# ScrumMaster的影響力 - 李境展 Tomas Li

## 課程&經歷
* 不只是上認證課,而是把你的題目拿到課堂上,讓這些前輩指導
* 參與社群很重要
* 看看別人,聽聽別人怎麼做,再把它帶回公司

## 組織發展:人員流動率
* 2014 年之後(導入敏捷後) 人數從1xx->300
* 但人員流動率差不多,還在持續努力,也是目前的困境

## 產品品質:需下線維運的時數
* 2013-2014年開始大幅下降
* CI,CD 及各種practices 有很大的幫助

## 技術品質:問題單數量
* 2013-2014年開始大幅下降

## Connect to the source
* 連結源頭,看見敏捷的本質
### 故事一:飲水思源頭,吃果子拜樹頭
* 四年前...
* 是在乘涼(舒適圈),還是我們應該做些什麼事?
* 高雄咖啡廳 (種子的故事)
* 當你身處在暗處的時候
* 你想著的是你已被埋坑了
* 然而事實上的你是被培育著
* **對的那一條路,往往不是最好走的**
* 2014 年時,產品跟組織狀態都不是很好
* 高效能樹 (Scrum 五大價值: Courage,Focus,Openess,Commitment,Respect)
* 缺一不可
* 有了這五個,會有什麼?
* 成為高績效傳隊Committed to Team Success, Self-Organizing, Consensus-Driven...
* 然後長出果實
* Get Astonishing Results, Team That Can Do Anything, Get the Right Business Value...
* 種一棵樹最好的時間點是10年前,其次是現在
* 別懷疑,大部份的時間你就是那位 前人
> Coaching Agile Teams - Lyssa Adkins
> Collaboration Explained - Jean Tobago

### 故事二:搭飛機
* 罩住口鼻,正常呼吸,再協助他人
* 大家都想去照顧別人,但你有照顧好自己嗎?
* 自己技術有夠好了嗎?
* 鯨游藍海
* Kevin: Sam, 你現在最需要擔心的,不是你能為其它人做什麼,而是先讓自己長大
* 每個SM都會長不一樣
* SM 前沒有 junior, senior....沒有分級
* 不要一味套入某種"理想"的SM
* 你成長,就會帶著團隊一起成長
### 故事三:文化似水
* Culture is the water we swim in every day
* 好的文化帶來好的慣性
* 壞的文化帶來bed smell
* 鯨游藍海
* 很多故事,不是什麼大成就的偉業
* 很多不理想的,我們如何繼續往下改進
* 了解鈦坦碰過的坑
* ScrumMaster 專注領域時間軸 (http://less.works)
* 階段1:產品負責人和團隊
* 如果PBI都沒寫清楚,怎麼往下走?No..
* 階段2:技術實踐
* 階段3:組織發展
* 可以參考 [ScrumMaster checklist](https://scrummasterchecklist.org/)
* 這一門好生意
* 霧卡- 卡在迷霧裡面(goal太多)
* 正式踏出敏捷轉型的第一步
* 從人的團隊開始,出自個人意願(找自願者一起做敏捷轉型), 種下種子
* Transparency, Inspect, Adapt
* 透明化促成檢視性
* 檢視性促成調適性
* Go and See
* 用自己的眼睛確認事實
* 插件
* 我的 backlog 這麼多,你覺得要插在那裡? 到現場看,才知道團隊現在在插什麼,你真的要插單嗎?
* 面對面的溝通最好 (敏捷宣言)
* 四種團隊的成熟度對應到四種組織領導的模式
* 情境領導理論- Paul Hersey
* 好的產品代辦清單要 DEEP - Mike Cohn (Scrum敏捷產品管理, Scrum Primer)
* Detailed appropriately
* Estimated
* Emergent
* Prioritized
* 薩提爾變革模式 (溫伯格的軟體管理 vol4)
* Satir薩提爾變革模型是讓變革真正能夠發生的模型
* 坦然接受失敗
* 更可以避免失敗
* Actively Doing Nothing (is actually hard work) - LeSS Works
* 如果你期待能達到前所未有,出乎所有人意料的成就,那你需要考慮成為一個優秀的ScrumMaster
* 跨職能的ScrumMaster
* 沒有全能的 ScrumMaster
* 所以我們追求跨職能
* 持續追求優越的技術與優良的設計
* 最佳的架構,而求與設計,皆來自於能自我組織的團隊
* 團隊定期自省如何更有效率
* Retro 是最重要的
* SM 必需擁有統合技能
* 教學,傾聽,好奇,尊重,童心,耐心
* 鈦坦以 Producer of fun 為榮
* 做商業很重要,但也要保有童心,讓工作快樂
* 童心是比較少被提醒的,但我覺得很重要
* 成功變革的八個步驟 (The Great ScrumMaster 中文版)
* 建立迫切感
* 你要解決什麼問題? 不用大,但要很明確
* 沒有迫切感,就沒有積極感
* Scrum只要執行得宜,也能讓員工,顧客,管理者及股東都快樂(通常是依照我講的順序發生)
* 但常都沒有讓員工快樂
* 一半的時間,做兩倍的事-交付八倍的價值
*

### 故事四:自我肯定的力量
* 自我肯定工具組 (Self-esteem Toolkit)
* 十六個工具
* 蛋
* 你來到世上時,已擁有所有需要的工具
* Set 2
* 黃金鑰匙
* 探索
* 勇氣棍子
* Set 3 了解自己很好
* 鏡子
* 看看自己
* 望遠鏡
* 看看別人
* 魚眼鏡頭
* 看見大局
* 氧氣面罩

### 故事五:鈦坦SM的小故事
* 我們有36位CSM,是一個團隊(因為個人無法全能)
* 所有鈦坦人,都會接受ScrumMaster基礎訓練

### 魚,總是最後一個看到水的 (真正的問題是什麼?你想通了嗎)
### 果醬塗的面積愈大,就會變的越薄-草莓醬法則 (顧問成功的秘密)

## Q&A
* SM不同階段要關注不同目標,怎麼知道要往下階段了?
* Tomas: 看 DoD 來看. DoD愈來愈多,就是個smell,告訴你往前了,讓你知道自己技能的狀態
* Tomas: Sprint 原本是2個禮拜,如果 team 回來會討論 sprint 長度,那也是一個訊號(鈦坦都是1 week)
* 回顧回議,人員不願意講真話
* Tomas: 很難解,回到"心理安全感",他不發言是因為認同or不認同? 因為聽說誰誰誰因為講了真話,結果就ooxx了. 這個是需要被梳理的(例如Satir) Netflix-金錢戰爭,可以看一下