:::warning ## Qualitative interview guide 1 **Introduction** *Introduce yourself, briefly explain the purpose of the test and allow the participant(s) to comment or ask questions.* Bonjour, nous sommes actuellement un groupe d'étudiant à l'EM Lyon, une école de commerce, et nous menons un projet durant lequel nous devons réinventer l'expérience des road trip pour les parents grâce au gaming. Nous avons ainsi eu l'idée de développer une application (ici sous forme de maquette) nommée Road Hunt, qui vise à rendre plus vivant les road trip en introduisant des petits défis, et en instaurant comme une "carte au trésor". Q1: Seriez-vous d'accord pour tester notre maquette et nous donner vos avis, afin que nous puissions améliorer notre projet? Q2:Pendant le test, nous ne pourrons pas répondre à vos questions, afin de ne pas vous aider et vous influencer sur votre expérience. Cela vous convient-il? Q3: Avez-vous quelques questions préalables, ou des commentaires? Q4: De combien de temps disposez vous? Remarques et questions de l'utilisateur R1: Pourquoi avoir choisi ce sujet? ? R2: Utilisez-vous personnellement des applications en voyage ? R3: Vous trouvez que les road-trip sont ennuyants? R4: je ne suis pas pressé **General information related to the topic** *Query the tester with general questions. Talk about his habits.* Q5: Le road trip est-il votre type de voyage préféré ? Q6: Quelles activités faites vous en road trip ? Q7: Combien de temps avez-vous l'habitude de partir ? Remarques et questions de l'utilisateur R5: j'en ai fait beaucoup quand je suis parti en afrique mais c'était il y a longtemps ! alors je dirais que ça l'a été R6: le plaisir est surtout dans le fait de se retrouver entre amis et de s'arrêter dans des restaurants et découvrir beaucoup de lieux différents R7: je partais pendant au moins 2 semaines **Behavior related to particular issues** *Ask him to express himself on your application, product or service. Feel free to use the prototype for this part.* Q8: Est-il facile de créer un compte ? Q9: Pouvez-vous ajouter facilement les photos des indices que vous récoltez ? Q10: L'application vous parait-elle ergonomique ? Remarques et questions de l'utilisateur R8: oui c'était vraiment la partie la plus simple R9: non j'ai eu du mal à comprendre comment fonctionnait ce système, mais une fois qu'on a comprit ça va R10: oui on trouve facileent les boutons **Constructive suggestions for improvement** *Ask him how you could improve your prototype* Q11: Quelles modifications apporteriez-vous à l'application ? Q12: Avez-vous des idées de nouvelles fonctionnalités? Remarques et questions de l'utilisateur R11: il faudrait expliquer mieux le but de l'application R12: ajouter un bouton retour quand on prend des photos ::: --- :::warning ## Testcard 1 ## Pre-testing **Name:** Philippe Alart **Age:** 54 ans **Occupation:** service public **Context of the meeting (where, with who, etc.):** par visio conférence, avec mon père (utilisateur potentiel, correspond à l'avatard client) **Duration of the meeting:** 15 minutes ## User scenarios testing **1st instruction** crée un compte et définit les expériences que tu veux vivre en road trip **Observations:** l'utilisateur navigue facilement, il semble étonné de ne pas avoir plus d'explications de ma part ou de l'application. il se demande à quoi servent les sections populaires et récent dans le profil --- **2nd instruction:** finis un road trip **Observations:** l'utilisateur doute : "et la on me dit ou passer ?" "le gps s'active tout seul" "et si je ne veux pas prendre de photo ?". il se demande s'il gagne des points et quand il voit à la fin que c'est le cas à quoi ils servent. ## Qualitative testing **Positive feedback:** - créer un compte est simple et rapide - les boutons sont très visibles --- **Neutral feedback:** --- **Negative feedback:** - il manque un bouton pour revenir en arrière quand on prend des photos - j'aimerais avoir des explications sur ce à quoi sert l'appli et ce qui va se passer - les points ne servent à rien et on ne sait pas quand on va en gagner **Learning & insights:** - nous savons qu'il faut ajouter des explications - rajouter un bouton retour dans l'appareil photo - donner un but aux points et dire quand on en gagne au fur et à mesure --- **Decisions & actions:** nous allons faire une nouvelle version avec les points ce-dessus corrigés ::: # User testing template :::danger This template is prefill with *Lorem ipsum* text and some gaps "...". Replace it with your words. ::: :::warning ## Qualitative interview guide 2 **Introduction** *Introduce yourself, briefly explain the purpose of the test and allow the participant(s) to comment or ask questions.