## **Тема 3**<br>Електронний ринок (c) [Яценко Р.М.](Roman.Yatsenko@hneu.net), 2010-2020 --- ## Зміст 1. [Інтернет-магазини](#/2) 2. [Корпоративні сайти](#/3) 3. [Контент-проекти](#/4) 4. [Торговельні майданчики](#/5) 5. [Розробка та підтримка сайтів](#/6) 6. [Мобільна комерція](#/7) 7. [Головні споживчі тренди](#/8) --- ## 1. Інтернет-магазини  ---- ### Інтернет-магазини Електронна комерція в її класичному розумінні \ (купівля-продаж товарів і послуг в Інтернеті) _Інтернет-магазин_ є компанією, що здійснює торгівлю в Інтернеті за допомогою web-сайту або мобільного додатка ---- <img src="https://i.imgur.com/KQtyK7u.png" style="height: 90vh;"> ---- ### Переваги - для відвідування Інтернет-магазину не треба нікуди йти <!-- .element: class="fragment" data-fragment-index="1" --> - можна відслідковувати виконання замовлення <!-- .element: class="fragment" data-fragment-index="2" --> - зниження собівартості процесу продажів <!-- .element: class="fragment" data-fragment-index="3" --> - широкий асортимент <!-- .element: class="fragment" data-fragment-index="4" --> ---- ### Недоліки - треба чекати виконання замовлення <!-- .element: class="fragment" data-fragment-index="1" --> - покупці можуть легко перейти до конкурентів <!-- .element: class="fragment" data-fragment-index="2" --> - у реальному магазині товар можна оцінити "наживо" <!-- .element: class="fragment" data-fragment-index="3" --> - "мертві душі" у каталогах товарів <!-- .element: class="fragment" data-fragment-index="4" --> --- ## 2. Корпоративні сайти ---- ### Основна функція Основна функція _корпоративного сайта_ -- \ підтримка існуючого реального бізнесу ---- ### Функції * Просування товарів і послуг компанії в мережі Інтернет * Розширення клієнтської бази * Формування дилерської мережі, залучення організацій-франчайзі * Відкриття нового каналу продажів * Підтримка клієнтів і партнерів * Оптимізація бізнес-процесів всередині компанії * Формування позитивного іміджу компанії ---- ### Властивості для підтримки позитивного іміджу * Професійно виконаний дизайн * Регулярне оновлення інформації * Підтримка діалогу з клієнтами і залучення їх у дискусію ---- ### Структурні елементи корпоративного сайту * Головна сторінка * Система навігації по сайту * Інформація про компанію * Інформація про продукцію, товари і послуги * Прайс-лист * Інформаційний розділ (загальна інформація) ---- * Система реєстрації і авторизації * Розділ для партнерів * Система online-замовлення і його обробки * Новини компанії * Розділ для спілкування з клієнтами * Розділи конкурсів, розіграшів призів та рекламних акцій ---- ### Приклади сайтів * [BASF](https://www.basf.com/en.html) * [Bayer](http://www.bayer.com/) * [Nestlé](http://www.nestle.com/) За результатами рейтингу \ _Webranking by Comprend 2014-2015 Global 100_ --- ## 3. Контент-проекти ---- ### Контент _Контент_ -- це інформаційне наповнення сайту _Контент-проект_ -- це мережевий проект, орієнтований на створення сайту, що містить безкоштовну інформацію, здатну привернути значну аудиторію користувачів мережі ---- ### Модель бізнесу Практично завжди контент-проекти використовують рекламну модель бізнесу Контент-проект може розраховувати на успіх у бізнесі тільки за умови, що йому вдасться привернути на свій сайт достатню кількість відвідувачів Сайт повинен бути інтерактивним і давати можливість користувачам взаємодіяти з ним і один з одним ---- ### З рекламою  ---- ### Без реклами  ---- ### Структура (front-end) * Головна сторінка * Система навігації по сайту * Розділ "Про проект" * Інформація для рекламодавців * Основні інформаційні розділи * Система реєстрації і авторизації * Розділ для партнерів * Розділ для спілкування з відвідувачами * Розділи конкурсів і безкоштовних розіграшів призів ---- ### Допоміжні служби * Бек-офіс (back-end) * Маркетингова служба * Система підготовки і публікації матеріалів --- ## 4. Торговельні майданчики ---- ### Ідея _Торговельний