林玉華 judy姊
佳瑛旅行社董事長
台灣國際觀光產業發展協會理事長
台灣觀光產業發展協會理事長
台北市旅行商業公會 泰國來台委員會召集人
台灣inbound
簽證,少數國家免簽
無障礙旅遊規劃 觀光局指定課程項目
疫情前入境觀光總人數 1185萬
以前台灣簽證不容易簽,要房產 存款,太年輕也不行
104年才開始新的簽證制度,讓東南亞可以進來
新加坡以前當兵要在台灣當
馬來西亞華僑僑生在台灣唸書
這兩個國家是穩定的
泰國印尼越南菲律賓以前少,104年之後才多的
台灣人拿美國護照
商務入境(例如computex)
觀光市場較少
大陸不能電子簽證,港澳可以線上電子簽證
自由行
觀光團
專業參訪
商務
醫美
剛開放以團體為主,2-3年後開放自由行
中國官方也很嚮往,組參訪團來台灣參訪農業、醫療 什麼都可以來參訪
商務活動 公司對公司
例如台南台達電邀請蘇州集團
醫美 健檢
除了push東南亞團體進來之外,大陸也有醫美管道進來,例如進來看牙齒,醫美觀光
印尼 柬埔寨組團來台灣
只有特定幾個資格的旅行社可以辦理,不是隨意都可以組團
https://s.nia.gov.cn/mps/bszy/wlgaot/sqwltw/201903/t20190313_1003.html
好的時候 一團2-3萬
星馬印尼 7-8天
其他團4-5天
一個月帶4甚至5團,一個月10幾萬
目前比以前差很多,可能不到5萬
華語導遊 星馬大陸團,後期都沒出差費,要看購物
英語導遊 固定出差費和小費
先帶去故宮,看蔣宋美齡的照片,脖子上掛著珊瑚
玩了4,5天,差不多就到可以買珊瑚的地方了
教客人飯店房間使用方式
吹風機熱水 冷氣電視等等
客人如果回應不用教就不進去了
喊名字 (張小姐 陳先生)打招呼,讓客人知道你認識他
第一天給人好印象,不要穿圓領衫
襯衫or polo衫
布鞋 休閒鞋
旅客指定去某個點(佳德鳳梨酥購物)怎麼回覆?
之後有空帶你去
或是說 到處都有 7-11也可以買到,我帶你去特殊得獎的店
最後沒辦法的時候再帶他去
日月潭天仁茗茶有退可以帶觀光客去