你想解決的核心問題究竟是什麼?你期待這個產品達到什麼目的? 核心問題: 網路電商- 越來越多人想要藉由網路經營自己的品牌,多半藉由FB、Line等常見的通訊軟體來達到小規模的盈利手段,但由於純粹的通訊軟體,無法落實真正的客戶管理需求,這可能讓原本具有潛力的商店,在這迭代極快的時代中,錯失了客群,也錯失了商機。 實體店面/專櫃- 一般實體店面/專櫃的POS機和CRM管理系統都是分開的,導致常常看到店員在交接班的時候,甚至需要額外打開CRM系統,去將自己負責時段的客戶以及商品輸入到系統中,讓店員增加工作項目,導致整體效率下降。 產品目的: 期望能夠藉由統計工具達到精準的客戶篩選以及商品篩選,搭配廣告行銷功能,去做有效的市場切入;另外藉由一條龍的結帳、CRM串聯模式,讓商店管理者或是店員能夠減少不必要的工作,提供工作效率。 產品規格需要有明確範圍與定義 -- 在不同的階段,清楚說明該做什麼以及不做什麼。 平台分成前後台- 前台 - 會員管理(查詢、新增)、報表分析、庫存管理、交易功能、廣告行銷 後台 - 客戶管理、人事管理、商品管理、店舖管理 你如何決定產品開發的優先順序?哪個功能要先開發?哪些功能是需要合併開發的? 第一階段: 由於我們嚮往的是敏捷開發,所以對我們來說基本的使用功能是相當重要的 庫存管理、客戶管理、交易功能是我們第一階段想要完成的部分,藉由這個基本的POS機串聯CRM的方式,能夠讓使用者有最簡便的功能,達到交易、紀錄、回溯查詢等效果。 第二階段 商品管理、廣告行銷、統計分析,由於有了基礎了客戶購買紀錄、以及交易功能,藉由使用者的累積資料庫,我們會希望能夠利用這個資料庫去拿到精準的市場分析功能,讓商品能夠打到精確的客戶群;因此在這個階段我們希望藉由商品管理,讓商品中擁有更多資訊,並且在每次交易時連同客戶一同被記錄在資料庫中,之後我們就可以藉由統計分析來得到客戶與商品之間的依存性,然後使用廣告行銷去做精確的市場promote 第三階段 人事管理、店舖管理 在使用者已經可以應用第一階段以及第二階段的功能後,我們希望可以增加更多的權限管理,避免權限劃分不正確,而導致商店的負面影響 例如店員藉由行銷功能去推發不正確的訊息,造成品牌的形象壞差;店員擅自修改庫存數字,造成商店的虧損等問題。 而店舖管理可以讓品牌或是商店有更詳細的資料,期望可以搭配行銷工具,讓消費者最終增加對品牌的依賴性,最終導向品牌經營
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