Try   HackMD
tags: Office downgrade issue

[Issue Fixed] Outlook 通訊錄無法同步問題

前言:

公司給的電腦在安裝好 outlook 2007 後發現無法同步 server 上的通訊錄,看著 MIS 人員忙進忙出還是無法排除問題的狀況下,我試著查了一下網路上的資料發現也有人遇到一樣的問題,為了避免將來有人遇到一樣的狀況,我試著把怎麼排除問題的過程記錄下來,希望能幫到有需要的捧油

問題描述:

  • 當MIS大大需要同步 server 上的通訊錄時,發現會出現下面的現象

    Image Not Showing Possible Reasons
    • The image file may be corrupted
    • The server hosting the image is unavailable
    • The image path is incorrect
    • The image format is not supported
    Learn More →

  • 檢查一下記錄檔發現問題如下

    Image Not Showing Possible Reasons
    • The image file may be corrupted
    • The server hosting the image is unavailable
    • The image path is incorrect
    • The image format is not supported
    Learn More →

  • 查了一下網路上的資料後發現可能是這一台電腦有裝過多個版本的 Office 但最後使用的是比較低階的版本,所以 Windows 在 register key 上出現了問題,從記錄檔中發現一個 register key 00063006-0000-0000-C000-000000000046 出現問題

排除過程

  • 輸入 regedit 開啟 登錄編輯程式 搜尋00063006-0000-0000-C000-000000000046
  • 在 電腦\HKEY_CLASSES_ROOT\Interface{00063006-0000-0000-C000-000000000046}\TypeLib 中發現有兩個 register key
  • {00062FFF-0000-0000-C000-000000000046} 為 outlook 的 register key
  • Version 9.3 表示使用的 office 版本為 2007 版

Microsoft Outlook Version
Microsoft Outlook 2016 Registry Version entry: 9.6
Microsoft Outlook 2013 Registry Version entry: 9.5
Microsoft Outlook 2010 Registry Version entry: 9.4
Microsoft Outlook 2007 Registry Version entry: 9.3
Microsoft Outlook 2003 Registry Version entry: 9.2

  • 接著我們搜尋 00062FFF-0000-0000-C000-000000000046,最後可以找到在 HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib{00062FFF-0000-0000-C000-000000000046} 位置下看到兩個資料匣 9.3 和 9.6

    Image Not Showing Possible Reasons
    • The image file may be corrupted
    • The server hosting the image is unavailable
    • The image path is incorrect
    • The image format is not supported
    Learn More →

  • 由參考資料知道 9.6 是 office 2016 的相關設定,所以我們把這個 register key 移除掉

    Image Not Showing Possible Reasons
    • The image file may be corrupted
    • The server hosting the image is unavailable
    • The image path is incorrect
    • The image format is not supported
    Learn More →

  • 刪除完之後就可以來試著同步通訊錄了,測試結果成功!

    Image Not Showing Possible Reasons
    • The image file may be corrupted
    • The server hosting the image is unavailable
    • The image path is incorrect
    • The image format is not supported
    Learn More →

    Image Not Showing Possible Reasons
    • The image file may be corrupted
    • The server hosting the image is unavailable
    • The image path is incorrect
    • The image format is not supported
    Learn More →