## FICHE DE SUIVI ET PLAN D'ACTION

## **THEME** : SYSTEME DE GESTION ET SUIVI DES REQUETES (CAS DES NOTES)

#### **GROUPE 12**

|Noms & Prenoms| Matricules |
| -------- | -------- |
| MBIADA BAYON IDRIS DONALD |21Q2915 | |
NYADJOU LUCIE DANIELLE | 21Q2301

#### **ENCADREUR** : Mr FOMEKONG EVARIS
#### **ANNEE ACADEMIQUE** : 2023-2024

### **I. PLAN D'ACTION**

#### **I.1 MOTIVATION**

**I.1.1 Contexte**

Les systèmes de gestion et de suivi des requêtes sont de plus en plus adoptés par les universités pour plusieurs raisons. Tout d'abord, ces systèmes offrent la possibilité de centraliser toutes les demandes émanant des étudiants, des enseignants et du personnel administratif. Cette centralisation améliore la gestion des requêtes, réduit les délais de traitement et accroît la satisfaction des utilisateurs. De plus, ces systèmes permettent un suivi en temps réel de l'évolution des différentes demandes, facilitant ainsi la communication entre les parties impliquées dans le processus.

**I.1.2 Champ d'application**

Le système de gestion et de suivi des requêtes que nous développons pour les universités aura pour objectif de prendre en charge la gestion et le suivi des demandes et des réclamations des étudiants et des responsables. En ce qui concerne les notes, le système permettra aux étudiants de consulter leurs résultats, tandis que l'administration universitaire pourra les administrer et les surveiller. De plus, le système fournira des fonctionnalités avancées, telles que le traitement automatisé des requêtes que nous appliqueront à l'université de yaoundé 1 pour les etudiants,les enseignants et l'administration.

**I.1.3 Problématique**

A l’université de Yaoundé 1 et autres université, le Système de gestion et processus de suivi des requêtes se fait de façon manuelle ce qui ne facilite pas la résolution des problèmes de note rencontrés par les étudiants, et cela est due au manque de plateformes permettant d’automatiser ce processus. Cette façon de faire ne permet pas à l’étudiant de voir l’évolution de sa requête en temps réel et celui-ci est parfois obligé de reprendre l'année à cause d'une requête n’ayant pas aboutie, parce que la communication entre l’étudiant et le responsable en charge de son problème est limitée. Alors pour ce problème nous avons pour objectif de mettre sur pied un système de gestion et suivis de requêtes a l’uy1.

**I.1.4 Question de recherche**

1- Comment améliorer le processus de gestion des requêtes des étudiants à l'université de Yaoundé 1 ?
2- Quels sont les avantages d'un système informatisé de gestion des requêtes par rapport à la méthode manuelle actuelle ?
3- Comment assurer une communication efficace entre les étudiants et les responsables pour résoudre rapidement les problèmes liés aux requêtes universitaires ?

**I.1.5 Solution proposée**

Ce logiciel de système de gestion et de suivi de requêtes va proposer plusieurs solutions pour améliorer la communication et la qualité de la gestion des demandes. Tout d'abord, il va offrir une interface intuitive et conviviale pour faciliter l'utilisation du système par les utilisateurs. Le système va aussi prévoir des notifications (par mail) automatisées pour informer les parties prenantes des avancements dans le traitement des demandes et differentes assistance ( aide ) pour mieux guider certains etudiants n'ayant pas les aptitudes requise pour pouvoir rediger une requête.

