> []# User testing : ApplicationHelpSeniors to travel --- ## Qualitative interview guide **Introduction** Bonjour à tous ! Nous sommes un groupe de 5 étudiants de l'emlyon Business School. Nous avons pour but de réaliser une application qui pourra permettre de faciliter la vie et le trajet des seniors dans les transports publics. Pour cela nous avons créé un bus intelligent qui est autonome, et se déplace par secteur en fonction des besoins des personnes âgées. Pour l'instant nous allons restreindre ce service à la ville de Lyon. Par exemple ce bus est capable de venir vous chercher à 5 minutes de chez vous, puis celui-ci va vous permettre de descendre à n'importe quel endroit dans le secteur desservipar le bus. le laps de temps peut alors varier entre 5 à 1 fonction de l'affluence. Pour que ce bus soit le plus fonctionnel possible, nous avons créé une application capable de vous informer sur le trajet réalisé par le bus, et capable de prendre en compte le lieu où vous souhaiter vous rendre. Cela peut-être une pharmacie, un supermarché, ou encore un lieu touristique. Avez-vous des questions à nous poser? (pas obligatoire) Q1: Q2: Q3: **General information related to the topic** Nous allons à présent vous poser quelques questions concernant vos habitudes. Q4:Habitez vous à Lyon? Q5: Avez-vous plus de 60 ans? Q6:Prenez-vous souvent le bus? Q7:En avez-vous marre des bousculades, des arrêts non-desservis, et de la conduite brusque d'un chauffeur? ? **Behavior related to particular issues** Q8:Que pensez-vous du design de l'application? Q9:Cela vous semble-t-il facile d'utilisation? Q10: Préférez-vous que l'on réduise le nombre d'écrans? Q11:Pensez-vous que cette application sera utile aux personnes âgées? **Constructive suggestions for improvement** Q12:Que pensez-vous que nous puissions améliorer? (design, structure..) Q13: Pensez-vous que nous devrions rajouter une fonctionnalité? ## Testcard ## Pre-testing KAROLAK célia **Age:** 28 ans **Occupation:** Spécialiste en pharmacovigilance **Context of the meeting (where, with who, etc.): Dans notre maison, où nous sommes confinés, nous avons pris le temps de tester l'application. Pour cela,l'un de nos coéquipiers à demander à une amie à lui d'utiliser l'application. Elle n'est certes pas très âgée, maissa profession lui permet d'avoir un point de vue critique qui peut nous aporter beaucoup surtout en terme de facilité d'utilisation. **Duration of the meeting:** 1 h ## User scenarios testing **1st instruction** Pour ce scénario, ,ous lui avons proposé une mise en situation. Nous avons imaginé un scénario au cours duquel celle-ci se rendait dans un appartement à lyon, à côté d'un cinéma. **Observations:** "Il y a un petit décalage au moment ou l'on lance l'application". Notre groupe pense cependant que cela n'est pas en lien avec le développement, mais à relier au reseau. ## Qualitative testing **Positive feedback:** "Le design est vraiment bien fait et en tant que pharmacienne je peux affirmer que la couleur vert/ bleu est un bon choix car la presbytie peut entraîner une difficulté à voir les nuances de rouges, surtout lorsque l'on est âgé." **Neutral feedback:** "La police n'est pas très originale, mais c'est clair". **Negative feedback:** Différents écrans sont utilisés pour demander la même information, peut-être que cela peut être corrigé.Je pense également que pour les personnes âgées, il est nécessaire de visualiser le lieu où celles-ci souhaitent arriver. **Learning & insights:** On peut améliorer le temps passé par l'utilisateur, lorsqu'il répond à la question "comment s'est passé votre trajet" en supprimant le bouton "confirm". Lorsque l'utilisateur répond à cela il est déjà sur le trottoir et n'a pas envie de perdre du temps. **Decisions & actions:** Nous avons enlevé les écrans qui n'étaient pas très utiles. Itération 1 : OUI ## Qualitative testing **Positive feedback:** "Cela est mieux, car l'écran offrant la possibilité de visualiser le lieux permet à la personne de mieux savoir où elle se situe, et quels sont les choix qui s'offrent à elle en terme de mobilité". **Neutral feedback:** // **Negative feedback:** // ## Pre-testing MARIÉ Pierre **Age:** 55 ans **Occupation:** Vendeur d'équipement