# 說明手冊


# *貼文撰寫*
參考了各方資源及問卷結果後，最後將專案目標著重在設立好標題、導言、書寫精煉及空白與Hashtag。


> * **好標題的設立**：據《百萬粉絲經營法則 : 30天3步驟打造社群經濟力, 在社交平台擁有百萬追蹤數》（下簡稱《百萬粉絲經營法則》），當好標題被設立後，可通過幽默親切的語氣引起共鳴、帶出發文重點，以標題的「創新性」留住網友注意力。
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> * **採問句法的導言**：《百萬粉絲經營法則》指出增加問句法的導言可以由此凸顯貼文重點，引起閱聽人共鳴。使用這種有趣的方式撰寫貼文的引入段，能抓住更多閱聽人的視線及興趣，由此選擇閱讀臉書粉絲專頁的發文。
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> * **書寫精煉**：《百萬粉絲經營法則》更寫道，先在前五到七行寫出貼文主內容，再精簡內容，並刪除贅字，增加閱聽人舒適的觀感。以此改善過往臉書粉絲專頁發文過於冗長，導致閱聽人選擇刷走貼文，讓臉書粉絲專頁貼文觸及率低下。
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> * **Hashtag（橢圓框代表Hashtag）**：考量在臉書粉絲專頁發文沒有提供字形變化的功能，我們參照學生會以往發文習慣有使用Hashtag強調重點的技巧，以及「探究臉書新聞小編的編輯日常：從使用Hashtag的戰略與戰術談起」一論文整理出Hashtag的功能與特性，認為使用Hashtag可以有加粗、變藍的重點強調效果，來幫助標明發文內容中的各段主旨，加上臉書上的Hashtag並沒有限定標籤字數，也大幅提高其發揮空間。
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> * **空白處（方框代表空白）**：適當的「留白」可以整合資訊、劃分區域，讓版面上出現的元素更清楚明確，學生會在一篇貼文中發佈的訊息量通常不少，在內文段落間製造留白，有助於讀者理解與思考。

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### **例一「雙語教育與EMI政策焦點座談與談者招募」：**


> * **好標題的設立**：「補貼好機會！招募雙語教育與EMI政策焦點座談與談者」
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> * **採問句法的導言**：「想被人聽到你對高教政策的聲音嗎？」
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> * **書寫精煉**：
#報名表單在留言
想被人聽到你對高教政策的聲音嗎？臺大學生會高教小組希望透過焦點座談與問卷等方式，理解學生們對該政策的理解、評價與因應方式，以利後續的政策評估以及溝通。
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> * **空白處與Hashtag**：***（方框代表空白；橢圓框代表Hashtag）***

### **例二「校務會議提案通過！計中全面檢討校內資訊系統之使用者體驗」**


> * **好標題的設立**：「計中列印有救啦！學校將全面檢討校內資訊系統的使用體驗」。
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> * **採問句法的導言**：「你有發現校內資訊系統普遍有「破碎化且功能混淆」與「介面設計不良」的問題嗎？」。
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> * **書寫精煉**：
#校內資訊系統以上問題將被解決
今天03/19 (六) 110學年第二學期第一次校務會議中，學生會提案要求「設置專責單位檢視校內資訊系統、網站之使用者體驗」。校長與計中以執行彈性為由，將決議改為「計中將邀請相關單位與教職員生代表召開會議，全面檢討校內資訊系統之使用者體驗」通過提案。
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> * **空白處與Hashtag**：***（方框代表空白；橢圓框代表Hashtag）***

### **例三「校務會議提案通過！計中全面檢討校內資訊系統之使用者體驗」**


> 基於問卷結果，很多同學都期望能由台大學生會粉專統一發布消息，因此第三個範例示範了將永續部貼文變更為學生會貼文
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> * **好標題的設立**：「共同聲明｜拒絕紙上談兵！呼籲校園低碳轉型動起來！」。
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> * **採問句法的導言**：「你知道乾旱、洪水、熱浪、大火正在全球各地輪番上演，最新的氣候權威報告已明確指出升溫將很可能在20年內突破1.5度嗎？」。
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> * **書寫精煉**：
20年後的未來，不遠，正值我們生命最燦爛的年華。
缺乏積極的氣候行動，所有極端事件只會愈演愈烈；氣候崩壞和生態瓦解帶來的威脅恐懼，真的很近，校園低碳轉型不能紙上談兵了。
#大學是培養社會人才的最高教育殿堂
大學教導我們思辨、鼓勵我們行動，但在攸關我們未來的氣候議題上，當國家、城市、企業都紛紛開啟低碳目標討論，大學更應樹立榜樣，我們十分同意這個說法。
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> * **空白處與Hashtag**：***（方框代表空白；橢圓框代表Hashtag）***


