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title: '印表機排除操作手冊'
tags: 利百美 , 印表機
description: 2021/07/29
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物流中心 -- 印表機問題排除操作手冊
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## 方法一 : 排除<span class="red">機器</span>問題點，確定機器有裝好
:::info
當 key 入條碼 ， <span class="red">畫面訊息顯示 "列印成功" ， 可是發票沒有印出來 </span>， 代表發票資料有傳到印表機 ， 但可能<span class="red">印表機機器</span>出問題了 !!
1. 有可能是電腦 WIFI 連線有問題
2. 有可能是電腦當機
3. 有可能是印表機紙捲沒裝好
4. 有可能是印表機連接的網路有問題
5. 有可能是印表機沒蓋好...

問題發生的當下，可自行排除能解決的問題，
若還是無法解決，請回報給資訊部。
:::

## 方法二 : 確實清除<span class="red">印表機堵塞</span>的列印作業
### 1. 找到電腦螢幕左下角的放大鏡搜尋，輸入「控制台」

### 2. 進入控制台

### 3. 接著點選「硬體和音效」

### 4. 接著點選「裝置和印表機」

### 5. 找到印表機「Aclas Printer」並按右鍵選擇「查看列印工作」

### 6. 彈出列印內容視窗
#### 出現列印堵塞的原因
> 列印堵塞通常是由於印表機的第一個資料沒有正常輸出列印,而導致了後面的檔也無法列印。
* 由下圖，可以看到有兩個文件內容未印出 : 已經堵塞


### 7. 取消所有文件列印

### 8. 印表機電源關閉再重開

## 方法三 : 列印印表機「測試頁」是否 OK
### 1. 找到印表機「Aclas Printer」並按右鍵選擇「印表機內容」

### 2. 出現視窗，按下「列印測試頁」

### 3. :+1: 有列印成功代表印表機沒問題 !!

## 方法四 : 回報確實的列印錯誤情況給資訊部
> :telephone_receiver: 若<span class="red">「方法一」、「方法二」、「方法三」都已確定問題排除</span>，但還是印不出來，請找資訊部為您服務 !!
* 機器、網路問題 : #326 榮傑
* ERP 問題 : #324 超哥
* EIP 畫面功能問題 : #325 Vicky

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color: green;
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