04.08.20 :seedling:溫室第一次訪談 === ###### tags: `溫室` `訪談` `下學期` # 訪談資訊 ## 沒有獨立帳戶:moneybag: >做不到線上交易：客戶只能現金交易 >學校不讓溫室辦一個自己的帳戶，所以無法用匯款、刷卡等交易>[name=大哥] :::info 第三方支付的部分需要再問學校 ::: ## 食農教育 - 目前是報了高教深耕計畫，目前第一階段還是做附近中小學參觀，可以考慮做的必要性 ## 硬體 - 大哥希望用平板，電腦太佔空間，然後外接螢幕(怡甄姊說可以給)給消費者看 - 硬體設置不需要考慮在田中操作，大哥都是農田作業用好再一次紀錄 ## 介面設計 1. 大哥希望可以做大一點，比較好操作 ## 交易方式 1. 儲值扣款(包含會員以及部分學校老師) 1. 跟怡甄姊週結(大部分都資管系的老師) 1. 大部分客戶都是儲值扣款，先預繳現金給大哥，每次交易都從預繳扣，不夠再儲值 1. 儲值扣款、跟怡甄姊週結，都要請怡甄姊開收據(通常月結)，再上繳學校 ## 流程 ### 結帳、交易 1. 除了一般交易(以包數算)，還要拉一個批量交易(以公斤算)出來，會批量賣給配合的業者 1. 結帳人員基本就大哥一個，不一定要可以換結帳人員(原本有做) 1. 大哥會讓客戶方便，買三包後可寄菜，需要再來拿(只有葉菜類可以) ### 進貨 1. 跟外面業者買產品：會記錄品項、日期、錢(支付款) 1. 肥料、種子等耗材：不會記錄，因為是把收據給學校，廠商跟學校請款 > 大哥覺得不太需要紀錄，因為效用不大也沒什麼人手可以KEY IN ### 採收、報廢、標籤 - 定義 - 採收:corn:：作物收成後，包裝完成時計算，因此只計算**可供販賣的部分**。(即不含採收時品質未達販賣標準之作物，不良的產品就不會計入商品存貨，就直接丟給雞吃了) - 報廢：上架後未賣出的商品(即下架品)。 - 葉菜類以包為單位，其餘則以斤/公斤為單位。 - 現行狀況 - 什麼都沒紀錄 - 需求 - 存貨紀錄：記錄採收後的產品與進貨的產品 - 報廢紀錄：報廢要有統計報表(一段時間內報廢了什麼東西...) - 條碼本：條碼製作成條碼本，不須每袋菜都貼條碼 ### 取貨 1. 目前因為疫情關係，大哥都會用Line跟客戶確定要預訂的菜，再裝袋標上名字，客戶到現場後拿了**簽完名**就可以走了(直接從儲值金額扣款) :::danger 不管怎麼搞，取貨完一定要簽名(紙本/電子都可以)，保障雙方 ::: ### 退貨 - 大哥說不用做 ## 消費者端-通知現貨資訊 1. 大哥希望這部分可以做的彈性點，讓他挑客戶(將客戶分群)，不同客戶收到不同資訊 ## 紀錄表格 1. 會員取貨表：包含日期、購買金額、剩餘逾繳金額、會員取貨簽名 1. 當日販售表：包含會員編號、總扣款、儲值金額、購買細項(品項、金額) 1. 收取金額統計：包含日期、收取金額、繳款人、備註(預付/資管應收) ## 報表 1. 財務報表：現金收入、應收款、怡甄代收、支付款(進貨~1) 1. 會員報表：統計會員儲值金額、購買金額 ## 大哥的疑問/建議 1. 客群大部分都上年紀了，要他們用要他們用手機下載程式、第三方支付，感覺成效不大，系統設計也需要保留原有的客戶互動模式 1. 大哥種植都會先育苗(一盤一盤的)，可以記錄每次種植種了幾盤，就可以推估預計採收的數量，自己看或提供給批量買的業者、甚至一般會員 ## 目前要思考的點 :::info 解決簽名的問題後，有預定的客戶便可自動化交易，不用麻煩大哥 但如果會員要儲值還是要麻煩大哥，所以目前兩點思考 **a.如何自動化取貨簽名流程 b.是否可以讓會員自助現金儲值 c.甚至沒預訂的客戶也可以自助結帳，變成整個消費流程大哥都不須介入** ::: :::warning 平板怎麼來 :zap: :::