* Bonjour, nous sommes actuellement un groupe d'étudiant à l'EM Lyon, une école de commerce, et nous menons un projet durant lequel nous devons réinventer l'expérience des road trip pour les parents grâce au gaming. Nous avons ainsi eu l'idée de développer une application (ici sous forme de maquette) nommée Road Hunt, qui vise à rendre plus vivant les road trip en introduisant des petits défis, et en instaurant comme une "carte au trésor". Q1: Seriez-vous d'accord pour tester notre maquette et nous donner vos avis, afin que nous puissions améliorer notre projet? Q2:Pendant le test, nous ne pourrons pas répondre à vos questions, afin de ne pas vous aider et vous influencer sur votre expérience. Cela vous convient-il? Q3: Avez-vous quelques questions préalables, ou des commentaires? Q4: De combien de temps disposez vous? Remarques et questions de l'utilisateur R1: Je ne suis pas sûr de pouvoir vous aider car je n'ai jamais fais de road trip. Cependant je trouve cette idée intéressante. Est-ce que je peux quand-même participer? R2: Votre application sera-t-elle gratuite ? R3: Je ne m'y connais pas personnellement, mais les road trip ne sont-ils pas déjà assez prenant comme ça? Est-ce vraiment utile d'avoir une application en plus? Pensez-vous le temps dans un road trip pour se servir de cette application R4: Je dispose d'environ 15/20 minutes. **General information related to the topic** *Query the tester with general questions. Talk about his habits.* Dès le début, le participant a été très clair quant à ses habitudes et à beaucoup parlé, ce qui nous a ammené à utiliser un deuxième guide d'entretien que nous avions préparé pour les personnes n'ayant jamais fait de road trip. Q5: Trouvez-vous que le road-trip est une façon attrayante de partir en vacances ? Q6: Quelles activités penseriez-vous faire en road trip ? Q7: Quelle est selon vous la durée optimale pour un road trip ? R5: Je n'en ai jamais fais donc cela est difficile à dire, mais oui, je trouve ça plutôt amusant, de toujours bouger et ne jamais rester au même endroit, ça permet de découvrir plus de choses. R6: Un peu de tout, découvrir des nouveaux paysages, aller dans des réserves naturelles, découvrir des musées, les grands lieux de l'histoire, enfin vraiment pleins de choses. R7: Je diriras que la durée optimale d'un road trip est de 2/3 semaines, voire un mois. Cela dépend de la période de l'année, mais aussi des congés payés dont on dispose. **Behavior related to particular issues** *Ask him to express himself on your application, product or service. Feel free to use the prototype for this part.* Q8: Est-il facile de créer un compte ? Q9: Pouvez-vous ajouter facilement les photos des indices que vous récoltez ? Q10: L'application vous parait-elle ergonomique ? R8: Oui il m'a été très facile de créer un compte, rien à redire là dessus. R9: Il n'y a pas de soucis, l'application est facile à prendre en main, mais l'utilité des indices et des photos est assez confuse. Je comprends quand je les obtiens, mais je ne vois pas à quoi cela sert. R10: Oui l'application correspond tout à fait aux applications qui se font couramment sur le marché, elle est ergonomique et agréable. **Constructive suggestions for improvement** *Ask him how you could improve your prototype* Q11: Quelles modifications apporteriez-vous à l'application ? Q12: Avez-vous des idées de nouvelles fonctionnalités? R11: Je rajouterais un bouton retour sur l'appareil photo, et une utilité aux points que l'on obtient. R12: Pourquoi pas pouvoir faire un road trip en simultané avec ses amis, j'entends par là voir en direct l'avancé d'un de mes amis sur son road trip! ::: --- :::warning ## Testcard 2 ## Pre-testing **Name:** Bernard FORESTIER **Age:** 49 ans **Occupation:** Chef de ligne RATP **Context of the meeting (where, with who, etc.):** Dans le train pour Lyon, avec mon voisin de bord. Utilisateur potentiel de l'application. Père de famille possédant deux enfants. **Duration of the meeting:** 20 minutes ## User