# 跨文化的社群產品使用者研究思維，以亞洲市場差異為例 - 于力威 Ricky Yu

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## 關於我
Dcard 研究經理

## 跨文化研究研究挑戰
怎麼理解跨文化研究這件事？作為進入新市場的思維切角

開發經驗
進入馬來西亞市場
- 對馬來西亞不了解
- 多元文化、複雜
- 每個階段都要跟馬來西亞人學習(態度才比較謙卑)
- 探索學校系統，社群平台到概念驗證都在學習

沒有馬上進入 field research
先問台灣的馬來西亞人，不會從零開始
找了一輪六個人問對學校想像、社群，建構初步印象

馬來西亞是多元文化，學制複雜。我們如何開始呢?
理解他們大學生來講對於進去這個市場很重要。
跟他們學習，我的態度才會謙卑，因為我們的文化就是不一樣，我的自尊會降低一點~我們就是變成用探索的心態。

### 理解跨文化研究
．圖片請搜尋:stewart brand 的 The clock of the long now.
．懶人連結:https://www.tallahassee.com/story/life/2015/02/28/stewart-brand-explains-concepts-change-pace/24202077/

．心智模型的影響
在跨文化研究模型中，講者會把研究員定義為解讀者

好奇為什麼有很多小包裝
小包裝經濟 Sachet Economy：跟國家 GDP 有關，根據經濟產生出的商業模式
庶民經濟的靈活之道

當地手機是用小包裝在買

Stewart Brand 任何東西都有變化的速度

日本市場：看app的日本人怎麼溝通
會跟隨畢業季換logo 追大學生的時程跑

注意有競爭關係的社群平台

馬來西亞的 social media platform
出現小紅書
競爭

．泰國：lucky number machine
沒有在其他地方看過，使用數位產品時會有迷信

．文化地圖 culture map
Netflix 利用文化地圖判斷國家之間的差異，

．集體共識：在資訊呈現上，日本網站傾向一次展示所有選項提供用戶比較，以方便群體討論與慎重抉擇。
這是他們有名的旅遊網站，出現評價打星號，為什麼要這樣?因為日本人做決策蠻集體意識的，大家覺得好，我才要下這個決定。

日本的旅遊訂房常出現評價，很明顯
日本還習慣去用 yahoo
給很多資訊，會自己判斷上下文

．霍夫斯泰德文化維度理論
核心六個維度：
- 長期(台灣) vs 短期(印尼-會比像是我有薪水就換掉~)
- 個人 vs 集體
- 不確定性規避
- 動機成就取向
- 放蹤 vs 約束

(PS.不過台灣近期有比較變成短期導向的樣子(?))

．日本人會拍熱血感影片：超級動機取向，必須要成為一份子，熱衷沈迷其中，得到他人認同。比如上大學就要加入社團。

． 利用櫻花傳達希望，日本櫻花在他們那邊有正向代表，又剛好符合寓意，考慮到當地人對視覺能夠接受的環節。

．拿照片給日本大學生選，每個人都很像，好像他們思想有某種框架，而這個框架就有了邊界，這讓我知道邊界，也讓我們了解邊界了才知道怎麼跟他們溝通、大學生在想什麼。
例如：迪士尼、社團

心智模型跟台灣大學生完全不一樣
利用他們用了很多推特，推特行為轉嫁到校版上(理解他們在推特的行為後導回來 Dcard)

．馬來西亞
經營很多 confession
理解對方在社群上的痛點
縮短大學生了發匿名的時間

「太好了發現他們很愛匿名，我們縮短了他們發匿名的時間，那邊要10步，我們只要2步。」

## 跨文化研究研究工具
不要覺得馬上依定要出國才能做研究
可以看 youtube 知道外國大學生一整天的生活，他這樣可以讓我知道一天生活欸，但不代表我不用去，但可以提前知道。
學習快速驗證

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