#### **I.2 CALENDRIER**

| No | ACTIVITES| OBJECTIFS |DATE DE RESTITUTION |
| -------- | -------- | -------- |-------- |
1 |Structure de stage |Mémoire + Diapositives|Du 01 novembre au 30 novembre 2023 |
| 2 |Revue de la littérature |Mémoire + Diapositives.|17 novembre au 3 decembre 2023|
| 3 |Solution proposée |Mémoire + Diapositives|Du 01 décembre au 30 décembre 2023
| 4 |Implémentation|Test, Mémoire + Diapositives|Du 01 janvier au 28 février 2024
| 5 |Résultats|Analyse, Mémoire + Diapositives|Du 01 mars au 15 mars 2024 |
| 6 |Conclusion générale |Mémoire + Diapositives|Du 15 mars au 22 mars 2024 |
| 7 |Résumé/abstract |Mémoire + Diapositives.|Du 22 mars au 30 mars 2024 |
| 8 |Introduction générale | Mémoire + Diapositives|Du 01 avril au 15 avril 2024
| 9 |Propositions des mots clés| Mémoire + Diapositives|Du 15 avril au 22 avril 2024
| 10 |Reformulation du thème|Mémoire + Diapositives|Du 22 avril au 30 avril 2024 |
| 11 |Avancement des travaux|Pré-soutenances|Du 01 mai au 30 mai 2024 |
| 12 |Validation des travaux|Soutenances|Juin 2024 |

#### **I.3 BIBLIOGRAPHIE**

* [1] Google Chrome google chrome is a cross-platform web browser developed by google. https://fr.wikipedia.org/wiki/Google_Chrome#:~:text=Chrome\%20est\%20un\%20navigateur\%20web,\%2C\%20Linux\%2C\%20Android\%20et\%20iOS.
Updated : Jul 07, 2023.
* [2] Laravel Documentation laravel is a free and open-source php web framework. https://laravel.com/docs.
Updated : Jul 28, 2023.
* [3] Organigramme de la fs. https://facsciences.uy1.cm/livret-de-letudiant-annee-academique-2017-2018/.
Updated : May 31,2018.
* [4] PHP Documentation php is a general-purpose scripting language geared toward web development. https://www.php.net/docs.php.
Updated : Jul 28, 2023.
* [5] Visual Studio Code documentation android studio is the official integrated development environment for google’s android operating system, built on jetbrains’ intellij idea software and designed specifically for android development. https://developer.android.com/docs.
Updated : Jul 04, 2023.

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### **II. FICHE DE SUIVIE**

#### **Date :** 1 Novembre 2023 _______________________**Heure :** 14h00
#### **Progression :**
- Mise sur pieds du rapport de la structure de stage effectuée en facultes dans ses differents departements
- Modification du rapport de la presentation de la structure de stage

#### **Observations :**
- Durant la modification le probleme qui se posait etait la presentation et description de la structure ou le stage c'est effectues

#### **Date :** 2 Novembre 2023 _______________________**Heure :** 18h00
#### **Progression :**
-Etude de l'existant
-Mise au point des nouvelles fonctionnalite dans la solution proposer pour le projet tels que(langue,notification par sms,verification de conformite de la requete)

#### **Observations :**
-Difficulté a mieux etudier l'existant qui est le depot manuel des requetes .

#### **Date :** 8 Novembre 2023 _______________________**Heure :** 15h00
#### **Progression :**
-Remise a niveau sur la presentation de la structure de stage.
-Reprise des diapositives sur la structure de stage
-Relecture des documents sur la validation d'une bonne presentation

#### **Observations :**
-Durant la redaction de la presentation nous avons eu des difficultes a mieux structurer chaque bloc comme demandé dans le document à lire

#### **Date :** 16 Novembre 2023 _______________________**Heure :** 15h00
#### **Progression :**
- Modification de la liste des iterations(à cette liste a été ajouter la gestion des logs et la gestion des requetes de groupe)
-modification de la technologie utiliser(au depart c'etait Boostrap-laravel apres nous opter pour angular-laravel)

#### **Observations :**
- Difficulter avec la mise sur pieds des environnements de developements

#### **Date :** 22 Novembre 2023 _______________________**Heure :** 15h00
#### **Progression :**
- Revue de la revue de litteraire ( etude du systeme existant et solution proposé )
- Présentation de la revue de littérature du système existant
- Revue des actions effectuées par les acteurs du systeme