scenarios testing **1st instruction** Créez un compte et définissez les expériences que vous voulez vivre en road trip **Observations:** L'utilisateur ne rencontre pas trop de soucis. Il me pose des questions en plus pour savoir si cela va influencer son expérience future, mais aucune réponse ne peut lui être fournie pendant le test. Il trouve pas très pratique le fait de faire le test sur ordinateur alors que c'est une application mobile et ne comprends pas pourquoi nous ne le faisons pas directement sur téléphone. Il trouve l'interface assez jolie. --- **2nd instruction:** finis un road trip **Observations:** L'utilisateur ne rencontre une fois de plus pas de problèmes, mais se pose de nombreuses questions. Pourquoi avoir mis un système de points? Il y a-t-il un classement global sachant que chaque Road Trip est unique? Il se demande également s'il peut être récompensé en utilisant ses points dans des cadeaux par exemple. Enfin il ne comprends pas comment le GPS se mets en marche. Est-ce intégré à l'application ou devons-nous le mettre en route sur une autre application. ## Qualitative testing **Positive feedback:** - Il ne semble pas très compliqué pour l'utilisateur de créer un compte et le concept lui a plu malgré tout - l'interface lui parle, il trouve cela élégant - Il pourrait être intéressé si une telle application venait à faire surface - Le testeur trouve l'application innovante, il aime l'idée de la carte au trésor. --- **Neutral feedback:** - Partager son expérience sur les réseaux sociaux est une bonne idée mais il faudrait avoir un outil de comparaison pour savoir quel a été mon efficacité dans mon road trip par rapport à un autre utilisateur dans le sien. - L'utilisateur a passé un bon moment et m'a remercié de lui avoir partagé notre projet. --- **Negative feedback:** - Prendre des photos est une bonne idée mais nous devrions pouvoir les partager directement avec nos amis, sinon cela est inutile - Nous ne pouvons pas faire retour lorsque nous prenons une photo. - Des informations complémentaires devraient être rajouté, car le testeur aurait été assez confus si des informations préalables quant au but de l'application ne lui avaient pas été fournies en introduction. - L'utilité des points est assez floue pour l'utilisateur - L'utilisateur ne comprends pas quand il utilisera les indices, il souhaite une page spéciale dédiée à cela **Learning & insights:** - Des explications préalables doivent être probablement rajoutées à l'application - Rajouter un bouton retour dans l'appareil photo - Donner un but aux points et dire quand on en gagne au fur et à mesure - Possibilité de partager ses photos avec ses amis - Trouver un concept pour utiliser les points. - Faire une page dédiée aux indices - L'application est néanmoins perçue comme agréable par l'utilisateur, et elle est décrite comme innovante, c'est un bon point pour valider notre UI. Le concept plait. Lors du test, aucun problème n'a vraiment été relevé quant à l'utilisation de l'application, ce qui est positif pour l'UX. --- **Decisions & actions:** Nous devons impérativement introduire un bouton retour sur l'appareil photo et ajouter des informations complémentaires en début d'application. Un système pour utilisr ces points doit être potentiellement trouvé. Faire une page dédiée aux indices ::: # User testing template :::danger This template is prefill with *Lorem ipsum* text and some gaps "...". Replace it with your words. ::: :::warning ## Qualitative interview guide 3 **Introduction** *Introduce yourself, briefly explain the purpose of the test and allow the participant(s) to comment or ask questions.* Bonjour, nous sommes actuellement un groupe d'étudiant à l'EM Lyon, une école de commerce, et nous menons un projet durant lequel nous devons réinventer l'expérience des road trip pour les parents grâce au gaming. Nous avons ainsi eu l'idée de développer une application (ici sous forme de maquette) nommée Road Hunt, qui vise à rendre plus vivant les road trip en introduisant des petits défis, et en instaurant comme une "carte au trésor". Q1: Seriez-vous d'accord pour tester notre maquette et nous donner vos avis, afin que nous puissions améliorer notre projet? R: Bien sûr, montrez moi! Q2:Pendant le test, nous ne pourrons pas répondre à vos questions, afin de ne pas vous aider et vous influencer sur votre expérience. Cela