# Partie 2
> ## A-Solutions apportées aux difficultés de recrutement

Dans la partie précédente, nous avons vu combien il était difficile pour le secteur d’activité proposant des services d’aide à la personne de recruter du personnel qualifié, et plus particulièrement des jeunes.
C’est pourquoi, 4 Fédérations ADMR (Fédération ADMR de La Roche sur Yon, de Nantes, d’Angers ainsi que celle de Laval) ont décidé de lancer un jeu concours sur Instagram qui permettait de faire gagner au total 4 permis de conduire (un permis de conduire par Fédération). Ce jeu concours avait pour cible les jeunes ayant 16 ans ou plus.
Le but de ce jeu concours était de faire connaître la Fédération ADMR par les plus jeunes et en même temps, valoriser son image en faisant remporter un permis de conduire, qui, comme nous le savons, est un investissement de par le coût financier qu’il représente.


La conception et la réalisation d’un concours Instagram ne sont pas aussi faciles à envisager que cela puisse paraître.
Il est tout d’abord important de savoir qu’un jeu concours Instagram ne nécessite pas obligatoirement de posséder un compte Instagram. En passant par le réseau social de Facebook et ses fonctionnalités, il est possible de réaliser un jeu concours sur Instagram.
Lors de la conception d’un jeu concours, il est important de prendre connaissance de certain nombre de points importants afin d'en réaliser le bon déroulement.

Il faut savoir qu'[Instagram](https://www.reglementdejeu.com/jeux-concours/organiser-jeu-instagram.html ) a mis en vigueur certaines conditions telles que son dédouanement en cas de triche par exemple ou encore le fait de se référer à la législation qui concernant les jeux concours sur les réseaux sociaux.
En ayant pris connaissance des législations en vigueurs, l’ensemble des 4 Fédérations ADMR réunies sur ce projet, a mené des réflexions portant sur :
le but précis du jeu concours, la définition du public concerné, les modalités à suivre, la communication sur ce jeu concours ainsi que la réalisation du tirage au sort.

Comme nous l’avons évoqué un peu plus haut dans cette partie, le but premier du jeu concours pour l’ensemble de ces 4 Fédérations ADMR, était de se faire connaître auprès des jeunes qui se forment aux métiers d’aide à la personne et qui peuvent évoluer au sein d’un cursus visant un Bac Professionnel par exemple.

L’utilité d’utiliser Instagram comme moyen de communiquer est avant tout stratégique, car aujourd’hui, les jeunes ne sont pratiquement plus actifs sur Facebook. Instagram au contraire représente la modernité, le dynamisme. Le public jeune s'y déploie fortement. L’infographie réalisée spécialement pour le jeu concours a été élaborée par le service communication de Laval. Le visuel "jeune" à trouver était primordial stratégiquement, car il fallait que le jeune puisse s'y identifier instantanément et qu'immédiatemment il ait l'envie de participer au jeu concours tout en l'identifiant à l'ADMR.

Ayant définis la cible et le moyen de communication à utiliser, il était nécessaire de procéder aux réflexions portant sur les formalités à élaborer pour une bonne compréhension des règles par tous. C’est pourquoi, un formulaire a été imaginé avec la participation des 4 services de communication de l'ensemble des fédérations participantes. Ce formulaire, à remplir par les jeunes lors de leur inscription au jeu concours comprenait : le nom-le prénom-l’âge-l’établissement dans lequel il étudie -le code postal-le numéro de téléphone.

Pour terminer, il fallait que l’ensemble des fédérations se mettent d’accord sur la procédure à établir pour le tirage au sort. Il a finalement été convenu que le tirage au sort se déroulerait sur un site internet dédié à celui-ci et ne nécessitait aucune intervention de la part des fédérations.

Ainsi, lorsque la date d'échéance donnée pour participer au jeu concours a été atteinte, les 4 gagnants ont été appelés respectivement par les différentes fédérations afin de les informer de leur gain et des modalités à suivre pour en bénéficier.

Néanmoins, ce projet comporte certaines limites qui ont été constatées. Lorsqu’il a fallu procéder au bilan de ce jeu concours, l’ensemble des 4 Fédérations ADMR à la tête de ce projet ont été unanimes sur le résultat : trop peu de participants.

Plusieurs raisons sont à expliquer afin de mieux comprendre ce qui n’a pas été assez abouti afin de parvenir au résultat attendu.

Lorsque l’on revient sur le but premier de ce jeu concours qui était de faire connaître la fédération ADMR aux plus jeunes dans le but d'en recruter par la suite, le constat est que ce projet n’a pas été porté et accompagné par les services des Ressources Humaines des 4 Fédérations ADMR. Le soutien de ces services a fortement manqué dans la réalisation de ce jeu concours Instagram, car les services des ressources humaines ont leurs propres stratégies de recrutement qui aurait pu être un soutien pour ce projet.
Une autre raison qui participe au fait que le but premier du jeu concours n’a pas été atteint est celle de la pandémie mondiale. L’ensemble des élèves suivant un parcours de formation d'aide à la personne se trouvaient en télétravail lors de la sortie de ce jeu concours. La collaboration directe avec les écoles de formation afin de soutenir ce projet et de le diffuser massivement en leur sein, était une stratégie de communication nécessaire mais qui n'a pas pu être mise en place, en raison de la pandémie mondiale.

