# Passos Realizados pelo time de Cloud

## 1 - Identificação das Necessidades
* Mapeamento das necessidades
* Definição arquitetura do Plano
* Preenchimento de planilha - Plano Produto
* Alteração ou criação de contrato
* **PlanId+ Normandia** :fire:

## 2 - Cria chaves no SAP
* Preenche formulário para OTC
* Cria demanda para OTC - via RITM

## 3 - Alinhamento ZER0
* Reunião com áreas envolvidas (MKT,Site, OTC, CT, PO, Conteúdo, Suporte, Operações, Vendas, Retenção, Performance.. conforme a demanda)
* Apresenta as necessidades
* Expectativa de prazo
* Start do Projeto

## 4 - Alterações + Plan Test + Testes
* Cria demanda para cada time
* SAP
* Site
* Conteúdo
* Engenharia
* Altera Proposta Comercial
* Acompanha status do contrato
* Elabora e disponibiliiza Plano de Teste
* Acompanha desenvolvimento/alterações
* SAP
* Site
* Conteúdo
* Engenharia
* Alterações em mídia de performance
* Quem Executa os testes ?
* PO + Engenharia (provisionamento e instalação)
* MKT + OTC (contrata os planos e valida faturamento e cobrança)

## 5 - Alinhamento Pré-Change
* Reunião para definição de horario e resonsabilidades no momento da change
* Cria change no CAB ?

## 6 - Email com informações sobre a Mudança
* Resumo da implementação, número da RITM, Data e hora da Change
* Responsabilidades e Envolvidos

## 7 - E-mail Pós Change
* Informa Sucesso ou Falha da mudança