# ¿Cómo me puedo comunicar con SATENA?

SATENA es una aerolínea colombiana con la sede en Bogotá, Colombia. La aerolínea tiene su hub principal es el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá y también mantiene un centro de operaciones secundario en el Aeropuerto Olaya Herrera de Medellín. Personas que están viajando en vuelos de Satena Airlines y han enfrentado  cualquier problema, pueden conectar directamente con el servicio de asistencia del viajero de la aerolínea. 

**Comunicación mediante teléfono:** Una de la opción más común para ponerse en contacto con Satena Airlines es la opción del teléfono, dónde los pasajeros hablarán directamente con el representativo de asistencia, una persona que se asegura que todos los problemas de pasajeros sean resueltos. Para hablar con el representativo, simplemente, marque en el número de [Satena telefono colombia](https://www.flyingtrek.com.co/articulos-principales/como-contactar-a-satena-airlines-colombia), que es [phone] / [phone] / (601) 919 33 33 y simultáneamente empezará el proceso de IVR que presentará distintas opciones de consultas en cada botón y tiene que presionar los botones que son más apropiados según sus problemas. 

**Comunicación mediante WhatsApp:** En caso de que las líneas del teléfono estén ocupados, se puede conectar con el asistente virtual de la aerolínea que da las respuestas enseguida. Además, si tiene un problema que solo se puede explicar en la forma escrita, se puede seleccionar la opción de chat satena whatspp, dónde el asistente virtual va a intentar para resolverlos en una manera apropiada. En caso no está satisfecho con el servicio de asistente virtual, se puede solicitarlo para conectarse con el representativo. Para chatear, simplemente, envía un mensaje de HOLA en el número [phone] / ([phone]. 

## ¿Puedo comunicarse con Satena Airlines mediante correo electrónico? 

Sí, se puede ponerse en contacto con la opción del correo electrónico de Satena Airlines, dónde tiene la oportunidad para describir los problemas complejos y también si necesita puede adjuntar los documentos importantes para explicar su problema en una manera más clara y detallada. Si está lista, escribe todo y enviarlo en la Dirección de correo electrónico de Satena que es, [e-mail] y recibirá la respuesta dentro de las 48 horas o una semana. Tenga en cuenta, es un proceso dónde tendrá que tener la paciencia, porque el tiempo de la respuesta va a variar y es posible que pueda tomar por lo menos una semana. 

### ¿Cuál es el mejor momento para conectar con las líneas de Satena Airlines? 

Las líneas del teléfono de Satena Airlines están abiertas desde las 6 horas hasta las 24 horas, así que, durante cualquier momento, se puede conectar con el representativo de asistencia de Satena Airlines. Y también se puede intentar ponerse en contacto durante temprano por la mañana o más tarde por la noche, dónde sea más fácil para conectarse con la aerolinea.

### Conclusión

Este blog tiene una descripción detallada de todos los métodos por los cuales se pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de la aerolínea. Espera que os guste la información y sea útil para resolver todas las consultas y dudas de la reserva.