> ▲ 例三中的原版有以「黑色長方形」特殊符號引入Hashtag後的內容，但因為這樣會導致閱讀的不便，難以讓觀者專注在內容裡，因此更換為「箭頭」的特殊符號並將其與Hashtag並排，達致凸顯、指引Hashtag的效果，讓貼文內容變得指引性、方便閱讀。此外，原版內文裡同時包含不少Hashtag，從而導致內文與主旨無法明顯區分，因此也在書寫精煉內容時刪去了。


總而言之，我們認為一個優秀的貼文文案內容應是一個親民親切的文案，並藉此引起同學們的共鳴，抓住他們的眼球，同時透過書寫精煉下驅使內容精華化，從而增加貼文整體的可讀性，讓閱聽人願意為貼文的內容而停留，甚至是細細閱讀，讓貼文中的重要資訊能夠有效傳播到受播者們之間。

# *配圖設計*

基於問卷的結果顯示學生會的配圖排版並沒有太大的問題，所以採取了微調的方式來設計配圖。


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### **例一「雙語教育與EMI政策焦點座談與談者招募」：**


> * 配合更改過後的標題把標題改成口語化
> * 以不同的字體和顏色分開內文和標題，可以讓受播者馬上區分出哪些是內容是正文

### **例二「校務會議提案通過！計中全面檢討校內資訊系統之使用者體驗」**


> * 配合更改過後的標題把標題改成口語化
> * 更改了原圖標題的字體：換成比較正楷的字型，讓受播者可清晰看到重要內容，更可以讓給人一種比較正式的感覺

### **例三「校務會議提案通過！計中全面檢討校內資訊系統之使用者體驗」**


> * 增加學生會的圖標：由於這本來是永續部的發文，加上學生會的水印可以讓受播者從觀看圖片的時候就知道資訊的源頭為學生會
> * 更換背景：改善了原圖背景和文字重疊的情況，使內容更加清晰
> * 精簡圖片內容：減少圖中文字使配圖更加簡潔，有興趣的受播者可以閱讀內文獲得更多資訊

# *經營建議*


根據「FB粉專的觸及率好低？如何提高觸及率？6 大方法提升 FB 觸及率」、「臉書粉絲團經營策略 - 提升FB貼文觸及率的12大策略」兩篇文章提及的要點，並考量學生會目前粉專發文情況，有望能提升觸及率的經營建議如下：

* **影片**
產出一支影片可能沒有製作圖片來的容易，但影音素材確實會提高粉絲的互動和分享、轉發的意願。研究顯示Facebook上的每隻影片平均觸及率為0.26%，而單純圖文的貼文則為0.18%。

* **在FB觸及率熱門時段發文**
若要吸引個人帳號的話，中午以後互動效果都偏好，但是最適合粉專發布貼文的時間，還是要透過你的粉絲在你的粉專上互動的時間做分析，可以透過這三個方式整理出資訊：
1. 使用Facebook粉絲專頁洞察報告
2. 做A/B test
3. 觀察其他相似專頁(如其他學生會、系學會等)

* **在貼文結尾鼓勵互動**
大部分人都是被動的，因此可以在貼文內加入一些互動指令，像是「認同請分享」、「歡迎在下面留言、分享你的看法」、「喜歡記得按讚追蹤」...等，主動鼓勵粉絲互動，這些小暗示能有效提升與貼文互動的意願。

* **提出問題增加貼文互動**
如果希望更多人願意在貼文底下留言，不妨提出問題詢問他們的意見！許多FB用戶都很樂於分享自己的看法，撰寫貼文時只要在文末加上開放式答案的問句可以吸引人在貼文底下留言分享他們的看法或經驗。

* **發佈有人情味的貼文**
粉絲團的定位原本就有別於官方網站，是希望能拉近距離，提升受眾對品牌的好感度才需要經營粉絲專頁，因此不論是在回覆訊息或是發布貼文，都應該展現出「人味」讓粉絲覺得很親切、有趣，自然會提升粉絲與粉專互動的意願。