vous convient-il? R: Bien compris. Q3: Avez-vous quelques questions préalables, ou des commentaires? R: Aucunes Q4: De combien de temps disposez vous? R: Je n'ai rien de prévu. Remarques et questions de l'utilisateur R1: Bien sûr ! J'adore voyager donc ça serait avec plaisir. R2: L'application sera-t-elle payante ? ou par abonnement ? R3: Je trouve ça intéressant de réinventer le road trip. Vous savez, après de nombreuses années à en faire, c'est bien d'avoir un peu de fraicheur et de renouveau, c'est parfois répétitif et beaucoup de préparation en amont quand on décide par où nous allons passer. **General information related to the topic** *Query the tester with general questions. Talk about his habits.* Q5: Trouvez-vous que le road-trip est une façon attrayante de partir en vacances ? R: J'adore partir en road trip avec ma famille ! Si je devais écouter mes enfants nous resterions à la piscine de l'hôtel ! Q6: Quelles activités penseriez-vous faire en road trip ? R: Pour moi, il faut pouvoir découvrir des lieux et des personnes que l'on aurait jamais vu avant. Q7: Quelle est selon vous la durée optimale pour un road trip ? R: J'aime partir 3/4 jours à 1 petite semaine, après ça devient trop embêtant de conduire et la bonne humeur est moins présente. **Behavior related to particular issues** *Ask him to express himself on your application, product or service. Feel free to use the prototype for this part.* Q8: Est-il facile de créer un compte ? R: Très facile, en quelques clics c'était fait Q9: Pouvez-vous ajouter facilement les photos des indices que vous récoltez ? R: L'ajout des photos est intuitif avec un gros bouton "appareil photo", manque juste une option pour les enregistrer Q10: L'application vous parait-elle ergonomique ? R: L'application est agréabe à utiliser et fluide **Constructive suggestions for improvement** *Ask him how you could improve your prototype* Q11: Quelles modifications apporteriez-vous à l'application ? R: Un enregistrement des photos ou une galerie photo et un but pour les points, histoire de ne pas en gagner dans le vent. Q12: Avez-vous des idées de nouvelles fonctionnalités? R: Pourquoi pas un système pour comparer ses performances avec ses amis ou des inconnus dans le monde ::: --- :::warning ## Testcard 3 ## Pre-testing **Name:** Margot McElligott **Age:** 55 ans **Occupation:** Directrice Communication **Context of the meeting (where, with who, etc.):** Lors d'un dîner chez la personne. Aime voyager, partir en road trip et a 3 enfants. **Duration of the meeting:** 25 minutes ## User scenarios testing **1st instruction** Créez un compte et définissez les expériences que vous voulez vivre en road trip **Observations:** L'utilisatrice ne rencontre aucun soucis au regard de la création de son compte. L'interface est fluide, sobre et jolie et "respire la confiance et la qualité". Apprécie le fait de pouvoir personnaliser sa future expérience via le choix des différents centres d'intérêts. --- **2nd instruction:** Finissez un road trip **Observations:** L'utilisatrice apprécie la manière dont est construit le road trip, et trouve intéressant de devoir prendre des photos des lieux importants pour avancer, cela force le joueur a vraiment regarder les alentours et à voir des choses qu'il ne verrait pas normalement. Ne comprends pas le système de points à la fin, comment ils sont calculés, à quoi ils correspondent et quel est leur but final. Aimerait pouvoir les utiliser pour débloquer de nouvelles fonctionnalités ou des cadeaux/récompenses. Pourquoi pas un classement mondial, national, et entre amis. ## Qualitative testing **Positive feedback:** - L'application en général est fluide et agréable à utiliser. - Veut utiliser une application de ce genre pour ses prochaines vacances car cela apporte de la fraicheur - Le concept est frais et nouveau, n'avait jamais pensé que les vacances/road trips puissent prendre cette forme et apprécie l'innovation - Apprécie le fait de devoir prendre des photos pour avancer. --- **Neutral feedback:** - Trouve les informations pour chaque étapes plutôt claires mais aimerait parfois un peu plus de détails pour être sûre de bien comprendre et partir dans la bonne direction. --- **Negative feedback:** - Aimerait avoir la possibilité d'enregistrer la photo dans son téléphone car jusqu'ici elle se "perd" dans l'application