#### **Observations :**
-RAS

#### **Date :** 29 Novembre 2023 _______________________**Heure :** 15h00
#### **Progression :**
- Mise à jour des differents liens concernant l'etablissement de notre projet de fin d'etude

#### **Observations :**
-Du mal a retranscrire les avancements, modifications du projet ainsi que les suggestions et remarques des encadreurs

#### **Date :** 17 Decembre 2023 _______________________**Heure :** 15h00
#### **Progression :**
- Remise du decoupage des iterations validé par l'encadreur

#### **Observations :**
-Difficultes de pouvoir regrouper toutes nos iterations de depart en 4 iterations fixes

#### **Date :** 05 janvier 2024 _______________________**Heure :** 15h00
#### **Progression :**
- Presentation de la 1ere iteration

#### **Observations :**
-Difficultes avec la maitrise des technologies angular en front-end et laravel en back-end

#### **Date :** 10 janvier 2024 _______________________**Heure :** 14h00
#### **Progression :**
- presentation des liens du Projet

#### **Observations :**
- RAS

#### **Date :** 17 janvier 2024 _______________________**Heure :** 14h00
#### **Progression :**
- Presentation des liens du Projet

#### **Observations :**
- RAS

#### **Date :** 25 janvier 2024 _______________________**Heure :** 17h00
#### **Progression :**
-Presentation de l'avancement du projet
-Presentation du diagramme de classe,cas d'utilisation et sequence.

#### **Observations :**
- Difficulte au niveau de la gestion des roles dans le diagramme de classe
#### **Date :** 21 mars 2024 _______________________**Heure :** 15h00
#### **Progression :**
-Presentation de l'avancement du projet;
-Presentation des 5 liens
1) Mémoire
2) Fiche de suivi, plan d'action
3) Code source
4) Diapositives
5) Manuel d'utilisation

#### **Observations :**
- Difficulté au niveau de la reaction des diiferents liens.
#### **Date :** 17 et 19 avril 2024 _______________________**Heure :** 15h00
#### **Progression :**
-Présentation de l'avancement du projet;
-Présentation des diagrammes de conception.

#### **Observations :**
- Difficulte dans la modelisation des diiferents diagrammes.
#### **Date :** 08 et 15 mai 2024 _______________________**Heure :** 15h00
#### **Progression :**
-Presentation de l'avancement du projet;
-Presentation de l'application de systeme de gestion des requêtes

#### **Observations :**
- Difficulté dans la matrise des technologies angular et laravel et l'hebergement en ligne.
#### **Date :** 18 et 24 mai 2024 _______________________**Heure :** 15h00
#### **Progression :**
- Présentation de la suite de conception (diagrammes);

#### **Observations :**
- Difficulte dans la molisation du diagramme de sequence et de cas d'utilisation.

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### **III. REMARQUES ET SUGGESTIONS DE L'ENCADREUR**
#### **Date :** 1 Novembre 2023 _______________________**Heure :** 14h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Mr TCHIO : Durant cette entretien comme remarque effectuée etait de mieux cibler la structure ou le stage a été effectuée
#### **Date :** 2 Novembre 2023 _______________________**Heure :** 18h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Mr FOMEKONG : Durant cette entretien comme remarque effectuée etait de mieux etudier l'existant qui est un systeme manuel,comment le depot des requetes s'effuectue afin de mieux reprensenter ce processus dans notre solution proposé et d'associer de nouvelle fonctionnalité avec

#### **Date :** 8 Novembre 2023 _______________________**Heure :** 15h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Dr AMIDOU : Durant cette entretien comme remarque effectuée etait de mieux structurer nos presentations avec des consignes fixes à savoir( par presentation au plus 6 idées et chaque idée avec au plus 6 mots )

#### **Date :** 16 Novembre 2023 _______________________**Heure :** 15h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Mr FOMEKONG : Durant cette entretien comme remarque effectuée etait de plutot utiliser un framework Js pour le frontend du projet afin que le projet soit plus solide.
#### **Date :** 22 Novembre 2023 _______________________**Heure :** 15h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Mr TCHIO Durant cette entretien comme remarque effectuée etait de modifier la revue litteraire et d’ajouter un tableau comparatif entre les 2 systèmes(:existant et solution proposé ..)

