# 產業調查揭秘！UX 工作者的下一哩路
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面對變動的UX 世界，從產業調查看未來工作者的定位與準備
新鮮的中生代角度分享

講者透過社群，不斷補強自己的職涯彈性
- UX cube
- UXTW 協會理事長(協會活動：社群交流、課程培訓)
- HPX 志工

### 2015~2025 產業觀察
10年前想從事 UX 活動是什麼環境？
課程不到50個、以軟體、介面設計師為主

10年後想從事 UX 活動是什麼環境？
- UX 課程已累積100 門
- 職缺：產品設計師變多，研究員比例不變
- 越來越多企業關注UX，也開始實際投入資源，在組織內建立影響力
- 產業升級，更多企業提升、導入 UX 角色
- UX 職位不再局限於設計，而是橫跨研究、數據與策略等多元角色

## 組織中第一位研究員的 0~1

進入時處在產品的成熟期(591)，希望透過使用者研究找出產品服務的下一步

進入新的領域先梳理產品
花了半年跟團隊(PM、設計師)梳裡從產品面向，希望研究員做什麼事情，因為平常不太能接觸使用者，所以想透過研究員了解什麼事情

## 如何梳理期待，也是一種體驗設計

透過==溝通==跟==共創==，理解利害關係人的期待，設計更有共鳴的體驗

有N種利害關係人，就有N種期待
- 依據優先級分辨直接、間接的利害關係人
- 梳理需求之後，也比較容易知道如何和利害關係人如何互動

### 建立共識、定義需求
建立檢核表，讓成員發起研究需求時，釐清研究目的、產出形式，減少研究浪費
- 說明原因
- 預期結果

前期研究時，讓組織內部擔任受測者

### 訪談，資料分析

將 ==體驗設計== 與 ==商業目標== 對齊，創造更具策略價值的設計成果
> 前輩「你能不能坐到談判桌，會議桌上面很重要」

## 梳理產品
購屋族群跟裝修族群身份轉換，如何銜接產品之間的體驗

將使用族群的服務生態進行盤點
透過年度調查，轉換成重要性＆滿意度矩陣
房地產工作者覺得重要度高但不滿意的部分，作為房地產服務的修正

- 物件開發：仲介會上網、路上找屋主有哪些房子要賣，使用不同工具找到委託方、物件
工具運用：物件開發工具、物件銷售平台

透過 ==技術協作== 與 ==彈性應變==，共同創造實質價值

### 在不斷變化的過程中，要用什麼態度來看？

#### AI 工具運用
資料整理與數據分析為大宗
根據當下科技發展搭配，組織內怎麼溝通，要有彈性
瀑布流 vs 動態調整研究方向與架構

房地產少見的功能：不斷假設做研究，快速迭代修正

## UX 工作下一哩路，該具備什麼視角
角色賦能：從做設計稿變成參與定義問題
產業轉型：從軟體業擴散到金融機構，消費型電子與公部門
節奏轉變：針對不同的產品開發節奏，UX 工作者需要保持更多的彈性

#### 致謝
陳啟亮（阿亮）、施漢松（Hans） 發起UX產業調查
陳啟彰（Nor）、林詠智（lan）協助UX課程募集
50 多位志工協助 2015~2024的產業調查
以及填寫過每年度產業調查、UX 課程募集的調查參與者

## ~~聊天~~交流區

現在還有人知道 UX 吳尊的稱號嗎
吳尊！！！！
還有韋禮安
:+1:
學 UX 路上的各種月經文噎
真的好像吳尊哦
UX 產業調查真的好讚 :sparkles:
真的！大家要多多支持！！！！