# 智能化設計的產品角色轉移 - 史耀云 Allen

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**[史耀云 Allen](https://userxper.kaik.io/@allen-shih)
前 Roblox AI 資深產品負責人**

>成功的經驗都是許多事後的展現，來聊聊浪潮中的綜合視角，此次 Allen 分享更多內部的競爭和汰換、大小團隊的管理，其中提到無可奈何的提案和成功提案的抉擇。 對於大中小型的組織變化，過去的 AI 浪潮來襲，對於 AI 方法論、團隊的生存法則和關鍵轉折，討論新型態的內外部 AI Lean Startup 的時代。

> 從這裡開始共筆 🔥

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**議程簡報分享：[點我查看](https://gamma.app/docs/Copy-of-share-oqe232tjbolh55j)**
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AI 產品的流程變化，是否會進化帶來談對決的新視角

1. 競爭汰換
內部動態實例
2. 團隊組織
大小團隊應對策略
3. 成本結構
人均替代
新體驗-舊體驗-替換成本

## **第一時期：從 AI Labs ->AI+ ->+AI**
寫論文跑算法訓練模型場景->場景還原＋場景設計 -> 成果承擔
(以線上叫車服務為例)
1. 客服(事後)能不能快速找到「適合的解決」
2. 安全(事中發生)事實的還原和預測
3. 體驗(事中做到)提供出色的產品體驗，確保客戶滿意度(引入產品團隊)
4. 價格(事前預測)制定有效的價格策略，預測市場變化並做出適當調整。 補貼 vs 人工
5. 造車(事先預防)在設計和製造過程中採取預防措施，以減少任何可能的問題

如果沒有抓到現實動態的情報時，其實沒有辦法提供一個好的解法
（舉例：乘客通報客服手機遺失在車上，如何驗證？）

將客訴資訊整理成向量數據庫，作為後續決策使用

AI 的數據應用｜當現實(動態)事件發生時能否捕捉、預測到過去、未來發生的事情

（舉例：塞車、天氣...）
。每天有幾千萬筆訂單，如何有效拿到數據，進行事中觀察
。擬定指標，降低事故發生率
。如何做到事中體驗，適時還原和預測

客戶滿意度低，有其中很大原因是反應車內異味問題，其實是為了退錢找理由，不是真的車內異味問題 (滴滴客服 場景還原)

- 開始計算人均產出與成本
- 產品團隊拆入業務，設計CDX團隊
- AI Moderation for Oversea and China → US

## 第二階段-大航海時代(團隊-自負盈虧)
>拆回業務BU中，開始計算人均產出和成本。
>產品團隊拆入業務中，設計CDX團隊：雙邊匯報 CDX和BU 共同承擔成本

規則(principle)-非常不標準化
當外部的大模型直接導入小範圍的應用不合用時，需考量是否自建小模型？

## 第三階段-糾結惹,生產力工具AI產品設計過程和糾結
思考目標：如何縮短迭代所需的成本。
重點是這些基礎模型確實可以給你提供一些基本的結構,但它們並不能幫助你完成整個設計。
我們可以透過利用各種工具進行有效微調。

- work flow （Figjam / 藍湖 / 飛書 / auto UI ）( Miro, Notion, Annotion, prototype, QA, launch )
- 設計思考在Figma中如何利用不同工具取得進展

## 第四時代 -Lean Startup＋內部創業
> 授權員工掌控目標和成本，各單位都成為利潤中心，營業額最大化費用最小化
> 洞察和反思：提升員工動機、靈活性和快速反應、促進創新。
> 缺點：協調困難、內部競爭、管理複雜性。

[《精益創業 2.0》](https://www.sanmin.com.tw/product/index/007733090)
[《稻盛和夫的實踐阿米巴經營》](https://www.books.com.tw/products/0010796711?gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAj_CrBhD-ARIsAIiMxT8e7VOxS9l79L2NmbLu9N0gyVI_jd0xmM_IyNlUjUqw1cSeeDB8w8gaAuV9EALw_wcB)

在軟體與數據的時代
產品與設計領域略來愈模糊
產品經理 <-> 設計師 <-> 開發者
尋找真理 -> 傳遞價值 -> 參與互動 -> 實現

### step0: 從工作傳遞變成參與者
長期來看，世界上被關注的事物不會變化的太快
降低成本 -> 提升效率 -> **價值提高**

[AI 产品榜 （2023 年 9 月）APP 增长榜，APP 依然不是优先策略](https://zhuanlan.zhihu.com/p/662579525)

### step1:產品/設計/eng越來越模糊- 內部可以做什麼
降低內部成本
Workflow : 軟體產品開發流程(from sprint(2weeks)to 1 week)
加速POC
常用公式 : 新體驗-舊體驗-替換成本

### step2:內部的AI賦能中（行業必備黑化）<-黑化是啥？

人類可以專注的事情：如何精確的表述與辨識。
看清服務對象是誰，真正服務的對象是誰？

### step3:值得再做一遍，生產力提升如何創造價值？
1. from whom?(簡報者、聆聽者、互動者)
2. 簡報者靈感湧現，卡在改細節，還是卡在萬事起頭難？
3. 聆聽者的視覺體驗
4. [Gamma](https://gamma.app/?lng=zh-TW)：Allen 用的簡報工具

### 工作定位轉變與反思
幾個仍存在的問題
* PM和設計師的定位與走向
* 沒看到夠有效的溝通方式 CUI
* [CUI]:Conversatio
* nal User Interface
* 仍需要低成本試錯的沙盒
* 明年的多模態獲取（感知世界）

# Key Takeaways
- 注意單位價值產出，團隊合作更無邊界感
- 降本提效有上限，業務獲利層面
- Product Manager/Product Designer -> Product Growth
- 世界上的人就會被分成兩種：「思辨者/解決問題的人」、「吃瓜群眾」

未來人類只需設定最初的願景
然後充當將一切聯繫在一起並寶齊齊平穩運行的粘合劑