# 在保守思維的傳統企業中實踐敏捷導入 - 董大偉 David Tung

* 以前常在大企業(TSMC, ViewSonic...)幫忙敏捷轉型,現在想其它中小型公司是不是也能導入
* 中小企業才是台灣的真實現況
* 97.65都是中小企業
* 80%左右員工都在中小企業工作
* 台灣大多數公司是200人以下的
* 通常缺乏數位化基礎
* COVID-19疫情成為數位/敏捷轉型的重要推手
* Greenfield vs Brownfield
* Greenfield
* 沒有包袱
* 員工年輕
* 工作模式易於調整
* Brownfield
* 固定,難改變
* 客戶背景
* 30-80人,公司歷史>30年
* 數位化工具導入比例低
* 都聽過敏捷,但不知道具體內容
* 呂世浩 - 學歷史的大用
* 碰到書上描述的關鍵內容,我也會把書關起來,想一想我會怎麼做
* 待會會有情境,大家也可以做一些選擇
* 你會怎麼開始導入敏捷?
* 辦教育訓練
* 對團隊訪談
* [o]設定短期目標
* 找種子團隊試行
* [x]打預防針,先說敏捷適合或不適合什麼組織
* LIKE SCRUM, NONE OF THESE FIX ANYTHING
* 體重計,血壓計,鏡子
* 客戶其實不會不知道自己的問題在那裡
* 只是不知道怎麼處理
* 或不想付出代價來處理
* 不想聽"會被突顯問題,但無法解決"
* 簡化需求設定短期目標(提出承諾)
* Can be used to gain early wins - 多少?
* Are small enough to be achievable in a reasonalbe time-frame
* Have benefits that are significant enough to be obvious to the organization
## 第一個錯誤
* 客戶有自己的節奏
* 太快,客戶會反彈
* 必須 盡快&持續 讓客戶看到成效
* 增加力道(但阻力也會變更大)or放緩(回到過去),都不會讓你想要的改變發生
* 當你積極推動敏捷,同仁開始抗拒,你會怎麼做?
* 尋求上級資源,更用力
* 配合組織同仁,放緩
* [o] 讓大家更快看到成效
* 請大家吃飯
* 推力 vs 阻力 vs 成效
* 有看到成效,阻力才會降低,絕不是因為推力的關係
* 領導力的五個層次 - John C. Maxwell 從內做起
* 尊敬 - 因為你的為人和信念
* 立人 - 是因為你為他所做的一切
* 成果 - 是因著你成就的一切
* 認可 - 自願
* 職位 - 因為不得不

* Value stream 價值流程圖 - 提供企業變革時的 思考和決策 參考
* TOC 限制理論
* 找出瓶頸
* 改善系統而非單一節點
* 再次強調 提出承諾 很重要
* 滾動式轉型 絕對不是一件好事
* 不能一直改變方向
## 怎麼開始一個敏捷轉型
* 敏捷轉型
* 維運單位
* 視覺化 (Kanban)
* 透明度
* 軟體開發
* 自動化
* 看板導入很重要
* 不關切,不在意,不更新->怎麼辦?
* 截圖 email 給大家
* 加可愛圖片
* [o] Daily meeting
* 連結到績效考核
* 全是例行性工作 (做報表做報表,測試測試...)
* 難道你的工作沒有任何可優化的?
* 員工:那是主管的工作
* 例行性工作是否要放上團隊看板?
* 從事例行性工作的成員,要不要參與 daily scrum
* 會不會,這顆2人根本就不是一個團隊...
* 怎樣的一群人才是一個團隊
* 同辦公事?
* 同部門?
* 相同工作?
* [o] 共同目標
* 共同的利害關係
* 水平團隊 vs 垂直團隊 -> 最想改變的,但一直很難做
* 水平
* 彼此易競爭,不易合作,本位主義
* 垂直
* 凝聚力向心力會高很多
* 1910年的組織圖,跟現在其實長差不多
* 企業的組織結構
* 紅綠燈 vs 圓環
* 那個效率好?(圓環)
* 那個肇事率高?(紅綠燈)
* 如果你是市長...
* 圓環 - 靠團隊成員
* 紅綠燈 - 主管控制
* 如何面對低產值的事務性工作?
* 找工讀生
* [o] 自動化
* [o] 委外
* 試試看不做會怎樣

* 同仁沒有可連結的目標,也沒有PSPI...
* 我很敏捷,但無法產出成果
* 無法產出成果 是沒用的
* 必須有目標
* 如何設定目標
* 明確可量測
* 可實現但有挑戰性
* 你可以用
* Impact Mapping
* OKR/CRF
* WIG
* 願景
* 高雄發大財
* to be
* 目標
* 從願景展開,短時間,小範圍,可量測
* to achieve
* 落後指標+領先指標
* 以減重為例
* 願景:成為一個健康的人
* 目標:減重
* 落後指標:三個月內減少10kg
* 領先指標:降低卡路里,運動量
* 找到領先指標,你就:
* 找到實現目標的路徑
* 成為好爸爸
* 願景:成為好爸爸
* 目標:改善親子關係
* 落後指標:提升孩子主動與自己談心的次數
* 領先指標:增加一起去看球賽,演唱會的次數
* 問題與挑戰 - Goal
* 傾向訂定保守或一定可以達成的目標(害怕無法達標)
* 因為潛意識相信:無法達標會跟績效綁在一起
* 不要把個人目標跟績效考核連結在一起
* 但要把團隊目標跟績效考核連結在一起
* 團隊氛圍會更好
* 例如:樂團,球隊
* 問題與挑戰 - Sprint
* 無止盡的插單
* 多工,多專案
* 放心,你不孤單
* Evaporating cloud (衝突圖)
* 背後的原因 -> 人力資源需要有效規劃與使用
* 問題與挑戰 - Daily Scrum
* 問題與挑戰 - Review Meeting
* 問題與挑戰 - Retrospective
* 竟然都沒碰到問題
* 順序
* 感謝其它夥伴
* 那些地方我們做的不錯?
* 那些可以更好?
* Blameless Postmortem
* 成員疏失,團隊損失數十萬元,你該怎麼辦
* 放手?保護?掩蓋?
* 我陪你一起負責,然後你對自己負責,團隊則一起成長
* 結論-給SM
* SM/Coach看似美好
* 團隊需要引導/陪伴/協助,而非管理
* 結論-原則
* 不能很Scrum,也可以很敏捷
* 視覺化,透明度,專注於交付改善呈現價值
* Early Wins
* 降低阻力的最好方法是
* 只有敏捷沒有產出一樣沒用

* 結論-工具
* Value Stream Mapping
* Eisenhower Matrix

## Questions
* 敏捷適用的情況
* 有些情境確實沒那麼適合,例如:有些出錯會死人的,如醫療
* Daily meeting 每天開很多會
* 絕對不要延長他