# 講者座談
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Ｑ：環境變化多元且快速，請分享一個您維持職場競爭力的私人秘訣

>看到產業的變化，要學會佈局，看自己缺了什麼，跟公司執行策略是相同的，檢測gap，規劃如何從這個點到那個點，預測未來發展 [name=Tim]

>過了四十歲思考什麼時候被淘汰掉，在工作上不斷檢視自己是否有被淘汰的狀況， 思考當沒有現在的工作之後，自己還會想要做什麼事情，心態面上要持續準備，怎麼利用AI工具，是否加強哪部分知識或能力
[name=Alice]

Q: 如何調整面對資訊的焦慮心態？
>沒有覺的特別焦慮，要一直放在心上，工作跟生活平衡也很重要，興趣可以整合或延伸，不建議太專注投入在一件事，多看看其他領域
研究員腦袋需要 refresh
[name=Alice]

>鼓勵大家去挑戰沒做過的事情，當你做完沒做過的事情，會讓你獲得小小成就感，在每個專案裡加一點點小小沒有做過的事情，自然就會累積成就感，例如使用新的工具
[name=Lucia]

>進入產業時間沒那麼長，但是可以透過論文、研討會知道這些產業怎麼做這些事情，把資料帶回工作
透過探索吸收資訊，要適當排空需要 Refresh，例如跑步過程中開始思考怎麼排序
透過放鬆幫助重新檢視，哪些事情應該是優先處理的
[name=阿葉 aka UX 吳尊]

Ｑ：剛Lucia提到，當使用者研究團隊跨界做「類HR」職務、「類公關」職務，大公司職權分責明確，是否曾經出現「踩到他人職權」的問題，該如何應對呢？

>- 公司HR在教育訓練包容性強，內部會錄線上課程，公司 HR 會借重內部專才，充實團隊能力，HR mindset 不會去跟你切割
>- 講者和 HR 感情很好，HR 很忙講者會同理 HR 的工作，常常談心關係好，辦工作坊有模糊界線會先告知，之後也可以互相幫忙，多過小幫手
建立好的循環，對大家都有幫助
[name=Lucia]

>在組織裡面會有 key person 的人會需要打好關係
常常走動做朋友聊天，把同事變成夥伴，容易一起辦事情
>[name=Tim]

> 看是否需要和部門打好關係，有時候對方提需求不定跟產品面有關，盤點一下資源是否要接
透過這類型的合作，可以在公司內「多一條線」，建立關係
[name=Alice]

>也要對內部，每個人的辦公桌會佈置成自己喜歡的樣子，放公仔或書，這些佈置代表自己，也是可以打好關係的切入點
>[name=Tim]

>在組織內擔任潤滑劑的角色，在前公司時，跟客服密切合作
通常他們接到需求也不太知道怎麼處理
跟客服夥伴說資料很寶貴，協助怎麼做下一步的事情
不是用命令或指責方式，用在同一條船上怎麼合作處理去溝通
>[name=阿葉 aka UX 吳尊]

Ｑ: 當「使用者需求」和「商業目標」之間產生衝突時候，各位專家會如何平衡哪些東西是必須要開發的，哪些功能可以被捨棄或是延宕？

>想到實際案例，研究結果跟商業目標不match，
例如想要在產品上增加 DAU，手機上每個click都很珍貴，某西做法下使用者看到會討厭
還是要讓大家知道這個做法會有被討厭的問題，找到不要讓使用者那麼討厭，但還是能達到目標
可以接受但又不至於不來用的做法
找到平衡點
>[name=Alice]

>心裡知道怎麼做，該放就放
扮演居中協調的角色，身為研究員該講的話都還是會說，==奉勸大家不要揪結==，讓其他人做決策
[name=Lucia]

>前公司廣告刊登，排越前面要付出更多費用，要付費變成一個阻力，商業角度現實看是獲利方式
研究報告就是據實以告研究中看到什麼、聽到什麼，下一步就是想辦法轉化成設計方案
列點排輕重緩急（例如對體驗很傷但對商業很重要）
業務或營運部門聽完討論怎麼修正
有時候放過自己比較好
>[name=阿葉 aka UX 吳尊]

>幾個版本去做測試
以數據做決策判斷
>[name=Alice]

>談問題時會問用戶需求，到底是否重要
商業目標每個人都有自己的kpi，對那個人來說那是最重要的，把他往上拉一層會發現可能不重要
研究團隊協助雙方釐清問題是什麼，要往上看公司的 mission
公司存在的價值，商業目標只是執行的手段
>[name=Tim]

Ｑ: 想請問四位講者，認為在培養新手研究員時，最重視的能力養成是什麼？以及認為在從研究員轉為資深研究員的關鍵點、milestone 是什麼？謝謝！

>分享自己在招募時會看哪些事：
>- 基本能力：通常不會差太多
>- 從人格特質去看待，怎麼溝通、如何和利害關係係人溝通
不管哪個階段去溝通是很重要的事
面試會用討論的方式聊怎麼協作，請對方舉例
願意花時間收集新資訊跟技術，例如早期質性分析會用便利貼，現在用數位工具Ｍ怎麼更有效率，或怎麼看待這件事
>[name=阿葉 aka UX 吳尊]

>剛才簡報時有一張三角形的圖，重視同事之間有沒有團隊意識，如果沒有團隊意識再厲害也沒有用
協作可以參與到所有人的專案
團隊會提供很多需要的資源、機會、展現方式
雙向的，需要勇於表達找到舞台累積
>[name=Lucia]

>在現在這個時代對新手研究員來說很有挑戰，會不會被取代這個問題，要去思考的是自己寫的報告跟丟給 AI 產生的內容，思考AI是否能取代我
思考怎麼樣可以繼續往上成為更資深的研究員？
報告洞察要看每次是否有進步
主管會觀察每次的專業度跟深度
在和 AI 互動的過程中需要持續思考以上的事情、需要不斷學習成長
>[name=Alice]

>關鍵能力的養成，面試來應具備一定專業能力，在進入場域中執行真實任務，合作團隊不認識你時，你要怎麼讓人答應你？有一定步驟
>1. 有策略地展現出專業能力
>2. 和團隊建立互信
>3. 在互動過程中展現出洞見，對他們的任務產生價值增值，持續迭代
通常是自己有天份或主管協助陪走過這一段
>[name=Tim]

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今日重點：那就放下
立地成佛
年終獎金
不要跟獎金過不去（煙
聽君一席話，如聽一席話
終於可以休息了XD