майданчик_ -- це сайт, інтерфейс якого дозволяє продавцям виставляти на продаж свої товари, а покупцям вибирати найкращі пропозиції та здійснювати покупки Засобами реклами і персональних контактів формується початкова аудиторія продавців і покупців. Фінансові транзакції можуть здійснюватися як через Інтернет, так і звичайним чином ---- ### Бізнес-модель * Комісія з суми кожної укладеної угоди * Реклама в інтерфейсі торговельного майданчику і в новинах, що розсилаються учасникам * Абонентська плата за можливість виставляти товари і послуги на продаж * Платний доступ до баз даних торговельного майданчика, що містить інформацію про різні види продукції, її виробників і розповсюджувачів * Плата за виділення окремих лотів ---- ### Види * Біржа * Аукціон * Каталог ---- ### Біржа _Біржа_ -- це торговельний майданчик, де ціна товару визначається попитом і пропозицією. Покупці виставляють заявки на покупку товарів, а продавці -- на продаж. Торгівля на біржі за часту відбувається анонімно ----  ---- ### Аукціон _Аукціон_ -- це торговельний майданчик, де продавець виставляє на продаж свій товар, а покупці змагаються між собою за право його купити. Перемагає покупець, який пропонує найкращі умови ----  ---- ### Каталог _Каталог_ -- ідея об'єднання якомога більшої кількості пропозицій різних постачальників в єдину базу даних і організація широких можливостей пошуку в цій базі ----  --- ## 5. Розробка та підтримка сайтів ---- ### Процес створення сайту - Сформувати концепцію - Розробити дизайн - Наповнити сторінки відповідною інформацією - Написати відповідні програми - Розмістити сайт на сервері ---- ### Дизайн та web-студії Для того, щоб допомогти компаніям вивести свій бізнес, товари і послуги в Інтернет, існують професійні розробники сайтів, рекламні агентства і компанії, що надають послуги хостингу _Дизайн-студії_ - це компанії, що спеціалізуються на створенні Web-сайтів. Якщо на додаток до цього вони надають послуги з просування сайту в Інтернеті та хостингу, то можуть називатися _web-студіями_ ---- ### Послуги дизайн-студій - Розробка концепції сайту - Допомога замовнику у розробці технічного завдання на створення сайту - Створення дизайну сайту - Вибір програмного забезпечення для сайту - Безпосередньо програмування - Допомога замовнику в інформаційному наповненні - Підбір партнера, який буде здійснювати хостинг і просування сайту ---- ### Додатково [Безкоштовний курс з 11 лекцій про маркетинг, продажі і клієнтський сервіс у веб-студії/агентстві](http://megaplan.ru/digital) --- ## 6. Мобільна комерція ---- ### m-commerce Мобільна торгівля, яку часто називають «m-commerce», є купівлею-продажем товарів і послуг через персональні гаджети, в основному через мобільний телефон або смартфон ---- ### Переваги Перша перевага полягає в тому, що продавець товару (послуги) завжди знаходиться напоготові і може не тільки продати товар, але і надати консультаційні послуги покупцю незалежно від його місцезнаходження та від часу доби Іншою перевагою мобільного торгівлі є те, що покупку товару (послуги) можна зробити, не маючи при собі готівки ---- ### Предмети торгівлі * Продовольчі товари * Промислові товари * Послуги * матеріальні (виробничі) * нематеріальні (невиробничі) ---- ### Особливості торгівлі послугами * Послуги невіддільні від їх виробника * Послуги -- це в основному невідчутні товари, які не можна побачити чи потрогати * Послуги завжди непостійні за їх якістю ---- ### Форми оплати вартості * Набір на телефоні певного телефонного номера (SMS) * WAP (бездротовий протокол передачі даних для мережі Інтернет) * За допомогою банківської картки через мобільний телефон ----  ----  ----  ----  ----  --- ## 7. Головні споживчі тренди ---- ### Дослідження Ericsson ConsumerLab 2016 {%youtube oLXfTbEHCvY %} ---- ### Дослідження Ericsson ConsumerLab 2018 {%youtube vm6GoT_CkWw %} --- ## Дякую за увагу!  (c) [Яценко Р.М.](Roman.Yatsenko@hneu.net), 2010-2020