# III/ Le cas de l’association de mon stage

Effectuant mon stage dans l'association “Karaté Club Chowa”, en tant qu'Assistante Communication, les missions dont je devais m’occuper étaient de gérer, de créer tous les supports de communication pour les réseaux sociaux et d’organiser les futurs événements.
L’association n’ayant pas de service de communication, c’est généralement mon tuteur François Minguez qui s’en occupe lorsqu’il en a l’occasion.

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Ayant effectué l’année précédente un stage en agence de communication, le faire cette année dans une association était totalement différent. Les besoins, les objectifs, les buts et les moyens mis à disposition ne sont absolument pas les mêmes qu’en entreprise ou en agence.

La particularité de l’association dans laquelle j’ai effectué mon stage, est qu’il n’y avait pas vraiment de stratégie de communication mise en place, et très peu de moyens alloués à la communication. Leur préoccupation première ne sera pas de gérer la communication de l’association, mais plutôt d’organiser les cours, préparer les prochaines activités ou encore gérer les prochaines compétitions à venir. Dans l’association, personne n’est réellement formé et ne possède aucun diplôme dans le domaine de la communication. Il se sont principalement renseigné à l’aide d’internet, des réseaux sociaux et de certains membres de l’association pour créer leur stratégie et se faire connaître.

C’est pourquoi, afin de mieux m’adapter à cette nouvelle structure et à leur stratégie de communication peu définie, j’ai dans un premier temps appris et recherché le fonctionnement de celle-ci. Par la suite, j’ai recherché les moyens et outils utilisés en communication, les stratégies que l'on utilise également, plus particulièrement les besoins en association sportive.

De cette façon, durant ces deux mois, j’ai ainsi pu réaliser et mettre à profit mes connaissances en communication et stratégies, acquises durant mon DUT, afin d’apporter une meilleure image de l’association, ainsi qu’une certaine notoriété tout en leur permettant d’avoir une communication plus diversifiée et mieux structurée.

Tout d’abord, l’association ayant très peu d’outils de communication et peu de budget en comparaison aux grandes entreprises ou en agence qui mettront plus d’investissement dans la communication, j’ai dû utilisé de mon côté plusieurs outils gratuits et libres d’accès, que je connaissais et maîtrisais, plus précisément :

* Canva
* GIMP
* Wix
* Google Drive

Ce qui est différent d’une entreprise ou d’une agence où on utilisera donc des outils comme Photoshop, Illustrator, Première Pro par exemple, qui sont des logiciels payants que les entreprises peuvent se permettre d’inclure dans leur budget de communication.
De plus, le but d’une association est de se faire connaître, montrer ses projets, se mettre en valeur, tandis qu’une agence va plutôt créer du contenu pour se vendre, ou vendre ce qu’elle propose, donc dans un but commercial.

Comme moyen de communication utilisé dans cette association, mon tuteur se sert de chaque support possible, du support papier aux réseaux sociaux en passant par son site web et le bouche à oreilles pour se faire connaître et parler de son association. Ce sont exactement les canaux et supports de communication dont à besoin une association en termes de communication.

De même, comme dit plus haut dans ma partie sur les besoins des associations en termes de stratégie de communication (partie II), il est essentiel pour une association de bien définir ces objectifs, ces cibles et le ou les messages à faire passer.
De même, définir son identité visuelle et sa charte graphique permettra d’être facilement reconnue par le public.

Mise à part le logo de l’association, peu de choses sont définies par l’association. L’identité visuelle est pourtant la base de la stratégie de communication. C’est en quelque sorte le passeport de l’entreprise ou ici, de l’association qui lui permet d’être visible grâce à ses supports.
L'identité graphique est ainsi composée des éléments visuels identifiant une marque : logo, couleurs, typographies, pictogrammes... et sont détaillés dans la charte graphique.
Celle-ci a pour objectif d'exprimer la vision, les missions, les valeurs, le projet et les réalisations de l'association, à l'aide d'un style qui lui est propre.

Vient ensuite la charte graphique, qui est un document qui reprend l’ensemble des règles d’utilisation des signes graphiques constituant l’identité visuelle/graphique d’une organisation. En d’autres termes, elle indique la manière dont l’association va se présenter au reste du monde. Cette charte est indispensable à toute organisation qui souhaite communiquer efficacement son identité, son univers et les valeurs qu’elle représente.
L’objectif principal de ce document sera ainsi de s’assurer que la marque soit correctement représentée et de manière cohérente. De cette manière, le public pourra reconnaître l’association très rapidement quelles que soient les circonstances.

