> []# 從使用者體驗到創新領導：25 年專業旅程的轉變與突破

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想先請問今天的簡報會分享嗎？
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### 演講大綱
1. UX/UR專業的演變與未來趨勢
- 洞察行業變革
- 從傳統設計到體驗經濟的致勝策略
3. 突破專業界線：從執行者到影響者
- 打破UX框架，成為企業決策核心
- 跨部門影響力建立的獨家技巧
5. 在不同環境中重新定位自我
- 適應任何企業文化的生存秘訣
- 贏得高層信任的溝通策略大解密
7. 從產品到策略，創新領導力的實踐
- 將使用者洞察轉化為商業成功的獨家公式
- 創新長必備的領到力與思維框架

###### （可以把演講內容當框架，思考議程各個專家內容）
- 關鍵思考 Critical Thinking
- 系統思考 System Thinking
- 本質思考 Essential Thinking

### 背景
講者目前是104創新長（原本是設計長）為了因應產業有AI加入，發生天發地覆的改變
- 經歷：
- 半導體工程師
- 在交大研究所接觸到 UX 運用在工作上，調整工程師、主管、系統流程
- 博士肄業
- 進入緯創接觸到 AI

## 關鍵思考 Critical Thinking：以終為始
Why （UX) research?
and Why （UX) research matters?

你想要的是一份工作，還是想做有意義的事？
A. Researcher->質化量化、焦點團體、訪談、市場研究等專業研究技能
B. Research for->族群、社會、市場、用戶等議題
:::info
#### 做研究到底是要做什麼？
身為一位 UXR，最終你該在意的
不是學習很很多技能，而是思考：
#### 商業目標是否達成？議題是否獲得解決？
:::

## 系統思考 System Thinking
首先要知道世界怎麼運作

產品設計的三觀：整體環境 P.E.S.T.
- 宇宙觀：
- 產業
- 公司
- 產品
- 時間觀：每個產品有 life cycle 接到不同階段的產品會有不同處理方式
- 不同階段有不同的設計開發策略，相關的產業環境支持也很不同。若是新的技術或是新的模式，則會以Hypelifecycle的形式，逐漸與社會、產業進行融合。
- 前期以探索可能性為主（設計）
- 第二期收到過高的期待與關注，此時以獲取資源為重點第三期則是摸清新技術的能耐，開始尋找落地的方式最後一期則是找到最佳應用方法穩定成長

- 生命觀：不同產品有生命週期
- 不同階段有不同的設計開發策略，相關的產業環境支持也很不同。
- 前期以市場探索為主，以MVP測試（設計）
- 中期以PMF與完善產品為重點（產品體驗）
- 後期則是營運為主（維運與商業績效）
- 未期產品就會逐漸退場
- 第一曲線指數成長後期，就必須開始尋找第二成長曲線
對產品在市場上的狀態有基本了解，才知道該提什麼策略建議

不同階段接到的問題，要處理的方式是不一樣的

### 產品服務的宇宙觀
1. 處理產品層級：像產品經理一樣思考
2. 處理公司層級：像事業主管一樣思考
3. 處理產業層級：像企業家一樣思考

生態要在意平衡，協助 ceo 做決策，讓公司可以成長
不同層級，回答內容不一樣

##### 心態面
研究員先在組織內找到定位跟價值
有貢獻能力才能在團隊存活下來
##### 策略面
走到策略面

- 方法 -> 工具：學校會學到
- 心法 -> 價值
- 做法 -> 執行

#### 104 研究案例
- 藍領階級
- 少子化
- 年輕族群

# 本質思考 Essential Thinking
講者過去經歷看起來多變，中間共同點就是「創新」
變：職涯歷程 *超斜槓*
不變：創新是所有轉變的主軸核心，創新的本質是變動

UXR不只可以透過研究提供策略，也可以改變組織變革

UX Maturity
- Design strategy
- Design Ops
- UX Design

外部挑戰影響內部挑戰
公司策略回應外部挑戰

C-SOP

組織文化變革
組織變革飛輪
ADKAR 變革模型