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# System prepended metadata

title: Release Extranet-v2

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# Release Extranet-v2

### Ticket

Moyen de mise en relation entre un client et trinum (mais aussi l'inverse)

Création d'un ticket :
- choix d'un client ainsi que d'une webcam (obligatoire)
- Sujet et Message (obligatoire)
- case ID et rma ID => axis
- Possibilité d'envoyer un fichier avec le ticket (n'importe quel extension)
- Possibilité de mettre plusieurs images (pas trop volumineuse) dans le champ message

Modification de ticket : 
- Changement de tech => Transfert de ticket écrit dans la timeline
- Changement d'état => Ecrit dans la timeline
- Possibilité d'écrire des messages publique comme privé (visible par les utilisateur lambda ou non) dans la timeline


### FAQ

Pour des question fréquente quant à l'utilisation de l'extranet
Il y a une FAQ utilisateur et une FAQ admin

Gestion des catégories:
- Possibilité qu'une catégorie soit admin (dédier uniquement a la FAQ admin) ou non


### Logs

Permet d'avoir les infos de toutes les actions effectuées sur l'extranet.

preview des 5 derniers logs sur le dashboard

Details de tous les logs avec recherche avancés