Puis, lorsque les services de communication se sont attardés sur la portée de leur campagne respective, les chiffres ont révélés qu’uniquement 14 jeunes avaient participé jusqu’à la fin du jeu concours proposé par la Fédération ADMR de La Roche Sur Yon, 13 jeunes à Angers, 10 à Laval et 15 à Nantes. Sur l’ensemble de ces 4 départements, très peu de jeunes ont finalement participé à ce jeu concours.
Rappelons-le, ce concours était uniquement réservé aux jeunes inscrits dans une formation d’enseignement en lien avec l’aide à la personne.

Ces faibles résultats ont alors permis de se questionner sur les autres raisons qui avaient causé un tel échec. Outre l’abstention des services des ressources humaines et la cause de la pandémie, l’organisation en amont a été compliquée, car chaque fédération devait s’adapter à son environnement interne qui pouvait parfois être complexe ou qui pouvait être accompagné de procédures particulièrement lentes.

Malgré cela, de très bonnes conclusions ont été tirées de cette expérience, des idées nouvelles en sont ressorties comme une potentielle collaborattion avec de jeunes influenceurs qui soutiendraient et d'accompagneraient les jeuns et les inciteraient les jeunes à participer à un prochain jeu concours.

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> ## B-Solutions apportées aux difficultés de fidélisation

Pour la Fédération ADMR de La Roche sur Yon regroupant [2 800](https://www.ouest-france.fr/pays-de-la-loire/la-roche-sur-yon-85000/aide-domicile-la-roche-le-personnel-de-l-admr-85-en-greve-5048273) salariés en 2017, il est très important que l’ensemble des salariés se sentent bien dans leur environnement de travail.
Le service communication possède une page Facebook qui regroupe plus de 4 000 fidèles.
La plupart des personnes présentent sur ce compte sont des salariés de la Fédération. Le service communication est très fier de ce compte, car il fonctionne très bien, il y a de l’interaction, des partages, des likes, etc. Quasiment quotidiennement, un message de la part du service communication est délivré sur le compte Facebook de la Fédération. Les messages sont généralement à l’intention directe des salariés qui permettent de les prévenir d’une information qui les concerne directement dans l'organisation de leur travail. Il m'a été confié par exemple, la réalisation d'une publication sur les autotests à l'intention direct des salariés de la Fédération.


La page Facebook de la Fédération ADMR publie également des post à l’intention de l’ensemble des personnes qui y sont abonnées, par exemple, sous forme de petite pensée que j'ai réalisé à l'occasion de la fête des mères.


C’est grâce à ces petites attentions que le service communication et plus généralement la Fédération ADMR touche ses salariés en leur montrant la reconnaissance qu’il mérite. J’ai, à ce sujet, réalisé une publication qui vise à soutenir et à valoriser ce corps de métier essentiel et trop souvent délaissé.


Ces publications, publiées sur Facebook, suscitent souvent de nombreux retours positifs. Elles sont principalement publiées le matin avant l’embauche des salariés pour qu’ils puissent prendre connaissance de ces petites attentions avant de commencer leur journée de travail.

Lorsque j’ai effectué mon stage la Fédération ADMR de Vendée le service communication venait d’annoncer à l’ensemble de leurs salariés (qui sont pour la plupart, des femmes), qu’ils allaient recevoir une carte cadeau Yves Rocher afin de les remercier de leur dévouement.


Cette très belle attention, réalisée à l'intention de l'ensemble des salariés, était vraiment une réussite répondant à leur stratégie de fidélisation de leur salariés et de valorisation de leur travail.
Ce sont ces marques de reconnaissance réalisées très régulièrement qui favorisent l’insertion de nouveaux salariés et la fidélisation des salariés plus anciens.

Toutefois, la page Facebook de la Fédération ADMR de La Roche sur Yon présente des limites. Sur Facebook aujourd’hui, très peu de jeunes se sentent concernés par ce réseau social jugé « démodé ». Malgré une présence accrue des salariés sur cette page Facebook, cela ne permet plus de recruter de nouveaux salariés et encore moins de toucher les jeunes.

C’est pour cela qu’au sein de notre dernière partie, nous présenterons le processus à mettre en place pour la création d’une page Instagram réussie. Cette partie comprendra le processus à suivre ainsi qu’une analyse concurrentielle que j’ai réalisée afin de mieux en appréhender les enjeux. Pour terminer, nous dévoilerons la page Instagram produite pour le compte de la Fédération ADMR de Vendée.