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# 當您要登入QIoT Suite Lite時卻無法登入時該如何處理?

當您出現以下畫面時 :


或是 :


若您是剛啟動QIoT Suite Lite，因背景服務尚未啟動完成，請稍待約1~5分鐘(視您的QNAP NAS規格等待時間而有所不同)再嘗試登入。

若仍然無法登入，請先參閱此篇文章，確認是否有在安全設定中 **［允許 / 拒絕清單］** 項目設定內設定 **［僅接受清單內的連線］**，若有請依據這篇文章將 Container Station 所使用到的 IP 加入允許清單內 :
**Why do some QTS apps not function properly after I enable “System” > “Security” > “Allow/Deny List” > “Allow connections from the list only”? :** https://www.qnap.com/go/how-to/faq/article/why-do-some-qts-apps-not-function-properly-after-i-enable-system-security-allowdeny-list-allow-connections-from-the-list-only

若仍然無法解決您的問題，請參閱以下步驟提取 **Debug Log** 交由技術服務人員協助解決您的問題 :

1. 請參閱此篇文章使用SSH登入您的NAS(請使用admin帳號登入) :
**How to access QNAP NAS by SSH? :** https://www.qnap.com/en/how-to/knowledge-base/article/how-to-access-qnap-nas-by-ssh

2. 請輸入下方命令 **(此命令須連Internet取得執行Script，請確認您的NAS是否有連至Internet上)** :

    cd /share/Public && curl -k -o- https://raw.githubusercontent.com/qnap-dev/qnap-qiot-sdks/master/debug/qiotlogs.sh | sh
    gzip qiotdebug.tar

3. 請至 **File Station ---> Public** 資料夾中，將 `qiotdebug.tar.gz` 檔案交由技術服務人員為您協助排除問題