Il est alors important que mon tuteur crée une charte graphique pour son association.

Par la suite, utilisant ainsi les supports papiers comme moyens de communication pour son association, durant ces deux mois, j’ai ainsi pu créer plusieurs flyers et affiches pour les événements sportifs qui allaient arriver et continuer d’apporter de la notoriété à l’association, ainsi que rafraîchir et moderniser son image.
Les affiches et flyers étant également les supports les plus souvent utilisés par les associations et plus spécifiquement en association sportive. En effet, cet outil est en mesure de véhiculer très rapidement un message à une multitude de personnes. Il fait l’objet d’une distribution de masse et parvient donc à toucher un large public, attirer l’attention et surtout donner envie. De plus, lorsqu’une personne reçoit un flyer ou une affiche, il peut explorer et lire les informations autant de fois que nécessaire

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### Flyers


4. Flyers réalisées sur GIMP et CANVA pour l’association “Karaté Club Chowa” dans le cadre de mon stage. Réalisée par Amandine Sanchez (23/04)

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### Affiches



5. Affiches réalisées sur GIMP et CANVA pour l’association “Karaté Club Chowa” dans le cadre de mon stage. Réalisée par Amandine Sanchez (23/04)

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Afin que les affiches et flyers plaisent au public cible et que les informations soient le plus intelligible possible, j’ai réalisé et proposé des photographies des membres de l’association afin de les faire apparaître sur les réalisations.
Pour être consulté et lu, les flyers et affiches doivent nécessairement attirer l’œil, c’est pourquoi, pour que les réalisations soient proches de ce qu’il se fait en ce moment, j'ai également créé une palette de couleurs différente de ce que mon tuteur avait pu proposer auparavant. Des couleurs plus voyantes, claires et espacés. C'est ici que la couleur et les informations jouent un rôle prédominant, car ceux-ci sont capables à elles seules de démarquer l’association et d’attirer l’attention du public, mais aussi des membres avec la présentation, les photos et surtout la couleur.

Cependant, ce qui était assez compliqué à comprendre pour la réalisation de ces affiches et flyers, c'était de connaître réellement les attentes de mon tuteur mais aussi de connaître les attentes, au niveau du public et des adhérents, ce qui pourrait leur plaire et surtout les convaincre. Mon tuteur ne savait pas trop comment il souhaitait que soit le rendu final et surtout, il n’avait pas non plus connaissance des préférences du public et de ses adhérents.
Je lui ai ainsi proposé comme solution, à partir de mes précédentes réalisations et de mon expérience, de réaliser un sondage auprès des membres de l’association sur leur préférence et leurs envies en ce qui concerne, par exemple, les activités.

Dans un deuxième temps, je lui ai suggéré d'apporter des modifications sur les supports de communication papiers.
Utilisant les mêmes affiches chaque année, en changeant simplement les dates et les années, les adhérents et nouveaux adhérents ne seront pas forcément attirés
par la campagne ou par les affiches publicitaires, qui donc n’auront pas évolué dans le temps.
Changer le graphisme, les couleurs, l’écriture ou encore les informations pour qu'elles soient le plus claires possible attirera forcément l’attention du public.
C’est pourquoi j’ai proposé ces affiches et flyers ci-dessus (cf. 1, 2).

Toutefois, la communication sur les médias sociaux touche également un plus large public et permet d’avoir davantage d’intéractions avec eux. A la différence des flyers et affiches qui attireront simplement l’attention du public. Ceci permettrait aussi à mon tuteur d’avoir une stratégie de communication, cette fois-ci numérique et à moindre coût, en comparaison aux flyers et affiches qui demandent à être imprimés ou encore distribués.

Par la suite, j’ai également pu améliorer et ajouter de nouvelles choses sur son site web. Entre autres, changer le lien obsolète de son Instagram et ajouter des articles pour le site.
Réaliser sur le logiciel Wix, son site internet à de multiples utilités : il permet de présenter l’association mais aussi son organisation, ses activités, ses projets, les différents services qu'il propose ou encore certains membres de l’association.
Premier canal de communication web devant les réseaux sociaux, un site internet est un outil incontournable.
En effet, le site web est la vitrine de l’association auprès de partenaires, bénévoles, médias et adhérents. Cela permet d’avoir un gage de crédibilité mais aussi d’avoir un peu plus de reconnaissance.

