# 電商翻轉計劃：emo_studio數據驅動的行銷策略優化 ## 1. 導言 ### 電商平台背景 emo_studio是一家專注於提供創意和文創商品的電子商務平台，旗下主要商品包括印有搞笑梗圖的擋泥板和高質感油畫，特別受到追求個性和幽默生活方式的年輕人喜愛。自成立以來，emo_studio憑借其獨特的產品設計和市場定位，在臉書社群、Instagram及TikTok等社交媒體平台上創造了大量的流量。然而，隨著市場競爭的加劇和消費者需求的變化，emo_studio面臨著如何進一步提升品牌知名度、優化用戶體驗和增加銷售額的挑戰。 ### 專案目的和目標 本專案的主要目的是通過深入分析emo_studio的銷售數據和用戶行為，來識別改善機會，並制定基於數據驅動的行銷策略來提升平台的總體經營績效。具體目標包括： 1. **提升銷售額和訂單數**：透過優化產品組合和行銷活動，實現銷售額和訂單數的顯著增長。 2. **提高下單轉換率**：分析用戶購物行為，優化購物流程和用戶體驗，從而提高下單轉換率。 3. **增加用戶黏性和忠誠度**：通過客戶關係管理和個性化行銷策略，提升用戶的重複購買率和品牌忠誠度。 4. **優化產品和服務**：根據用戶反饋和市場需求，持續優化產品設計和服務質量，滿足用戶的多元化需求。 5. **擴大市場影響力**：透過有效的社交媒體行銷和品牌合作，提升emo_studio在目標市場的知名度和影響力。 通過實現上述目標，本專案旨在幫助emo_studio實現業務增長，並在競爭激烈的電商市場中穩固其市場地位。 ## 2. 數據概覽 ### 介紹關鍵指標和數據期間 本專案報告涵蓋的數據期間為2023年全年，旨在透過分析此期間內的各項關鍵指標來評估emo_studio的經營狀況和市場表現。選定的關鍵指標包括： - **銷售額**：衡量平台在特定時期內所產生的總收入。 - **訂單數**：平台在特定時期內接收的訂單總數。 - **下單轉換率**：訪客中有多少百分比最終下單購買，是衡量網站轉化效率的關鍵指標。 - **不重複訪客數**：在特定時期內訪問平台的獨立訪客數量。 - **頁面瀏覽數**：在特定時期內，所有頁面的總瀏覽次數。 - **平均訂單金額**：在特定時期內，每個訂單的平均銷售額。 - **不成立訂單的銷售額**：指示未能成功轉化為最終銷售的潛在收入。 這些指標對於理解消費者行為、評估營銷活動效果及優化產品策略至關重要。 ### 銷售額、訂單數、下單轉換率等基本數據概述 - **銷售額**：2023年，emo_studio的銷售額達到NT$418,419，相比前一年增長了113.01%，顯示出平台的收入和市場接受度有顯著提升。 - **訂單數**：同期，訂單數達到991單，比前一年增長了134.83%，這一增長率超過了銷售額的增長率，表明平台成功吸引了更多的訂單，但也可能意味著單個訂單的平均金額有所下降。 - **下單轉換率**：下單轉換率為2.33%，較前一年增長了0.51個百分點，這表示網站的轉化效率有所提高，平台在將訪客轉化為付費客戶方面變得更加有效。 - **不重複訪客數和頁面瀏覽數**：不重複訪客數為39,436，比前一年增長了82.87%，頁面瀏覽數為106,253，增長了120.58%。這兩項指標的增長顯示了平台在吸引新訪客和提升用戶參與度方面的顯著進步。 綜合以上數據，可以看出emo_studio在2023年實現了顯著的業務增長，但也暗示了進一步提升轉化率和訂單價值的機會。這些關鍵指標將作為後續分析和策略規劃的基礎。 ## 3. 數據分析 ### 3.1 銷售和流量分析 #### 銷售額和訂單數的年度增長 在2023年，emo_studio的銷售額達到NT$418,419，相較於前一年實現了113.01%的增長，這顯示出平台的整體收入和市場接受度有顯著提升。同時，訂單數從前年的991單增長到134.83%，這樣的增長不僅證明了平台能夠吸引更多的消費者進行購買，也反映了市場需求的增加和平台供應能力的強化。 #### 不重複訪客數和頁面瀏覽數的變化 不重複訪客數從前年的39,436增長到82.87%，頁面瀏覽數也從106,253增長到120.58%，這樣的增長表明了平台在吸引新訪客方面的成功，以及用戶對平台內容的高度參與和興趣。這也可能反映了平台在內容創新、用戶體驗優化及行銷推廣策略上的有效執行。 #### 平均訂單金額和下單轉換率分析 平均訂單金額為NT$422，相比前一年有9.30%的增長，這表示消費者在平台上的單次購買金額有所增加，可能是由於產品價值的提升或是消費者購買偏好的變化。下單轉換率從前年的2.33%增長了0.51%，這個增長雖然不是非常巨大，但是在電商平台競爭激烈的環境下，任何轉化率的提升都是對平台優化和行銷策略有效性的正面證明。 #### 不成立訂單的影響 不成立的訂單有155單，相比前一年增長了101.30%，而不成立訂單的銷售額為NT$66,086，增長了80.69%。這類訂單的存在可能暗示了在購買流程中存在著某些阻礙，如支付問題、用戶對最終購買決策的猶豫等。這需要平台進一步分析不成立訂單的原因，並採取相應措施來減少這一現象，從而提升整體銷售額和用戶體驗。 綜上所述，2023年emo_studio在銷售和流量方面取得了顯著的成績，但仍有提升空間，特別是在進一步提高轉化率和減少不成立訂單方面。對這些數據的深入分析不僅能夠幫助理解過去一年的業績表現，也為未來的策略調整提供了依據。 ### 3.2 商品表現分析 - 商品排名和銷售額分析 - 分類排名和商品類別表現 - 商品頁訪問量和瀏覽數分析 - 加入購物車和轉換率 ### 3.3 流量來源和訪客行為 - 手機版與電腦版的流量表現比較 - 新訪客與回訪客的比例 - 頁面平均停留時間和跳出率 ## 4. 問題識別與機會點 - 從數據中識別的主要問題 - 潛在的市場機會和改進領域 ## 5. 行銷策略建議 ### 5.1 目標客群和定位 - 根據訪客數據制定目標客群 - 商品和品牌定位策略 ### 5.2 行銷活動和推廣 - 建議的行銷活動和促銷策略 - 數位廣告和社交媒體推廣方案 ### 5.3 產品和價格策略 - 產品組合和新產品推薦 - 價格策略和折扣優惠 ### 5.4 客戶體驗和忠誠度計劃 - 改善網站用戶體驗的建議 - 客戶忠誠度計劃和回購激勵 ## 6. 結論與未來展望 - 總結分析和策略建議的重點 - 對未來業務發展的展望 ## 7. 附錄 - 數據圖表和分析工具 - 參考文獻和資料來源