industriel **Context of the meeting (where, with who, etc.): Dans notre maison, où nous sommes confinés, nous avons pris le temps de tester l'application. Pour cela, l'un de nos coéquipiers a demandé à son père de l'utiliser. Son âge peut est interessant concernant l'utilisation de l'application, car dans 5 ans il pourra être un utilisateur potentiel. **Duration of the meeting:** 1 h ## User scenarios testing **1st instruction** Pour ce scénario, nous lui avons proposé une mise en situation. Nous avons imaginé un scénario au cours duquel nous allions dans un supermarché dans la ville de Lyon, dans le secteur entre Bellecour et Guillotière. **Observations:** Mr. MARIÉ pense que pour certains écrans, il est nécessaire d'utiliser une police de couleur blanche pour avoir un résultat plus clair. ## Qualitative testing **Positive feedback:** "Les écrans se succèdent dans le bon ordre. L'application est efficace et organisée, on peut retourner en arrière lorsque l'on le souhaite, il n'y a pas de bugs."" **Neutral feedback:** "La police n'est pas très originale". Contrairement à Célia pour Mr.MARIÉ, c'est un point positif. **Negative feedback:** Pour lui, la Terre en page d'accueil peut créer une confusion, car ce n'est pas une application avec les mêmes fonctionnalités que Google Earth. **Learning & insights:** Nous avons pensé qu'il valait mieux enlever la Terre de l'écran d'accueil et concernant les lieux tels à indiquer (supermarchés, pharmacies, Leclerc...). Nous avons choisi de changer la couleur de la police. **Decisions & actions:** Nous avons décidé de remplacer la Terre par un dessin de bus autonome, et nous avons choisi une police blanche concernant le choix des lieux. Itération 1 : No ## Pre-testing BURESI Eliane **Age:** 69 ans **Occupation:** Retraitée **Context of the meeting (where, with who, etc.): J'ai demandé à une personne âgée de tester l'application. Celle-ci réside actuellement en période de confinement, dans la ville de Lyon. **Duration of the meeting:** 2 h ## User scenarios testing **1st instruction** En fonction de son quartier, Mme. Buresi souhaite se rendre au Leclerc le plus proche et prendre le bus autonome près de chez elle. **Observations:** Elle trouve l'application très bien réalisée. Elle a envie de l'utiliser nous dit-elle! ## Qualitative testing **Positive feedback:** Elle trouve l'application facile d'utilisation. **Neutral feedback:** Concernant la couleur, du noir aurait peut-être été plus pratique pour ses yeux, même si elle parvient à lire correctement. **Negative feedback:** Elle trouve qu'il manque la possibilité d'enregistrer les lieux où elle souhaite aller de manière récurrente. **Learning & insights:** Nous avons voulu demander à chaque fois au début à l'utilisateur où il souhaitait se rendre et d'indiquer précisément le lieux où il souhaite aller, plutôt que d'enregistrer une liste de ses choix dès la première utilisaton. **Decisions & actions:** Au tout début de l'application, nous avons rajouté une "frame" pour demander à l'utilisateur dans quels lieux (pharmacie, supermarché...) il souhaite se rendre. Itération 1 : OUI TEST 2: ## Qualitative testing **Positive feedback:** Elle trouve l'application toujours facile d'utilisation. **Neutral feedback:** // **Negative feedback:** Mme. Buresi trouve qu'enregsitrer définitivement les lieux où elle souhaite aller est trop restrictif par rapport à ses déplacements. Ce qu'elle souhaite c'est pouvoir choisir un lieux ou, avoir les lieux où elle va habituellement pré-enregistrés dans la mémoire de l'application. **Learning & insights:** Nous avons voulu enregistrer les préférences de l'utilisateurs, les lieux qui reviennent de manière récurrente mais dès le moment où l'utilisateur choisit d'utiliser l'application, il a la possibilité d'indiquer un lieux en particulier. **Decisions & actions:** Nous avons décidé de rajouter un bouton "Your recents and favorites places" afin que l'utilisateur puisse gagner du temps.Mais aussi qu'il ai la possibilité d'indiquer le lieu spécifique où il souhaite aller. **Itération** : OUI TEST 3: **Positive feedback:** La dame a réutilisé l'application, et trouve que le rajout de ces options facilite encore plus son fonctionnement.