et on ne peut pas la récupérer. - Pas de véritable objectif vis à vis des points - Aimerait avoir le thème/un titre pour le mystère à résoudre dès le début, on suit pour le moment les indices sans savoir ce qu'on cherche vraiment. **Learning & insights:** - L'application est agréable à utiliser et le design est plaisant. La création de compte et le choix des centres d'intérêts sont intuitifs et bien réfléchis. - Créer un vrai système autour des points, récompenses, objectifs, comparaisons. - Ajouter une option pour enregistrer les photos sur le téléphone ou au moins une galerie dans l'application où on pourrait les récupérer. - Quelques fonctionnalités/boutons pour rendre la fluidité maximale à ajouter et pour parfaire le design de notre UI --- **Decisions & actions:** Nous devons ajouter un bouton d'enregistrement des photos des joueurs ou une galerie ou il pourrait les regarder et télécharger sur son appareil. Ajouter un peu plus d'informations sur le mystère à résoudre et sur les étapes à venir pour le faire. Implémenter un but ou un objectif pour les points sera important. ::: # User testing template :::danger This template is prefill with *Lorem ipsum* text and some gaps "...". Replace it with your words. ::: :::warning ## Qualitative interview guide 4 **Introduction** *Introduce yourself, briefly explain the purpose of the test and allow the participant(s) to comment or ask questions.* Bonjour, nous sommes actuellement un groupe d'étudiant à l'EM Lyon, une école de commerce, et nous menons un projet durant lequel nous devons réinventer l'expérience des road trip pour les parents grâce au gaming. Nous avons ainsi eu l'idée de développer une application (ici sous forme de maquette) nommée Road Hunt, qui vise à rendre plus vivant les road trip en introduisant des petits défis, et en instaurant comme une "carte au trésor". Q1: Seriez-vous d'accord pour tester notre maquette et nous donner vos avis, afin que nous puissions améliorer notre projet? Oui sans problème ! Q2:Pendant le test, nous ne pourrons pas répondre à vos questions, afin de ne pas vous aider et vous influencer sur votre expérience. Cela vous convient-il? Très bien ! Q3: Avez-vous quelques questions préalables, ou des commentaires? Non (aucune question ni commentaire) Q4: De combien de temps disposez vous? Entre 20 et 30 minutes Remarques et questions de l'utilisateur R1: Vous ne pensez pas que cette application risque de nous déconnecter du coté “nature” d’un road trip? R2: Comment avez-vous eu cette idée de Road Hunt? R3: Avez-vous l’habitude de faire des roadtrip avec votre famille ou vos amis? **General information related to the topic** *Query the tester with general questions. Talk about his habits.* Q5: Trouvez-vous que le road-trip est une façon attrayante de partir en vacances ? Je ne fais pas souvent de road trip mais je pense que c'est très bonne manière de voyager entre amis ! Q6: Quelles activités penseriez-vous faire en road trip ? Rouler sur les routes les plus connues au monde + découvrir de nouvelles villes Q7: Quelle est selon vous la durée optimale pour un road trip ? je pense que la durée optimale d'un roadtrip est de une semaine. **Behavior related to particular issues** *Ask him to express himself on your application, product or service. Feel free to use the prototype for this part.* Q8: Est-il facile de créer un compte ? La création d'un compte est plutot simple Q9: Pouvez-vous ajouter facilement les photos des indices que vous récoltez ? Je suis obligé de prendre la photo par l'application et non pas avec l'appareil photo de mon téléphone, c'est dommage ... Q10: L'application vous parait-elle ergonomique ? oui elle est plutot facile d'utilisation **Constructive suggestions for improvement** *Ask him how you could improve your prototype* Q11: Quelles modifications apporteriez-vous à l'application ? Ajouter une fonctionnalité pour connecter l'appareil photo du téléphone à l'application Q12: Avez-vous des idées de nouvelles fonctionnalités? (pas de réponse) ::: --- :::warning ## Testcard 4 ## Pre-testing **Name:** Réda Diouri **Age:** 26 ans **Occupation:** Senior Associate Consultant **Context of the meeting (where, with who, etc.):** Appel téléphonique, il a l’habitude voyager mais pas de faire des road trips. **Duration of the meeting:** 10 minutes ## User scenarios testing **1st