# 情緒管理

## <題目> 同學同學因政治立場被排擠 - 價值觀

<font color ="red">前情提要</font> :
&nbsp;&nbsp;&nbsp; 大多數同學都希望OO市的市長被罷免，因為一個不贊同大家的想法而遭到排擠。

<font color ="red">問題分析</font> :
&nbsp;&nbsp;&nbsp; 會導致政治立場有很多原因，可能受從小成長的家庭影響、人生歷練或者是個人利益的關係，而產生很多的政治想法。就因為上述的各種原因，導致要去理解他人的政治立場變得更加困難。

<font color ="red">解決方式</font> :
&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我們會採取冷處裡的方式，由於政治立場是一個千古難題，不是一時半刻可以解決的問題。所以我們認為，當朋友之間有對立的政治立場時，應該要有所共識，聚在一起時不要談論有關政治立場的問題，以免造成不必要的糾紛。

<font color ="red">劇本</font> :
人數 * 5 | ALL IN |
劇本一 :
劇本二 : 冷處理，轉移話題
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## <題目> 同行擺爛，上司只針對你

<font color ="red">前情提要</font> :
&nbsp;&nbsp;&nbsp; 身為一個小七店員，跟我一起值班的同事，常常在上班時間混水摸魚，因此店裡常常遭到客訴。

<font color ="red">問題分析</font> :
&nbsp;&nbsp;&nbsp; 店長覺得我們兩個都在摸魚，事實上另一位同事常常在上班時間划手機，而我卻十分認真在工作。店長可能會對我們兩個的工作分配有所分配。

<font color ="red">解決方式</font> :
&nbsp;&nbsp;&nbsp; 跟店長進行溝通，讓他了解到，其實我很認真在工作，是因為同事常常在混水摸魚，才導致我的店常常被客訴。

<font color ="red">劇本</font> :
&nbsp;&nbsp;&nbsp; 人數 * 2 | 老闆 vs 員工 | 老闆 : 航航 | 158 : 牛牛 |
&nbsp;&nbsp;&nbsp; 老闆 : 我們這個月又收到不少的客訴單! 你可以平常上班的時候認真一點嗎? 不要在那邊偷偷滑手機了!
&nbsp;&nbsp;&nbsp; 小職員：可是…可是我一直都很認真啊，都是那個 ○○○ 平常上班都在滑手機，也不來顧收銀台，平時貨品上架也都是我在上的。
&nbsp;&nbsp;&nbsp; 老闆 : OK ! 我在觀察 OOO 一陣子，如果他真的像你說的混水摸魚，我再來處理。