# 怎麽講都講不聽 – IMPACT 衝擊領導力 - Yves 黑手阿一 林裕丞
## 有效面對隕石環境的衝擊領導力 IMPACT Leadership

## ScrumMaster應該是全職還是兼職?
* Jeff Sutherland - 兼職(half time)
## SM 工具箱
* 提問 Ask Question
* 教導 Educate
* 引導 Facilitate
* 打斷 Interrupt
* 主動的不作為 Actively Do Nothing
* 最難的一點

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但難道其它人不用嗎
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## SM 的技能是知識產業主管的基本功
* 傳統產業都是主管說的算,照主管說的做
* 但知識產業不一樣,

## 敏捷八不
* 不是消滅主管，而是要主管做好主管該做的事
* 大家發大財,對齊公司目標和價值
* 搞定政治問題,讓團隊好做事
* 發掘與培養人才與團隊
* 突破業績

## 隨著人數增加,組織複雜性也在增加,如何去應對?
* 人數
* 三人成組
* 30 人
* 300 人
* 3000 人
* 建立資訊有效流動的組織架構
* 當顧問時(對比以前當GM),發現組織很難調整
* 可能要2~3年才能看到成果,所以很難說服高層
* 不能調整組織的話,能做些什麼?
> 溝通,就是那個不變的本質

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溝通，就是那個不變的本質
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## 溝通六大工具 IMPACT
* 正念 Mindfulness
* 正念不是
* 去除邪念,正向思考
* 心如止水,停止念頭
* 鼓勵正確的念頭
* 觀想影像 (這是冥想)
* 宗教
* 三口呼吸練習
* 坐好
* 放鬆
* 吸一口氣
* 感覺留意覺察鼻孔氣息的進與出,到達肺的流動
* 吸第二口氣
* 感受姿勢,週遭的環境(聲音,氣息,皮膚的觸感,身體的溫度)
* 吸第三口氣
* 問自己:現在最重要的問題是什麼呢?
* 刻意地對當下,專注不帶批判的覺察 - Jon Kabat-Zinn
* 1979 年卡巴金博士開始推廣正念
* 台灣正念工坊 (Google 2007年內部課程)
* 杏仁核,控制情緒的部份 - 情緒挾持
* 正念可以提升前額葉能力,然後比較能控制杏仁核
* 察覺自己的牌氣
* 還是會生氣,只是會發現自己在生氣
* 然後用更好的方法來處理

* NLP
* 環境 - 都是環境造成的
* 行為 - 那我們可以做那些事情?
* 能力 - 那我們需要學習什麼樣的能力? 讀書,參加RSG..
> 接下來三層是學不到的...
* 信念&價值觀 - 為什麼?
* 身份 - 誰?
* 目標 - 為了什麼為了誰
> 要靠 NLP

* 積極聆聽 Active Listening
* 發言權杖 Talking Stick
* 收訊息很重要
* 斯卡羅裡面也有
* 拿到權杖的人發言,大家認真聽

* 一次一人
* 人一秒可以收到多少bits? 400billions,但只能處理 2000 bits
* 多工的品質很差...
* 一次一事
* 肯定正向意圖
* 他這樣做,正向意圖是什麼?
* 一開始就負面思考,後面很多東西都會聽不到...
* 復述語言、情緒、觀點
* 我聽到的是...你感覺到...你認為的是...
* 好奇提問 Curiosity Question
* 告知不會幫助學習,提問才會
* 有時沒反應,是因為還在思考,讓大家"寫下來"是個比較好的作法~
* 每個人都在做他認為對的事情
* 他背後的原因是什麼呢?
* 如果不好奇,可以問問自己是什麼原因不好奇?
* 上了教練課,發現自己不會提問
* 不是問事情,要問"人"
* 教練:想想,為什麼你不好奇了?
* 我訊息 I-Message
* 以我開頭的講法
* 用 ORID : 事實->情緒->想法->行動
* 我看到
* 我感受到
* 我的想法是..
* 我的建議是..
* 要對頻,降低對方防衛心
* 用"你"開頭大家會比較有防衛心

* 正向語言 Positive Language
* 正向思維其實沒什麼幫助
* 敏捷在追求真實.藉由數字
* 正向思維有時只是粉紅色泡泡
* 是要用正向語言。(語言是有能量的)
* 要能肯定別人，先能肯定自己
* 學長:你肯定是無法肯定自己,才會無法肯定別人
* 大腦無法忽視"不"
* e.g.不要想紅色,你會想紅色...

* 目標一致 Target Alignment
* SMART 原則,SNT原則
* 讓"我的"想法,成為"我們的"想法
* 讓大家感受一下 "達到目標的感受" 會是什麼?

## 認可決 (Consent)
* 敏捷管理生存指南 第四章
* 如果決定都是"我爽"那就是待在舒適圈

## 對話同心圓
* 第一圈:正念,NLP
* 第二圈:教練,Satir
* 第三圈:引導

## 覺察自己，改變模式向「無我」與「合一」邁進
We Are One

## 風帆
悲觀的人抱怨風向不對,樂觀的人等待風向改變,而領導者調整風帆 - John C. Maxwell

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## 敏捷管理生存指南
* 全員參與制
* 文化不符合(新加坡,美國...)
* 在每個地方都會聽到這個藉口

## 敏捷平衡循環 ABC
* 從上到下的 alignment
* 除了賺錢,可以找到對人生的意義或對社會的貢獻

## 敏捷管理生存指南
* 集成 很多人的觀點 ,推薦給大家
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## Questions
* 可以透過看書來學習嗎?
* Yves:有用就有用,沒用就沒用. 重點是問,而且要問到人身上.
* 團隊一起練習也很棒,夥伴可以互相提醒
* 協助檢視你的"慣性"
* NLP講到正向意圖,但你又覺得正向思考沒有用,我要怎麼分辨?
* Yves: 打蚊子的故事,不要一開始就否認人.思維就是思維,會有正向負向,沒得選擇,但正向語言是比較重要的