#### **Date :** 29 Novembre 2023 _______________________**Heure :** 15h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Dr Amidou Durant cette entretien comme remarque effectuée etait de modifier le plan ;d'action en y introduisant le calendrier des activités a effectué pour mettre sur pied le projet
Modifier la fichier de suivis (Dans la fiche de suivis nous devons trouver 3 parties par seance à savoir << observation,Progression,commentaires et suggestion de l'encadreur>> ).la progression est l'ensemble des taches que nous avons eu a faire,l'observation est l'ensemble des difficultes que nous avons eu à rencontrer et remarques ,suggestions de l'encadreur sont l'ensemble des points qu'ils apportent pour mieux structurer notre avancement.
#### **Date :** 17 Decembre 2023 _______________________**Heure :** 15h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Dr Messi Durant cette entretien comme remarque effectuée etait de modifier notre 1ere iteration de depart qui etait la gestion des acces et la soumission des requetes en "soumission de la requete par l'etudiant et traitement de la requete par l'enseignant"
#### **Date :** 05 janvier 2024 _______________________**Heure :** 15h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Mr Aboubakar qui a validé cette iteration mais a neamoins demander des ameliorations (des notifications,et interface) et aussi des ameliorations au niveau du decoupage des 3 dernieres iterations .
#### **Date :** 10 janvier 2024 _______________________**Heure :** 14h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Mr TCHIO qui a apporter des modification ( dans ces modifications il etait question de fusionner le lien du plan d'action avec le lien de la fiche de suivis.le plan d'action au debut et la fiche de suivis a la fin).

#### **Date :** 17 janvier 2024 _______________________**Heure :** 14h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Mr TCHIO qui a apporter des modification ( dans ces modifications il etait question pour nous de reprendre notre question de recherche par rapport à la mise sur pied de notre projet.)

#### **Date :** 25 janvier 2024 _______________________**Heure :** 17h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Mr FOMEKONG qui a apporter des modification a notre diagramme de classe( dans ces modifications il etait question pour nous de reprendre le diagramme à 0 etant donné que l'etude du systeme n'a pas été assimiler).
#### **Date :** 21 mars 2024 _______________________**Heure :** 15h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Dr Amidou qui a apporter des modification a nos differents liens à savoir :
* Personnaliser tous les titres et sous-titres des chapitres.
* Mettre la première de couverture. Elle doit être identique pour tout le monde (Voir Dr TAPAMO pour le modèle).
* Pas d’introduction ou de conclusion générale juste Introduction et conclusion .
* Chaque chapitre commence par une introduction et finit par une conclusion sans les mentionner.
* Pré traiter les images soumis dans l'application afin d'en assurer la qualité (recadrage, redresser les images inclinées etc.)
* Renommer le lien manuel d’utilisation en check-list.
* Noter les étapes à suivre pour la mise en place du l'outil.
* Mettre les grandes images en mode paysage pour une meilleure visibilité dans le mémoire.

#### **Date :** 17 et 19 avril 2024 _______________________**Heure :** 10h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Mr FOMEKONG qui a fait des verifications sur nos differents diagrammes et par la conclusion:
* A demander de recommencer tout les diagrammes.

#### **Date :** 08 et 15 Mai 2024 _______________________**Heure :** 10h00

#### **Les commentaires et suggestions de l’encadreur :**
Rencontre avec Mr FOMEKONG qui a fait des verifications sur notre application et apporter des modifucations à savoir:
* Ameliorer l'interface utilisateur;
* Gestion des logs.