instruction** Créez un compte et définissez les expériences que vous voulez vivre en road trip **Observations:** L'utilisateur n'a pas de souci pour se connecter et utiliser l'application. Il trouve même l'application et le design très attrayants. --- **2nd instruction:** Finissez un road trip **Observations:** L'utilisateur a apprécié fortement le fait de prendre des photos de chaque endroit et le système de point est très attractif. ## Qualitative testing **Positive feedback:** - L'application en général est fluide et agréable à utiliser. - L'application est intéréssante pour tous les ages et tout type de voyage (en couple, avec des enfants ou juste entre amis) - concept innovant --- **Neutral feedback:** **Negative feedback:** - Trouver un moyen de connceter le téléphone (et l'appareil photo) à l'application - Il faut qu'il y'ait une vraie histoire, un vrai scénario pour rendre le roadtrip encore plus amusant **Learning & insights:** - Très bon design, application agréable à tutliser. Application bien réfléchie. - Créer un vrai système autour des points, récompenses, objectifs, comparaisons. - Trouver une solution pour connecter l'application au téléphone (à l'appareil photo et aux images) --- **Decisions & actions:** - créer des histoires et scénarios attrayants et intéréssants en fonction des ages et centre d'interet. - Ajouter une option pour connceter l'application au téléphone . ::: --- :::warning ## Testcard 5 Introduction Introduce yourself, briefly explain the purpose of the test and allow the participant(s) to comment or ask questions. Q1: Aimez-vous voyager ? Oui. Q2: Avez vous souvent eu l’occasion de faire des road trips ? Non jamais. Q3: Avez-vous déjà utilisé la réalité virtuelle et si oui quelle est votre expérience ? Non je n’ai jamais utilisé la réalité virtuelle. General information related to the topic Query the tester with general questions. Talk about his habits. Q4: Pensez-vous qu’un road trip virtuel puisse remplacer un voyage à proprement parler ? Non je ne pense pas car la réalité procure des sensations et des émotions que le virtuel ne peut pas remplacer. Q5: Que faites-vous généralement lorsque vous partez en road trip ou en voyage ? Je découvre la ville en visitant ses endroits phares, et j’essaye de vivre la vie de la ville (coutûmes, traditions…). Q6: Quel est votre but lorsque vous partez en road trip ? Que cherchez-vous à découvrir ? Découvrir la culture locale. Behavior related to particular issues Ask him to express himself on your application, product or service. Feel free to use the prototype for this part. Q7: Que pensez-vous de la fluidité de l’interface ? Elle est fluide. Q8: Tout vous semble-t-il clair lorsque vous utilisez l’application ? Avez-vous déjà été perdu pendant que vous l’utilisiez ? Oui c’est fluide et clair, il n’y a pas 36000 options donc on s’y repère facilement. Q9: Que pensez-vous du choix de voyages disponibles ? Les informations pour chaque voyage sont-elles assez claires ? Le choix est pour le moment très restreint car il n’y a qu’un voyage disponible, il en faudrait plus avec des voyages de villes connues mais aussi des voyages plus exotiques. Constructive suggestions for improvement Ask him how you could improve your prototype Q10: Comment pourrait-on améliorer notre application ? Ajouter des voyages, modifier les photos car elles pourraient être plus qualititatives et peut-être un peu moins clichées. Name: Flavien Fillette Age: 51 ans Occupation: commercial Context of the meeting (where, with who, etc.): par téléphone, avec mon père (utilisateur potentiel, correspond à l’avatard client) Duration of the meeting: 15 minutes User scenarios testing 1st instruction crée un compte/choisir un profil et choisir un road trip Observations: il aime bien le concept de suggestions de road trips en fonction des précédents road trip qu’il a effectué, manque de propositions de destinations. 2nd instruction: faire un road trip Observations: intéressant le concept de choix mais a etoffé car choix restreints Qualitative testing Positive feedback: application facile, visuel, navigabilité claire, concept intéressant Negative feedback: manque de voyages, road trip trop courts Learning & insights: il faut ajouter des voyages et augmenter le contenu des voyages Decisions & actions: nous allons faire une nouvelle version avec les points corrigés