# Release Extranet-v2 ### Ticket Moyen de mise en relation entre un client et trinum (mais aussi l'inverse) Création d'un ticket : - choix d'un client ainsi que d'une webcam (obligatoire) - Sujet et Message (obligatoire) - case ID et rma ID => axis - Possibilité d'envoyer un fichier avec le ticket (n'importe quel extension) - Possibilité de mettre plusieurs images (pas trop volumineuse) dans le champ message Modification de ticket : - Changement de tech => Transfert de ticket écrit dans la timeline - Changement d'état => Ecrit dans la timeline - Possibilité d'écrire des messages publique comme privé (visible par les utilisateur lambda ou non) dans la timeline ### FAQ Pour des question fréquente quant à l'utilisation de l'extranet Il y a une FAQ utilisateur et une FAQ admin Gestion des catégories: - Possibilité qu'une catégorie soit admin (dédier uniquement a la FAQ admin) ou non ### Logs Permet d'avoir les infos de toutes les actions effectuées sur l'extranet. preview des 5 derniers logs sur le dashboard Details de tous les logs avec recherche avancés