E4%BF%9D%E9%A4%8A%E3%80%8D%E5%B7%B2%E6%88%90%E7%82%BA%E7%94%B7%E6%80%A7%E6%96%B0%E6%BD%AE%E6%B5%81/)）
- 一項針對15至45歲男性的研究指出，隨著社會風氣開放，男性對於使用保養化妝品的觀念日益普及，購買及使用保養化妝品的比率逐年增加。研究發現，男性在購買時較注重產品的功效、適合膚質和價格合理性（[來源](https://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/login?o=dnclcdr&s=id%3D%22094CYCU5317010%22.&searchmode=basic)）
- 在男性族群中，無論是洗面乳還是化妝水，30 多歲的人都比 20 多歲的人使用比例更高（[來源](https://www.i-buzz.com.tw/article/article?atype=community&id=875)）
- 在美國，目前有 15% 的18至65歲異性戀男性正在使用男士化妝品，而 17% 表示未來會考慮使用這些產品。年輕男性（18至34歲）對於化妝品持更開放態度，相比之下，51歲以上的男性中有 73% 表示不會考慮使用任何化妝品。調查還指出，51歲以上的男性對於化妝品的接受度較低，主要原因是認為化妝是女性專用的。然而，年輕男性則更願意嘗試各種護膚和化妝產品，顯示出世代間對於美容產品的態度正在發生變化（[來源](https://www.ipsos.com/en-tw/Theres-a-Market-For-Mens-Cometics-and-a-Generation-Gap)）
- GenZ 相較之下更願意接受保養，甚至追求像是保濕等等的產品（[來源](https://www.cosmeticsdesign.com/Article/2024/09/04/68-increase-in-male-skin-care-usage-what-s-driving-the-surge)）
- 男性在不同年齡下的主要狀況（[來源](https://www.euromonitor.com/article/top-trends-shaping-the-future-of-mens-skin-care-in-2024)）
- 對於保濕、抗老化的需求上升，部分也來自於社會文化的影響（[來源](https://www.gcimagazine.com/brands-products/skin-care/article/22911139/the-2024-us-male-skin-care-agenda)）
- GenZ 甚至是 GenX 對於產品的需求漸漸轉向針對個人的需求或徵狀（[來源](https://beautymatter.com/articles/understanding-the-mens-skincare-boom)）

## Service

> 膚質分析，推薦適合的保養品和化妝品

1. 膚況分析
- 透過訓練 AI 模型進行臉部辨識，目前這樣的產品已經出現在市面上
2. 客製化建議
- 透過專業醫學上的問答，去了解使用者的膚況和健康狀況
- 透過問卷了解使用者的生活習慣、消費習慣、重視的東西等等
- 透過上面的臉部畫面，模擬出一些妝容、或是保養後的結果，讓使用者選擇自己想樣的形象
3. 透過上述資訊，整合 AI 和爬蟲，取得適合使用者的產品
4. 提供服務讓使用者每天或是週期性的自拍或其他方式，追蹤使用成效並給出建議
- 可以提供 AI 對話，收集使用者資料，有如小管家？
- 收集使用者各種使用情境後可以增強 AI 對不同狀況的應對？

## Marketing

> 不論產品再好再適合，重要的是能到達顧客手裡，並且讓他們願意嘗試

- 發放試用品、或是增加取得試用品的容易度（[關於試用的一些相關銷售模式](https://vocus.cc/article/6666bdbefd897800019973eb)）
- 在試用品中提供 QRCode，讓顧客能方便取得這個 Service
- 取得使用者回饋
- 透過鼓勵或獎勵使用者對服務的方式，取得改善方向，也更了解使用者在尋找什麼
- 紀錄的膚況和種種使用者互動，可以增加數據進行下一步策略
- 訂閱者所收到的產品推薦會給出立即的回饋？
- 如何把公司產品推進服務中？優先推薦自家產品？
- 可靠性要怎麼去證明？