[(cf. Annexe 3)](/AVrAuko4QAOibHrQUxWfOQ)

Lien du site web de l’association : https://www.karate-chowa.com

Ayant accès aux informations du site web et avec l’autorisation de mon tuteur, j’ai pu observer le nombre de visiteurs réguliers comme nouveaux, parcourant le site de l’association. Le but était de lui montrer qu’il était possible de regarder les tendances de son site.
Notamment, les nouveaux visiteurs qui parcourent son site, le comportement des visiteurs qui naviguent sur la plateforme ou encore le référencement du site web.
Cela lui permettra de comprendre et d’analyser son site web pour connaître son positionnement, continuer d’intéresser le public ou encore de connaître la qualité du contenu qu’il propose sur la plateforme.


6. Capture d’écran d’un graphique en bâtons du nombre de nouveaux visiteurs et visiteurs réguliers du 1er janvier au 1er mai 2022 sur le site web “Karaté Club Chowa”. Prise par Amandine Sanchez (01/06)

Si l’on s’intéresse un peu plus à ce graphique en bâtons, on peut observer ainsi qu’au début de l’année et jusqu’à aujourd’hui le nombre de nouveaux visiteurs est au-dessus des visiteurs réguliers.
Au mois d’avril et mai par exemple, il a eu 200 nouveaux visiteurs au cours de ces deux mois. Cela prouve que le site web de l’association attire chaque mois plus de 20 nouveaux visiteurs sur le site et qu’il suscite un intérêt certain de la part du public.

Le fait que le site ait été visité plus souvent ces deux derniers mois, grâce à des changements et publications régulières, prouve qu’il est important d’avoir une activité régulière sur son site lorsqu’il est un support de communication.

Du côté des réseaux sociaux, on peut constater la même chose, il est important d’avoir une présence soutenue sur ces médias. A l’heure du numérique, ils présentent de nombreux avantages :
- Ils sont gratuits (nécessitent seulement la création d’un compte)
- Ils sont interactifs (échange avec les internautes via les commentaires, messages privés) Intégration de différents formats de contenu selon les applications : textes, images, vidéos…
- Ils permettent une grande visibilité avec de nombreux utilisateurs
Chaque association choisira, selon son projet associatif, le réseau social qui lui semble le plus approprié. C’est un moyen très efficace pour développer son réseau, communiquer sur ses actions ou encore échanger avec les adhérents de l’association et sa communauté.

Mon tuteur n’ayant simplement que deux pages Facebook pour deux de ces trois Dojos, je lui ai ainsi créé un compte Instagram regroupant tous ces dojos afin de toucher et cibler plus de personnes et de regrouper ainsi les communautés qui se sont créées autour de ces pages. Instagram ayant plus d’utilisateurs que Facebook, j’ai donc privilégié cette plateforme.

[(cf. Annexe 4)](/AVrAuko4QAOibHrQUxWfOQ)

Lien compte Instagram de l’association : https://www.instagram.com/chowa_academy/

Cela lui permettra de mieux promouvoir et faire connaître son association, développer une communauté avec les membres afin d'interagir avec eux ou encore attirer de nouveaux adhérents auprès de l’association.

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Durant ce stage, j’ai ainsi appris que les stratégies de communication, les besoins, les buts et les cibles peuvent être différentes selon les structures. Mon tuteur s’occupant seul de la communication et n’ayant pas beaucoup de temps pour s’en occuper, je lui ai ainsi proposé quelques conseils à partir de mes précédentes connaissances, de ce qui pourrait être bien à améliorer ou changer.

Les solutions en termes de stratégie de communication que j’ai proposé à mon tuteur pour améliorer sa communication était de s’intéresser plus à ce que font les autres associations en termes de communication, réaliser des veilles concurrentielles quand il en a l’occasion. Cela lui permettra d’être au courant de ce qu’il se passe autour de lui, de comment est gérée la communication dans d’autres associations.

Par la suite, je lui ai conseillé d’observer également les tendances et besoins sur les réseaux sociaux, les types de post qui fonctionnent, l’importance des hashtags afin de toucher le plus de personnes possibles ou encore s’approprier son compte Instagram et les nouveaux moyens de post (vidéos, réels, photos, story..).
De même, observer les tendances de son site et proposer de la nouveauté, de la même manière avec les flyers et les affiches avec d'autres types de graphisme (moins chargés et plus clairs), sera un plus pour améliorer l’image de son association.